网上“淘”服务。 　　制图：关 凯

　　浓郁的咖啡香味弥漫着，然而，每个人都能感觉到空气中隐隐的紧张。

　　今年初，北京某咖啡馆，双方对话唇枪舌剑，意味深长。

　　对话双方都不简单：一方是国内最大的众包服务交易平台——重庆猪八戒网的首席执行官朱明跃，一方是国内某大型品牌设计公司的老总。

　　“你们‘猪八戒’，就是搅局者，把设计市场搅乱了；就是‘价值屠夫’，把设计师的价值贬低了。”

　　见惯了质疑，听多了指责，朱明跃神情自若，回敬以反问。

　　“你们是大公司，一年能为多少家企业设计形象标识？”

　　“大概100家左右。”

　　“中国有5000万家中小微企业，他们的品牌找谁做设计？你们一个单子就10万甚至百万元，他们请得起吗？而过去9年，上百万家中小微企业在猪八戒网做了形象标识设计。这个数字，哪家传统品牌设计公司能做到？你说，我们是做大了市场还是搅乱了市场？”

　　“你说我们把设计师的价值降低了，那你们公司有多少设计师？他们月收入多少？”朱明跃追问。

　　“我们有700多名设计师，工资从5000元到上万元不等。”

　　“中国有上千万设计师，他们不可能都进4A级设计公司。猪八戒网排在前1万名的设计师，收入也上万。在广告设计公司，设计师最多也就拿到设计费用的20%；在猪八戒网，设计师过去能拿到80%，现在能拿到100%。这也是任何一家传统的品牌设计公司不可能做到的。你说，我们是尊重价值还是贬低价值？”

　　两轮交锋之后，对方沉默不语……互联网时代，新游戏规则，冲击正在无声无息中刷新业态。

　　“食品衣物，到淘宝能买。服务能不能也在网上买？”缘起互联网的新需求，形成新价值链，催生了颠覆传统的众包模式。

　　同样是做平台，“淘宝”买卖的是标准化的商品，“猪八戒”买卖的则是非标准化的服务。企业、用户把需求发包悬赏，人们用知识、智慧、技能接单变现，各取所需。这种国内称之为“威客”的创新模式一时风生水起。

　　从6个人的“草台班子”到估值超百亿元、占同行业80%市场份额，“猪八戒”的嬗变让人好奇。是什么让这只“猪”飞起来的？

　　

　　既是“借脑”也是“洗脑”

　　“网聚”有需求和有创意的人

　　9月1日上午，重庆北部新区猪八戒网总部。

　　一进大厅，门口的电子交易撮合地图牵住了我们的腿脚。一根根连接买家与威客的线条，密密麻麻串联起天南地北。8时许，西藏拉萨与湖北孝感的一根线条亮起来：位于拉萨的需求方“悟空焱”悬赏Logo（标识）设计，金额5500元，与位于孝感的服务商“创点视觉”达成交易。

　　“这是一个开放型的聚智平台，把有需求的人和有技能的人连接起来，打破了地域、时间、工作方式的限制，通过互联网形成了统一市场的竞争。”猪八戒网副总裁刘川郁道出了众包的本质。

　　网上“淘”服务，并不是很麻烦的事。买家将任务需求描述成文字发布，众人竞标，买家从中选择方案；卖家则在网站上选择合适的任务，提供方案参与竞标。目前，猪八戒网的注册用户已有1300万，其中买家300万、卖家1000万。

　　只要发布需求，就能找到干活的人，还可能有意想不到的收获。

　　今年7月，重庆彭水县的张沆创办菜兜兜网络科技有限公司，想请人为公司设计Logo。但是找了几个设计公司，报价都太贵。

　　“我一个卖菜的，哪花得起几万块钱去设计Logo？”在朋友的推荐下，他在猪八戒网发布了任务。出乎意料，仅仅三四天，他就选到了满意的作品，只花了1000元。“性价比高，靠谱！”张沆由衷为猪八戒网点赞。

　　花了9年时间，“猪八戒”把平台做出了规模，交易自然也就活跃起来。如今，“猪八戒”的交易品类，涵盖创意设计、网站建设、营销推广、文案策划、工业建筑设计、生活服务等400余种现代服务领域，累计交易额达70亿元。

　　全球“借脑”，海量创意迅速汇集，创意的平台不仅吸引众多企业，也让越来越多的政府部门把目光投向“猪八戒”。

　　云南建水紫陶是中国四大名陶之一，采用典型的传统工艺。但传统工艺的设计创意，现在的消费者却不太买账。云南省文化产业发展领导小组办公室决定通过猪八戒网征集创意设计，悬赏20万元。

　　不到一个月，任务参加人数突破两万，还收到不少国外的作品。最后，参与人数近10万，有400份颇具创意的设计作品进入第二轮评审。

　　“我们非常满意，效果超出预料。”云南省文产办产业规划处处长张建文说，“将来有合适的项目，还会选择这种模式。”

　　点击猪八戒网的“品牌中国·梁平”网页，重庆传统农业县梁平的“农产品包装营销平台”赫然入目，有征集农产品卡通吉祥物创意的，有征集梁平张鸭子广告语的，还有征集梁平柚子之歌歌词的，不一而足。“每则需求都引来不少关注和参与，基本上都能选出满意的创意。”梁平县农委负责人表示，少花钱多办事，这样“借脑”，本身也是一种“洗脑”。

　　“做互联网，要有情怀。”互联网并不只有冷冰冰的数据和功利的买卖交易，网络的背后是活生生的人。“猪八戒”始终坚持：不仅要为文化创意服务提供交易平台，也要为网友们展现浪漫提供载体。

　　“南有香格里拉，北有香巴林卡。”2014年，青海香巴林卡景区携手“猪八戒”开展旅游营销金点子征集时，“全球最美情诗征集活动”的创意应运而生。点击一首首作品，也就点开了一个个感人至深的故事。

　　“时间说他不在/回忆说他还在/想念说他一直都在”。这首短短20个字的作品，标题叫《他》，作者是一位年轻姑娘，是她中学时写给暗恋男生的短句，没想到获得了一等奖。活动评委、重庆市作协副主席何矩学说，这些情诗让我们相信，诗意的栖居无处不在。

　　让更多散落在民间的创意有出口，让更多需要服务的机构找到创意，这就是“猪八戒”的平台价值。

　　既颠覆别人也否定自己

　　在试错中成长，在“骂声”中创新

　　提供服务的商家早已有之，众包平台改变的是什么？

　　买卖可以不用见面、海量选择、性价比高，这是众包与传统商业模式最大的不同。

　　在传统模式下，一个县城的设计师，不管设计有多牛，通常也就为县城的小饭馆、小商铺设计个门头。有了众包平台，他就有了为大企业大单位做平面设计的机会。

　　王仁达就是这样一位设计师。身处河北平乡县的他，已为重庆移动商城、中央财经大学商学院等高大上的单位设计了专题页，“牵线搭桥”的正是猪八戒网。

　　凭着网站建设这个本事，王仁达加入猪八戒网当起了全职威客，如今累计收入超过百万元。“北京、上海等大城市的客户要求高，也倒逼自己提高设计水平。”王仁达感慨，以前在县城一家网络公司上班，月收入不足千元，要不是做威客，为大单位做设计想都不敢想。

　　一根网线，一台电脑，不用打卡上班，不在乎学历，只在意能力，猪八戒网上的威客们享受着自由工作的乐趣。

　　42岁的蓝慰，曾是广西一家国企的推土机司机，因车祸受伤病退后，人生陷入低谷。2010年底，蓝慰在猪八戒网注册了一个账号，专门为别人取名。半年后，接到了第一单，他永远忘不了当时的酬劳——8元钱。

　　“没学历文凭，我都不敢想象可以在家赚钱。这8元钱，给了我自信！”从取名起步，现在蓝慰拥有了自己的工作室，月入近两万元。

　　在试错中成长，在“骂声”中创新。被颠覆的不只是商业模式，还有“猪八戒”自己。

　　“谁接触用户，谁说了算。”猪八戒网无线产品运营主管耿春说，公司有个指导思想，离一线最近的人才有发言权。

　　有人骂20%的佣金率太高，猪八戒网2013年将平均佣金率降到10%；有人骂交易信用问题没解决好，猪八戒网便建立了店铺信用评级体系，针对卖家建立了从“猪一戒”“猪二戒”直到最高“猪三十二戒”的评价体系，还推出了处理纠纷的仲裁机制。

　　做服务交易平台，猪八戒网的方向一直没变，但每年都要来一次大改版，这就是“猪八戒”人乐此不疲的“腾云行动”。朱明跃说：“每次‘腾云’，从运营模式到组织架构，都是一次颠覆。”

　　每次“腾云”，朱明跃都回家告诉妻子，这次搞定了，只要一上线，所有问题都迎刃而解。结果，每次都食言。到了“腾云5号”后，妻子处之泰然：反正你有解决不完的问题，只有在解决问题中成长。

　　2010年，在悬赏模式基础上，猪八戒网推出了招标模式，也就是说，买家不清楚明确需求也能提出需要，征集设计者洽谈。这一模式上线后，猪八戒网月均订单提交量提升5倍左右。

　　随后，猪八戒网上线了店铺模式。和淘宝店铺类似，服务商可以在猪八戒网开设店铺出售服务，而买家也可以直接到店铺接洽、购买。

　　这两个改变都并非颠覆性的创新，但却实实在在击中了市场的痛点。“现在的猪八戒网，超过60%的业务都通过店铺模式，而且这一块完全是增量。”猪八戒网副总裁袁进说。

　　不断否定自己的“猪八戒”，赢得了资本的青睐。6月15日，猪八戒网宣布完成C轮融资，从私募股权投资机构赛伯乐及重庆北部新区下属投资公司各融到16亿元与10亿元。

　　是资本炒作？还是真金白银？朱明跃回应：26亿元都是真金白银，没有包含无形资产和地产，没有与投资机构签订任何对赌协议。

　　其实早在成立之初，猪八戒网就进入风险投资人的视野：2011年和2014年，猪八戒网先后从IDG（美国国际数据集团）获得A轮和B轮融资，金额分别为1000万美元和3000万美元，此前，重庆博恩科技公司分两次投入共计1000万元人民币的天使融资。

　　在IDG资本创始合伙人熊晓鸽看来，投资猪八戒网，是因为其创新的商业模式。在互联网领域，模式很重要，团队执行能力很重要。

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