新奥集团股份有限公司董事局主席王玉锁

新奥集团股份有限公司董事局主席王玉锁做客人民网访谈间

人民网北京3月18日电（记者柴哲彬 孟哲）由国务院发展研究中心主办的中国发展高层论坛18日在北京举行。新奥集团股份有限公司董事局主席王玉锁做客人民网访谈间时表示，互联网的出现，把协同机制推到极致。

“作为民营企业能够迅速发展壮大，是因为抓住了协同发展，以客户为导向，是推进改革的核心要义。”王玉锁认为，社会本身就是人与人之间要有比较紧密的联系。协同得好，就会被别人尊重。哪个企业协同得好，企业就能做大。这只能说明协同很重要，还不能充分说明做得很好。

王玉锁说，“原来时间跨度大、不在一个地域、管道不通畅等问题都会归结到协同不好上面。互联网出现后，这些问题迎刃而解。这样就形成了一个广泛的社会协同条件。”2016年新奥利用互联网，围绕着客户展开商业模式的创新。一方面，从能源的角度看，新奥为客户提供整体解决方案。现在从产业特点、行业需求出发，做出整体解决方案。另一方面，因为有了互联网开始管理重构，让员工能够自驱动。自驱动其中包括自组织、自创新、自管理、自激励，所谓的“四自”，形成不同的业务精灵。

王玉锁表示，最初新奥是做城市燃气。城市燃气有两重属性，一重属性是能源属性，一种是公共事业属性。经过发展，由原来单一的燃气分销，到现在为客户提供能源解决方案，或者说从单一的能源分销到天然气中游、上游产业链的布局。当布局完成以后，借助互联网时代的机会，同时基于客户的整体解决方案，搭建泛能网，能源属性越做越畅通，越做路越宽。公共事业属性方面，它的特点是连接千家万户。基于这种情况，围绕客户能源需求，做泛能网，通过泛能网把消费者和生产商联系在一起。

王玉锁坦言，“围绕客户家庭的服务，新奥可以实现诸如旅游、健康、未来产品的直供、文化等等。当把图画出来以后，发现是缺少一个平台，所以做了新智云平台。当把云平台接进来以后，人工智能又在招手。通过人工智能会提高服务水平，也能够给员工提供支持。”

在谈及新奥的未来时，王玉锁表示，现在所有的事物连接都离不开能源，再加上有传感器的加入，它实现万物互联是一定的。泛能网其实就是借助物联网平台实现的万物相连。通过“E城E家”平台，又可以把人都连起来，未来，新奥将要打造的是万物相连、人人相连，搭建一个协同性非常强的人与人、人与企业、人与政府之间的关系，未来这个结构要搭建起来的话，对社会的发展、对时代的文明都应该有所贡献。

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