對新城控股（601155.SH）董事長王曉鬆而言，在2020年最為關心的事情之一，就是公司的“十二大戰役”。

何為“十二大戰役”？在2019年底，新城控股召開了至關重要的關於企業戰略方向的2020年度“零號會議”。這場會議再次明確了新城控股的長期戰略目標：要做基業長青的百年老店。

據新城控股相關負責人介紹，也是在本次會議上，圍繞著要做百年老店的戰略目標，新城控股集團總部聯合旗下三大事業部，通過梳理各自之前還未解決的經營痛點，聚焦產品力、營銷力、運營力，形成了十二個重大經營戰役，並且下定決心，在今明兩年將痛點問題一一解決。

與此同時，王曉鬆也指出，公司將“增量”轉向“提質”，由 “沖規模，提排名”轉為“以資本回報率為核心，聚焦利潤”。

新城早在2008年就將目光投向了商業地產領域，回顧過往的 12 年，新城完成了商業地產從0到100的突破，在步入行業第一梯隊的同時也歷經了4代產品的迭代進化，從此“吾悅”正式步入快車道。

新城控股商業開發事業部首席設計師余效恩表示：“產品升級戰役自今年4月份正式啟動，是涵蓋價值體系、購物中心、室外共享街區、品質化住宅等產品的全方位升級。新城自2008年開始進軍商業地產以來，創新是核心競爭力之一，新城商業產品也緊隨時代和行業發展趨勢，歷經多次迭代創新。

余效恩坦言，和以往的創新升級不同的是，此次產品升級最大的區別是體系化——不僅需要各類產品自身品質提升，更多是多業態產品的綜合成果的飛躍，明確對吾悅綜合體的價值體系，重塑吾悅的社會責任及市場定位，以此完成了體系化的系統升級。

為此，新城商開設計研發中心組織了多場專項會議，協同11個部門進行了調研和交流，從各個端口了解目前整個產品端的痛點，判斷未來新城產品發展趨勢，對整個價值體系和產品體系進行了梳理和升級。

經過數月的研究，整合外部對標、內部訪談及城市調研。據新城控股商業開發事業部相關負責人介紹，從城市供求、民生訴求、客戶需求等多維度出發，提出並形成了以“三區兩線、五位一體”為核心理念的吾悅價值體系，這也是此次產品升級戰役最為重要的研究成果。

上述負責人表示，在這一價值體系裡，“吾悅”一詞並不只是單純指吾悅廣場，它的內涵更加豐富。圍繞生態圈的建設。新城此次提出了“吾悅·新城”的概念——一個吾悅，就是一座城市。“三區兩線、五位一體”搭建起來的吾悅·新城生態圈，重新定義了人與人、人與產品、產品與產品、產品與城市之間的關系，不再是獨立封閉的結構，而是有機互動的整體。

“‘吾悅·新城’是一個綜合體，既涵蓋了產品類型也涵蓋了價值體系。要理解吾悅·新城的概念，首先要理解圈層生活的概念，實際上圈層生活是30分鐘生活圈，可以把住區、社區和商區統籌起來，各個產品互為依托，環環相扣，成為城市生活新場景，形成了‘吾悅·新城’這一概念。” 在余效恩看來，多類型產品帶來的綜合能力和資源整合能力，恰恰是新城商業的核心競爭力之一。在這一先天優勢下，全新的吾悅價值體系將這些產品整合起來，共同打造了吾悅?新城生態圈。

吾悅系產品從誕生至今，伴隨客戶心理、行為等需求的變化，一直在不斷進化。“在吾悅不斷升級、拓展的過程中，我們也不斷在思考、嘗試，希望每一個吾悅都是城市經典坐標。”余效恩說。

自年初正式啟動，截至半年度末，產品升級戰役的各類型創新產品初步成果已基本完成，這一成果既包括創新產品的推出，也包含設計標准的迭代。

對新城來說，產品升級是需要堅持的長遠規劃。余效恩強調，目前只是萬裡長征的第一步： “任何的產品從圖紙端到現場端，一定要經過這麼一個過程，然后通過現場的試點、反饋，我們再來修正原來的成果，最終形成階段性的適用標准。明年我們還會沿著這一套體系和方法再去做進一步的思考，是不斷地去讓我們的產品迭代升級，它是一個很長遠的工作，希望我們在每個階段都能夠形成新的思考。”

據悉，下一步，產品升級戰役會進入加速試點和落地復盤階段，新城控股商開事業部會挑選一些重點項目，在其中進行試點，推出mall+X、院街系列、住宅5.0等創新產品。今年下半年，新城還將迎來兩個A類店的開業，即蘇州高鐵吾悅廣場和溫州龍灣吾悅廣場。（許維娜）

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