人民网北京6月28日电（记者孙博洋） 近日，国家邮政局印发了《关于提升快递从业人员素质的指导意见》（下简称《意见》）。《意见》对进一步提升快递从业人员职业素质、职业保障、职业地位和职业荣誉作出部署。

近年来，快递行业发展迅速，从业人员数量暴增。然而，快递行业仍然面临着快递从业人员职业专业素质不高、快递服务质量参差不齐、快递行业高层次人才短缺、部分从业企业和人员诚信度不高、职业道德水平不高等诸多问题。为了保持快递行业健康可持续的发展，提升快递从业人员素质刻不容缓。

《意见》强调，到“十三五”末，要造就一支适应新时代要求、有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献的快递从业人员队伍，为决胜全面建成与小康社会相适应的现代邮政业、加快建设现代化邮政强国提供坚强的人力保障和广泛的智力支撑。

《意见》还明确提出了提升快递从业人员素质的十项重要任务：

一是强化职业标准建设，主动适应行业职业结构变化，构建多层次的职业标准体系和岗位评价规范体系。

二是完善职业教育体系，统筹产业发展和人才培养开发规划，构建符合行业发展趋势、覆盖各主体的职业教育和培训体系。

三是注重加强职业培训，切实加强对从业人员职业操守、专业能力、服务规范、作业规范、安全生产、车辆安全驾驶等方面的教育和培训。

四是推动完善职业保障，切实保障从业人员休息休假、社会保险等基本权益，提升从业人员职业地位和职业荣誉。

五是培育践行职业道德，构建常态化、长效化的行业文化与职业精神培育机制，把职业道德教育纳入职业生涯全过程。

六是加快推进信用建设，充分利用快递领域大数据资源，探索建立信用信息交换共享机制，以及联合奖惩制度。

七是强化职业行为规范，研究建立快递从业人员技能等级认定制度和职业操守和行为准则。八是推动完善评价体系，加快推进快递工程技术人员职称评审，完善行业职业技能竞赛体系。

九是推进全面持续发展，加强从业人员职业规划引导，通过建立带头人制度和“传帮带”制度，带动从业人员结构优化和素质提升。

十是加强思想政治建设，推动企业加强基层党组织、工会组织建设，研究推进行业共青团组织建设。

《意见》还要求，要加强组织领导，要为快递从业人员素质的提升加大投入力度，营造良好环境，做好工作保障。

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