“我們的盒子已經運到北京，即將落地。”繽果盒子創始人陳子林說。這個盒子就是最近很火的無人便利店，一家沒有收銀員的微縮版便利店，也可以說是一個要自主付費的放大版電冰箱。

　　目前，繽果盒子已經在佛山、廣州、上海、西安等城市投入使用，運營順利。

　　水果電商轉行做無人便利店，比亞馬遜的還早4個月落地

　　聽陳子林講繽果盒子的誕生，記者感覺不是突發奇想，而是順理成章。

　　2013年底，陳子林在廣東省中山市開始創業，做生鮮電商“繽果水果”。兩輪融資后，線上到線下的水果生意遇到了瓶頸。陳子林開始琢磨，怎樣降低配送成本。

　　“當時的想法是在小區裡投放冰箱，相當於一個冷藏的水果自提櫃，不用再送貨上門。”這樣能省下近七成的配送費用。陳子林繼續琢磨：既然要放冰箱，為什麼不賣點其他生活必需品？干脆做個小型便利店得了！

　　就這樣，2016年初，盒子的方案雛形初現：一個移動的小型便利店，放置在中高端小區裡，採用無線射頻識別技術（RFID），每樣商品上挂一個對應的RFID標簽，顧客掃描商品會顯示相應價格，然后自主網上支付。陳子林覺得技術已很成熟，設想不難實現，四下尋覓卻發現市場上並沒有現成的解決方案。他開始著手驗証自己的想法。

　　不少員工認為老板“瘋了”，當初一起創業的合伙人也選擇了離開，但幸運的是還有一些為這個點子激動的人。投資人聽了陳子林的講述后，馬上給了數百萬元，合作廠商自己投入上百萬元研發陳子林構想的盒子，妻子也支持陳子林賣掉北京的房子投入再創業。

　　2016年8月，第一個繽果盒子在陳子林工作的創業園區落地，第一天就做了100筆生意，銷售額超1000元，而這個園區總共才800多人，繽果盒子得到市場初步認可。4個月后，大洋彼岸的電商巨頭亞馬遜開了第一家無人便利商店Amazon Go。“團隊慌了，如果他們將無人便利店開到中國，我們不是廢了嗎？”陳子林卻很激動：“這下會有越來越多的人覺得無人便利店想法靠譜，亞馬遜是給我們抬轎子呢！”

　　讓無人便利店成為傳統零售的補充，滿足消費者的細分需求

　　與亞馬遜有眾多復雜專利的無人便利店不同，繽果盒子沒那麼先鋒、概念化，它想結實落地，迅速鋪開。

　　怎麼付錢？Amazon Go主打“虛擬購物車”概念，顧客拿了商品就能走，手機端的購物車會即時更新並自動扣款。繽果盒子堅持保留收銀台。“付錢結賬是一件嚴肅的事情，完全交給機器，准確率其實也沒那麼高，所以我們讓顧客自主掃碼支付。”陳子林說，這樣既能提高准確率也讓顧客更有安全感。

　　如何防盜？盒子內部有攝像頭，后端運維系統和監控人員能識別惡意偷盜行為。“這麼高的成本去偷十幾塊幾十塊錢的東西，很不劃算。”陳子林說，迄今為止盒子保持著零偷盜記錄。

　　小區24小時便利店、夫妻店排不排斥“新伙伴”？陳子林說，繽果盒子主要定位是想讓顧客在便利店太遠、夫妻店關閉的夜裡或者順路經過時，可以買到一些基本生活用品，“滿足消費者的細分需求，是品類齊全的有人便利店的一種補充，不會形成明顯擠壓。”

　　新業態出生后往往有一段野蠻生長期，無人便利店會不會形成無序同質競爭？“技術有門檻，進駐小區也有門檻。此外，市場很大，短時間內不會出現‘肉搏’。”陳子林說，他很有信心，國家鼓勵創新創業，尤其對新業態很包容，企業很願意一開始就和相關部門一道制定發展規則，促進行業良性發展。

　　未來的零售什麼樣？“會更加智能化。”陳子林介紹，繽果盒子很袖珍，但后台銷售數據很龐大，能精確分析不同小區、不同時段應該投放的產品種類和數量。“如果兩個蘋果是安全庫存，而貨架上剩余三個蘋果，那麼當愛吃蘋果的消費者走進盒子時就會收到提示，蘋果第二個半價，智能化實現安全庫存。”陳子林認為，有人無人不是重點，新零售的核心在於提高效率、降低用戶決策成本。

　　《 人民日報 》（ 2017年09月04日 20 版）

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