“我们的盒子已经运到北京，即将落地。”缤果盒子创始人陈子林说。这个盒子就是最近很火的无人便利店，一家没有收银员的微缩版便利店，也可以说是一个要自主付费的放大版电冰箱。

　　目前，缤果盒子已经在佛山、广州、上海、西安等城市投入使用，运营顺利。

　　水果电商转行做无人便利店，比亚马逊的还早4个月落地

　　听陈子林讲缤果盒子的诞生，记者感觉不是突发奇想，而是顺理成章。

　　2013年底，陈子林在广东省中山市开始创业，做生鲜电商“缤果水果”。两轮融资后，线上到线下的水果生意遇到了瓶颈。陈子林开始琢磨，怎样降低配送成本。

　　“当时的想法是在小区里投放冰箱，相当于一个冷藏的水果自提柜，不用再送货上门。”这样能省下近七成的配送费用。陈子林继续琢磨：既然要放冰箱，为什么不卖点其他生活必需品？干脆做个小型便利店得了！

　　就这样，2016年初，盒子的方案雏形初现：一个移动的小型便利店，放置在中高端小区里，采用无线射频识别技术（RFID），每样商品上挂一个对应的RFID标签，顾客扫描商品会显示相应价格，然后自主网上支付。陈子林觉得技术已很成熟，设想不难实现，四下寻觅却发现市场上并没有现成的解决方案。他开始着手验证自己的想法。

　　不少员工认为老板“疯了”，当初一起创业的合伙人也选择了离开，但幸运的是还有一些为这个点子激动的人。投资人听了陈子林的讲述后，马上给了数百万元，合作厂商自己投入上百万元研发陈子林构想的盒子，妻子也支持陈子林卖掉北京的房子投入再创业。

　　2016年8月，第一个缤果盒子在陈子林工作的创业园区落地，第一天就做了100笔生意，销售额超1000元，而这个园区总共才800多人，缤果盒子得到市场初步认可。4个月后，大洋彼岸的电商巨头亚马逊开了第一家无人便利商店Amazon Go。“团队慌了，如果他们将无人便利店开到中国，我们不是废了吗？”陈子林却很激动：“这下会有越来越多的人觉得无人便利店想法靠谱，亚马逊是给我们抬轿子呢！”

　　让无人便利店成为传统零售的补充，满足消费者的细分需求

　　与亚马逊有众多复杂专利的无人便利店不同，缤果盒子没那么先锋、概念化，它想结实落地，迅速铺开。

　　怎么付钱？Amazon Go主打“虚拟购物车”概念，顾客拿了商品就能走，手机端的购物车会即时更新并自动扣款。缤果盒子坚持保留收银台。“付钱结账是一件严肃的事情，完全交给机器，准确率其实也没那么高，所以我们让顾客自主扫码支付。”陈子林说，这样既能提高准确率也让顾客更有安全感。

　　如何防盗？盒子内部有摄像头，后端运维系统和监控人员能识别恶意偷盗行为。“这么高的成本去偷十几块几十块钱的东西，很不划算。”陈子林说，迄今为止盒子保持着零偷盗记录。

　　小区24小时便利店、夫妻店排不排斥“新伙伴”？陈子林说，缤果盒子主要定位是想让顾客在便利店太远、夫妻店关闭的夜里或者顺路经过时，可以买到一些基本生活用品，“满足消费者的细分需求，是品类齐全的有人便利店的一种补充，不会形成明显挤压。”

　　新业态出生后往往有一段野蛮生长期，无人便利店会不会形成无序同质竞争？“技术有门槛，进驻小区也有门槛。此外，市场很大，短时间内不会出现‘肉搏’。”陈子林说，他很有信心，国家鼓励创新创业，尤其对新业态很包容，企业很愿意一开始就和相关部门一道制定发展规则，促进行业良性发展。

　　未来的零售什么样？“会更加智能化。”陈子林介绍，缤果盒子很袖珍，但后台销售数据很庞大，能精确分析不同小区、不同时段应该投放的产品种类和数量。“如果两个苹果是安全库存，而货架上剩余三个苹果，那么当爱吃苹果的消费者走进盒子时就会收到提示，苹果第二个半价，智能化实现安全库存。”陈子林认为，有人无人不是重点，新零售的核心在于提高效率、降低用户决策成本。

　　《 人民日报 》（ 2017年09月04日 20 版）

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