從價格戰向服務質量轉移 第三方支付機構遭遇移動挑戰

人民網北京11月23日電（賈興鵬） “收單機構提供的服務、創新產品逐漸成為企業的核心競爭力。”日前，樂富支付CEO王震在首屆特約商戶-CEO座談會上表示，第三方支付機構在收單市場上的競爭力，已從單純的打價格戰逐步向提升產品服務質量上轉移。

近年來，銀行POS收單業務的發展呈現出高速增長趨勢。據央行統計數據，截止至2015年年末，我國聯網POS機數量達到2282.01萬台，同比增長43.2%，但是鋪設程度相差國外較遠，POS的鋪設量還有很大的提升空間，與此相對應的第三方支付機構發展前景也被業內人士看好。

而比銀行卡收單業務的發展更受矚目的是移動支付的井噴式發展。由於其豐富的線下使用場景、便捷的支付流程，逐漸獲得了消費者的青睞。這種發展趨勢對銀行POS收單行業提出了更高的要求，除了能滿足消費者的支付需求以外，如何將POS終端進行功能整合，提供更多創新服務也是第三方支付機構需要考慮的問題。

因此，在這樣的行業大背景下，第三方支付代表企業樂富支付召開了首屆“創新服務 助力成長”特約商戶-CEO座談會，意在傾聽用戶需求，提高服務品質，提升行業競爭力。

來自全國的十余家商戶代表分享了各自行業的發展現狀以及未來前景，同時也提出了在支付以及經營方面需要的支持與幫助。樂富表示，傾聽一線商戶的需求，推動公司內部產品研發和改革是樂富的發展方向，未來不會僅僅局限於座談會的形式，還會採取多種方式深入了解商戶需求，有針對性的解決商戶痛點，提升服務品質。

據悉，今年9月，國家出台的完善銀行卡刷卡手續費定價機制成為影響第三方支付機構以及廣大商戶的行業大事件。收單服務費由現行政府指導價改為實行市場調節價，總體而言有助於降低商戶運營成本，擴大銀行卡第三方支付的使用范圍，促進我國收單行業的規模增長。

一位來自山東藥業公司的商戶代表在會上表示，公司從今年5月份開始使用樂富的POS刷卡機，到賬及時，方便了業務人員及時清繳貨款，同時還提高了貸款的回收效率，對提升公司資金周轉有很大作用。但該商戶同時指出，希望第三方支付機構能夠推出更多創新產品，深入商戶，與商戶共同成長。

據悉，為加強服務商和商戶群體風險防范能力建設，繼今年9月，樂富發布了行業第一本《第三方支付服務商風控指導手冊》后，在明年3月，還將發布《特約商戶風控指導手冊》，幫助商戶提升風險防范意識和能力，將風險交易攔截在支付結算的源頭，打造安全的支付清算環境。