马化腾

　　无框眼镜、浅色衬衫、认真且健谈，出现在大众视野中的腾讯董事会主席兼CEO马化腾常年保持斯文、彬彬有礼的形象。尽管行事低调，但无论是近年“两马”竞逐福布斯中国首富，还是再次入围全球最佳CEO榜单，作为“BAT”之一的掌舵者，他的一举一动依旧备受瞩目。

　　“这里没有侥幸，没有永远的第一，甚至什么都没做错，只是用户没兴趣了，都会很快被淘汰。”在深刻认识到互联网行业残酷的同时，马化腾也兴奋于硬币另一面的变化，QQ、微信就是这样的惊喜。

　　马化腾是改革开放以后第三代创业者，他创办企业更多的是源于兴趣，对信息技术近乎痴迷的狂热。在全球浩大的互联网浪潮中，他身处的大时代和大行业，又让他乘上了中国高速发展的列车。

　　QQ的“蝶变”

　　互联网文化走向普罗大众

　　1998年深秋，深圳华强北赛格科技园一个陈旧的办公室里，27岁的马化腾和他的4个小伙伴怀着对互联网的痴迷和未来的憧憬，启动了创业之旅。当时，基于学业及工作背景，凭着直觉和热情，他们开始在通信与互联网的跨界领域中寻找机会。

　　1999年2月10日，随着OICQ99betabuild0210的发布，QQ第一个版本悄悄地上线了，免费提供给用户下载。然而，大家都没有意识到，这只企鹅竟逐渐成为指引未来经济社会数字化转型升级的一个明星IP。

　　7个月后，OICQ的注册用户就超过了100万。彼时腾讯没有清晰的盈利模式，然而OICQ的服务器需要更多资金“投喂”，他们只得到处借钱。2000年4月，IDG和盈科完成了对腾讯的风险投资，但随着用户快速增长，高昂的服务器成本让腾讯又陷入了财务困境。

　　2000年11月，腾讯推出QQ2000版本，OICQ被更为简洁的QQ正式取代。QQ每天的新增用户约有50万人，相当于欧洲一个城市的人口。次年5月，QQ的注册用户达到1亿人。QQ的诞生，让中国正在萌芽的互联网文化从少数技术精英那里，逐渐走向越来越多的普通人。腾讯的成长，得益于改革开放后深圳火热的创业氛围，而新兴的风险投资也起到了添砖加瓦的作用，这与美国硅谷的情况非常相似。

　　十多年后的2016年底，马化腾在第二届中国深商大会上回忆：“1984年我来到深圳的时候，这个城市的边界就在福田区那一带，当时以‘深圳速度’闻名全国的国贸大厦就在我家附近，几个月就竣工了，看着它一天天盖起来。我从一个只会写软件的工程师，都被感召到去创业创新，这和整个深圳的环境是完全分不开的。”

　　共建新生态

　　从大树成长为森林

　　2003年，QQ的第一版表情正式发布，以“面部表情”为主，用小圆脸表达喜怒哀乐。

　　当年QQ秀的出现，不仅在营收方式上，而且在产品理念上对腾讯来说都是一个转折点。它让QQ不再仅仅是一个单纯的、没有温度的通信工具，而成为具有虚拟人格并寄托用户情感的平台。腾讯这家即时通信服务商也开始成为一个发掘人性情感、提供文化娱乐体验的企业。当这个承载虚拟人格和用户感情的平台逐渐发展成型，腾讯的整个“泛娱乐”文化生态也顺着这一主干，延伸出各个旁支，并逐渐壮大起来。

　　QQ从众多国内外竞争产品中可以一路走到今天，背后是腾讯不断通过科技创新来解决用户的“痛点”，以用户价值为依归——例如保证不掉线，方便在恶劣网络环境中下载、传输文件。

　　目前腾讯开始将云、大数据和人工智能技术与能力赋能给传统各行各业，帮助它们进行数字化转型升级。在腾讯内部，马化腾用“运动员精神”来鼓励内部竞争与合作创新。他认为，对于新兴的模糊地带则需要鼓励自下而上的试错，同时他们会通过成熟业务来帮助未成熟业务。

　　在腾讯外部，在2010年推出开放战略之后，腾讯与合作伙伴共建的新生态已经从“一棵大树”成长为“一片森林”。马化腾把这和腾讯的社交基因联系在一起，他认为腾讯的开放平台最早是基于QQ及后来的微信，从社交关系链的架构推演出来。社交网络天然呈“去中心化”的网状结构，鼓励朋友间开放分享。腾讯专注在云、大数据和人工智能等新型基础设施上，与合作伙伴一起协作创新。

　　随着公司的成长，马化腾说他最大的感受就是责任。2016年“双11”那天，也是腾讯的18岁“生日”，他在微信朋友圈发了一个消息说，“已经十八岁成人，腾讯的责任就更大了”。他在今年给合作伙伴的一封公开信里也这样写：“我们越来越需要关注整个互联网生态可能产生的外部性，需要去研究万物互联可能带来的风险与隐患，也越来越更深刻地意识到自己肩负着沉甸甸的责任。”

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