憑什麼不退押金？提前退租為什麼要扣錢？畢業租房0押金是坑嗎？這些直擊租房者內心的靈魂拷問，迎來了一種全新形式的直播。

　　6月23日，國內領先的互聯網長租公寓運營商蛋殼公寓，全新直播節目《懟我你試試》迎來首秀，通過角色扮演、情景再現，結合硬核知識講解，將租住領域用戶關心、常遇到的那些問題擺上桌面，解疑答惑、共同探討，“不服就直接開懟”。

　　不怕翻車，企業直接拿自己開刀，直擊租房痛點。這是長租公寓領域首個面向大眾的直播公演，節目固定化、常態化。在不少業內專家看來，這樣一次全新的直播樣態嘗試，將大大促進整個行業的信息透明化，甚至以小撬大，給整個住房租賃行業及企業帶來全新的溝通思路，為大眾和租賃企業架起一座更加高效、暢通的橋梁。

　　不怕翻車、就怕你不懟 蛋殼公寓打造直播新樣態

　　42分鐘，直播間並發人數近5000人，超1.4萬人次觀看。這是蛋殼公寓全新情景再現直播節目《懟我你試試》首秀的成績。

　　沒有明星大咖，也沒有當紅主播，也不是直播賣貨，員工自編自導自演。首秀就取得這樣的成績，真可謂不俗。

　　先來說直播形式。三位主播搭檔、辦公室和小講堂兩個場景切換，主播是來自蛋殼公寓一線的客服管家，深諳租住過程中租客的痛點和難點，以輕鬆活潑的情景劇方式，將租客常面臨的、常質疑的問題現場演繹，再搭配專業、質朴、硬核的解答，吸引直播觀看。同時，配合紅包雨、抽獎等形式，實現氣氛烘托和直播間高頻互動。

　　再來說亮點。眾所周知，直播間翻車，是很多商家、主播不能接受的，但蛋殼公寓此次開播首秀《懟我你試試》，其整個場景設置就是讓消費者來找茬，企業直接拿自己開刀。像直播中，就拋出了“租房憑啥不退押金、提前退租為什麼要扣錢、畢業租房0押金是坑嗎？”等很多人日常租房上常遇到的一些困擾。主播針對違約退租、轉租扣費、貸款交租等這些問題也跟大家互動，並一一作出解答。

　　促進信息公開，蛋殼公寓打造透明化租房平台

　　眾所周知，長租公寓是關系到民生的一個行業，其租客群體大、服務場景多、服務鏈條長，加上個體訴求復雜，難免出現各種各樣的問題。怎麼樣促進信息公開、透明，是擺在整個行業面前的一道難題。

　　為什麼要開設這樣的一場吐槽，甚至揭自己老底，將很多平台避而不談的問題擺到台面上的直播欄目？蛋殼公寓相關負責人也做了解釋。

　　“解決問題最高效的手段就是直面問題。”蛋殼公寓相關負責人稱，一直以來長租公寓平台頗受大眾質疑，這與行業處於發展期面臨的陣痛有關，也有很多因為信息不透明導致的誤會。“我們就選擇了這樣的一種最直接的方式，把問題擺出來，大家一起討論、一起聊，很多事情聊開了其實就會發現原本不是很多人想的那個樣子。”

　　直播過程中，評論互動區裡不少人開懟，其實也說明了此次直播設置的主題，正是用戶普遍面臨的一個個困惑和不解。蛋殼公寓方面表示，他們希望通過這樣一個常態節目的開設，不僅傳遞更多清晰的租房知識和信息，解開租房困惑，同時也希望收集用戶反饋的問題，不斷改善業務和服務，實現更加精細化服務和運營，真正踐行“讓租房變得簡單和快樂”的使命和初衷。

　　也有不少業內人士對蛋殼公寓此次直播新樣態的突破，表達了高度的認可。一位長期專注於公寓行業的權威研究機構負責人表示，蛋殼公寓此舉給整個住房租賃行業和企業提供了新思路，有問題不可怕，解釋清楚、加強溝通、促進解決，這是一個健康良性的發展鏈路。“這樣的一種直播形式給租客、觀眾、平台提供了一個公共的舞台，在這個舞台上，有問題直接拋開了講，所有人都可以發表意見，互相也都能看見 ，解釋通了冰釋前嫌，問題一時沒解決還有線下客服、管家等渠道，暢通無阻繼續溝通解決。”

　　在另一位業內人士看，這種形式的常態化、固定化非常有必要，不僅有利於整個行業的透明信息化，也利於整個租賃行業主體間的互相體諒、理解，促進整個行業的健康、良性發展。

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