本報記者 孫杰 李洋 王琪鵬

　　昨天晚上，國家會議中心高朋滿座，一場全球服務貿易峰會，拉開了2020年中國國際服務

　　本屆服貿會以“全球服務 互惠共享”為主題，是疫情以來我國舉辦的首場線上線下相結合引了來自148個國家和地區的1.8萬家境內外企業機構、超10萬人參展參會，北京服務的金字

　　229次演練力保萬無一失

　　公共區域每兩小時預防性消毒一次﹔展廳和會議室門口都擺放著免洗消毒液、口罩和消毒濕巾﹔通往餐廳的路線合理規劃可保証多人同時出入﹔室外展區平均每隔237米就有一處公共廁所……

　　服貿會作為疫情以來我國線下舉辦的第一場重大國際經貿活動，將迎來海內外賓朋的廣泛參與。國家會議中心作為本屆服貿會主會場，是各項峰會、論壇、展覽的主要舉辦地，還承擔著室外約7萬平方米場館的總保障任務。連日來，國家會議中心經過229次演練、23類9767人次培訓等充分准備，為服貿會提供了安全、衛生、有溫度的“北京服務”。

　　對大會籌備和正式會期中可能發生的情況，國家會議中心進行充分預判，對服務的各項環節進行桌面推演，並分別編寫了室內、室外場館運營服務方案，兩個方案涵蓋了內外場館所有工作項目涉及的管理方案、應急處理預案、工作執行標准等。

　　國家會議中心相關負責人介紹，根據不同服務場景，開展各類專項培訓和實景演練，將各項方案細化到時間、到崗、到人，保証各環節銜接精准順暢。場館還組織禮儀、語言、儀容儀表、服貿會基礎知識、垃圾分類、防疫要求等培訓。據了解，北辰集團此次共投入4000余人力來做好服務保障工作。

　　應對疫情常態化，國家會議中心還結合實際編制了4萬余字的場館防控手冊，全面建立健全突發預案，從應急預案與要求、員工管理、防控措施等多方面入手，對疫情期間及后疫情時期的安全管理起到重要指導作用。

　　為保障舌尖上的安全，國家會議中心食材從進貨、加工、出品、用餐全過程加強安全培訓管理。廚房冷葷涼菜間內的刀、砧板，以及客用餐、飲具和操作人員的手部都做了涂抹檢測工作，從操作源頭上排查安全隱患。而將要呈獻給用餐人員的蔬菜、水果也都進行農藥殘留情況抽樣檢測實驗。

　　為讓大型展會的布展和撤展更高效有序，國家會議中心在展覽區1至4號館，每隔6米用油漆在地面進行“網格定點”。這一永久性搭建定點，不僅提高展會的進場效率，節省了主場搭建商近一天的時間成本、人工成本和資金成本，也使得布撤展銜接更加高效有序。

　　國家會議中心場館智能化管理

　　場館的智能化管理也因服貿會正式開啟。國家會議中心場館積極跨界合作，啟動自助尋車、場館導航服務信息點位鋪設等新服務﹔微信公眾號頁面也新增微網站，提供線上看館、線上報館、線上預訂等服務。

　　垃圾分類作為疫情防控常態化下場館服務保障的重點內容，早在幾個月前，國家會議中心就開始全面細致梳理及規劃，實現垃圾分類設施全覆蓋。以四色垃圾桶為例，所有分類垃圾桶上都張貼上了明顯的可回收、廚余、其他、有害垃圾分類標識。會議展覽區域垃圾間每4小時消毒一次，垃圾桶每2小時消毒一次。

　　“在處理廚余垃圾方面，將節約理念貫穿到加工、經營、管理各個環節，通過減少原材料採購、提高食材利用率減少廚余垃圾。”國家會議中心相關負責人說，他們還在餐廳顯著位置張貼或擺放倡導光盤行動的提示牌，引導員工和客人節約用餐，按量取食，並推行公勺公筷、分餐制。

　　1300名大學生志願者上崗服貿會

　　志願者是本屆服貿會的一道風景線。9月3日上午，位於亞洲金融大廈的服貿會新聞中心開始試運營，首批服貿會志願者也正式上崗。隨著新聞中心的試運營，志願者們也進入了“服貿會時間”。

　　服貿會志願者招募工作由團市委具體負責。根據各志願者使用部門的需求，經過“三輪征集、三輪匯總”，最終確定了1300名服貿會志願者。這些志願者主要來自清華大學、北京大學、北京師范大學等在京27所高校及團朝陽區委，服務崗位涉及核心展區、新聞中心、媒體酒店、駐地酒店、首都機場、大興機場等地的89個崗位。

　　在服貿會新聞中心，共有94名大學生志願者。他們來自中國傳媒大學、北京科技大學和北京外國語大學，分別在預訂服務台、會議採訪組、媒體專用工作區等18個崗位為2300余名中外記者提供英語、法語、德語等語種的志願服務。

　　另據了解，多家共享出行平台也加強了奧林匹克公園周邊的運維保障。9月4日，哈啰出行在京成立超300人的專項運維服務團隊，並在服貿會會場周邊交通樞紐站啟動不分品牌的無差別單車擺放和消殺工作。滴滴旗下青桔單車運維人員、運維車輛和調度車能保証車輛維保調度在日常的三倍以上。美團單車將在國家會議中心周邊路段對用戶騎到周邊的車輛，快速回收和調運。

　　為保証展會周邊的交通秩序和市容市貌，共享單車平台還將針對人流密集的熱點區域進行不分品牌的無差別擺放，加強單車清潔消殺和車身小廣告清理工作。“僅在9月3日這一天就清理掉車身小廣告6000余張。”哈啰負責人說。

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