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工信部:一季度電信服務質量穩步提升

2020年06月17日07:37 | 來源：人民網－人民日報
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本報電 工信部近日通報今年一季度電信服務質量有關情況。通報顯示，一季度，電信用戶申訴受理機構受理電信用戶申訴36454件，環比下降26.7%，各級申訴受理機構對用戶申訴進行處理和調解，有效維護電信用戶合法權益。

從電信用戶投申訴情況看，在申訴量下降的同時，垃圾信息投訴量也在下降。一季度，受理用戶關於騷擾電話的投訴100028件，環比下降39.9%﹔受理用戶關於垃圾短信的投訴58268件，環比下降43.4%。此外，一季度，受理中心接到不良手機應用有效投訴43191件次，環比下降5.25%。 

 

(責編：李都也(實習生)、李棟)

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