據中國國家鐵路集團有限公司透露，中國鐵路進一步擴大鐵路電子客票應用試點范圍，在海南環島高鐵試行電子客票的基礎上，陸續增加上海至南京、成都至重慶、廣州至珠海（湛江西）、昆明至大理至麗江等4條高鐵城際鐵路開展電子客票應用試點。

中國國家鐵路集團有限公司有關部門負責人介紹，此次擴大電子客票應用試點范圍，是在海南環島高鐵試點基礎上，進一步積累不同線路、不同業務場景電子客票應用經驗，為下一步更大范圍推廣奠定基礎。

2018年11月22日，鐵路部門在海南環島高鐵開始電子客票應用試點，截至今年6月底共發售電子客票約2087萬張。

該負責人表示，全國鐵路路網結構復雜，高鐵、普速線路交叉，存在高速與高速跨線、高速與普速共站等多種業務場景，選擇上海至南京、成都至重慶、廣州至珠海（湛江西）、昆明至大理至麗江等4條高鐵城際鐵路擴大試點，是因為這些線路列車開行密度高、跨線運行多、客流相對集中，既包含發達地區、旅游熱點城市，又涵蓋西部地區，兼顧了各種運輸業務場景和旅客不同服務需求。實行電子客票后，旅客在以上線路購票、進站乘車、退改簽等流程將發生一些變化，主要體現在：

在購票環節，通過12306網站（含手機客戶端）購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單﹔通過車站窗口、自動售票機購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，並請旅客當場核對信息﹔旅客如需接收列車運行變更信息，可在購票時登記手機號碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑証。

在進出站環節，旅客持中華人民共和國居民身份証、外國人永久居留身份証、港澳台居民居住証、港澳居民來往內地通行証、台灣居民來往大陸通行証等可自動識讀証件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份証件原件，通過自助閘機完成實名制驗証、進出站檢票手續﹔旅客持戶口本等不可自動識讀証件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份証件原件，通過人工通道完成實名制驗証、進出站檢票手續。

在乘車環節，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就座，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份証件原件。

如需改簽、退票，使用電子支付方式購票的旅客，可通過12306網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續﹔使用現金方式支付或已打印報銷憑証的旅客，須到車站指定窗口辦理。如需報銷憑証，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份証件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）打印﹔超過30日的，可聯系鐵路12306客服中心辦理。

（以上均據新華社）

（本版圖片來源於網絡）

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