近日，第二屆進博會臨戰綜合演練完滿完成。在總結演練各項成果的基礎上，第二屆進博會推出一系列優化措施，力爭現場工作人員訓練更為有素，服務保障更加周到細致，參展體驗更為舒適便捷。

　　在標識標牌方面，第二屆進博會期間，地鐵出入口、安檢區、登錄點等各個重要部位將設置形式多樣的標識指引，包括地貼標識、鐵馬標識、立牌標識和看板標識等。現場總共設有6600余塊固定標識（新增600塊，優化1200塊）和900余塊的大會標識﹔通過連續性的指引，便於展客商在大客流的情況下也能清晰辨別方位，順利入館。

　　哪怕展客商在安檢排隊時，也可通過“展區分布看板”了解到各展區的信息。

　　同時，標識標牌中還加入“我在這”“步行距離”等關鍵信息，進一步提高現場空間感和方位感。此外，在現場重要位置還設置了12塊超大型的綜合信息看板，全面的呈現展館平面圖、大會功能點位分布、配套現場活動安排等信息。

　　在人工導覽方面，第二屆進博會的志願者多達到5881人，其中負責咨詢和引導的志願者3653人，比首屆多50%。通過志願者進行專業咨詢解答和線路引導，配合雙語導覽手冊，將全方位提升展客商觀展的指引性和便捷性。

　　在翻譯服務方面，第二屆進博會將從增設翻譯服務點、增派翻譯人員和增加翻譯設備等方面著手保障。

　　首先，翻譯人員數量大幅增加：今年展客商預約的翻譯人數共有1061名，較首屆增長了近20%。同時還將增派180名翻譯人員進行現場保障，涉及聯合國的6種通用語言和韓語。此外，上海市團委也將在現場的33個咨詢處增派80名專職翻譯志願者，其中小語種有60人，包括葡萄牙語和意大利語等。

　　另外，服務點位和翻譯設備也大幅增加：在首屆12個翻譯服務點位32台翻譯機的基礎上，在本屆增設到83個點位，翻譯機也同步增加到83台。翻譯機可以提供12種語言的交傳翻譯服務，為多語種咨詢、指引和商務洽談提供了多重保障。服務過程中，志願者將進行使用指導。

　　在亮點打造方面，第二屆進博會現場將增設20個中英雙語的“進寶機器人”，支持信息廣播和查詢功能﹔機器人會自動識別人物並說出歡迎語，就展區分布、活動安排、交通信息等情況提供咨詢問答，為現場綜合導覽的服務工作提供了有力支撐。

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