近期，广东省梅州市金融机构新时代文明实践中心在广发银行梅州分行正式揭牌，标志着梅州金融系统精神文明建设有了新起点，拓展了新时代文明实践的覆盖面。

作为梅州市金融机构新时代文明实践中心筹建及启动仪式的承办单位，广发银行梅州分行按照建设新时代文明实践中心基本定位和目标任务，积极探索拓展文明实践建设的路径，成立新时代文明实践中心，组建志愿服务队伍，打造当地金融机构文明实践的精品范例。

广发银行梅州分行将文明实践活动与基层党建、乡村振兴和文明创建等工作紧密结合，精心组织推进，融入广发特色、行业特色，大力弘扬时代新风，展示了党史学习教育成果，彰显了广发银行作为金融央企成员单位的责任担当和优良作风。

文明实践树新风。广发银行梅州分行创新打造“5+3”工程，建立党建统领文明实践的长效机制，将党建与提升服务品质、推动业务发展等经验管理工作深度融合，实现闭环管理。通过实施明目标、细举措、落责任、强管理、重评估的“五步法”，推动党的创新理论“飞入寻常百姓家”。同时，结合设立党员责任区，通过“三个一批”（形成一批优秀案例、打造一批优秀团队、选树一批人物典型），引导党员、员工在服务群众、凝聚群众、攻坚克难中走在前、作表率、树形象，以高质量党建引领高质量发展。

“五心”服务有态度。传承红色基因，把客家的“厚道”文化融入服务理念，广发银行梅州分行做到管理匠心、服务暖心、办事舒心、群众放心、团队恒心：创新实行“3+3+1”网点区域管理，采取厅堂经理补位、高低柜轮班、分区响应等措施，避免服务“真空”，为群众提供最卓越的服务体验；在网点设立爱心驿站、移动水吧，为交警、环卫工人等提供“累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电”的休息场所；关注客户“未言明的需求”，在厅堂设立便民区，增添急救药箱、雨具、日用品等78种便民用品；设立无障碍通道，打造母婴室、书吧、咖啡吧、茶吧等，让更多人感受到银行服务的温度。

志愿服务有温度。广发银行梅州分行以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，积极培育社会主义核心价值观，打造与金融行业结合紧密、务实有用的志愿服务项目：由党员带头，每月在社保服务高峰期为群众提供“班前半小时服务”；精准对接群众需求，利用班后和节假日时间上门为行动不便的特殊客户服务，解决群众难题；认真落实金融知识普及工作，以群众“喜闻乐见”的方式讲好惠民利民政策，把与群众利益密切相关的金融知识送到千家万户；积极参与当地“两美”建设，以行动支持文明城市创建，做到志愿服务不间断，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。

金融服务促发展。广发银行梅州分行立足地区发展特点，积极做好金融服务保障工作，精准对接企业需求，让金融政策直达企业，大力支持实体经济发展：运用手机银行、网上银行、微信银行等电子银行服务体系，用活“空中服务”，实现7*24小时智能服务，满足群众一站式金融需求；专注“小微”服务，利用广发银行“快融通”“税银通”“E秒贴”以及“智慧银行”系列产品，为企业提供高效、便捷的金融服务，帮助“小企业”实现“大事业”；创新定制“惠农扶贫贷”“柚农贷”等多个贷款产品专案，服务当地建设“跨县集群、一县一园、一镇一业、一村一品”现代化农业产业体系，助力乡村振兴。

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