垃圾信息舉報投訴情況公布 粵、蘇、京受騷擾電話影響大

本報訊（記者 任笑元）據工信部昨日消息，工信部公布12321舉報中心相關數據顯示，今年一季度，端口短信舉報投訴量仍處於高位。端口類垃圾短信舉報投訴量62132件，環比下降3.0%，佔總量的71.2%﹔移動轉售企業點對點短信被舉報投訴量整體上升，短信被舉報投訴量13209件，環比上升53.4%。

垃圾短信內容方面，貸款理財、零售業推銷、游戲推廣等信息投訴量佔比約72.9%﹔非法金融活動、違法出售票據/証件、涉嫌色情暴力等違法違規內容佔比約27.1%。從地域分布來看，發送垃圾短信的主要地區前五位分別為，廣東、江蘇、安徽、山東、北京﹔受垃圾短信騷擾最嚴重地區前五位分別為，廣東、山東、江蘇、浙江、湖北。

騷擾電話方面，一季度95/96業務舉報投訴呈現增長態勢，舉報投訴量達38541件，環比上升35.4%，佔總量的18.4%﹔手機類騷擾電話舉報投訴98638件，佔總量的47.1%﹔“呼死你”類騷擾電話舉報投訴量持續增長，達到10834件，環比上升17.9%。其中，移動轉售企業被舉報投訴量佔比高達34.8%。

騷擾電話內容方面，貸款理財騷擾電話一季度投訴舉報量最高，其他包括房產中介、違規催收、股票証券等也位居前列。從撥打方式來看，人工騷擾仍佔據首位，佔比約69.6%，其次則分別為錄音電話、響一聲等，分別佔比約17.3%、6.7%。

工信部指出，對於違規發送垃圾短信的手機號碼運營商將採取的處置手段包括：停機（停止通信服務）、列入垃圾短信黑名單（不能發短信）、停短信功能（不能收發短信）等。對於違規發送垃圾短信的端口，處置方式可包括：關閉端口、為用戶屏蔽、業務整改等。

工信部同時指出，用戶收到垃圾信息騷擾可以向12321舉報中心舉報，舉報方式有：12321官方網站、短信、電話、APP、公眾號，以及包括微信、手機QQ、支付寶城市服務頁面等等其他渠道，點擊“網絡不良信息舉報”即可。

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