正在舉行的2020年中國國際服務貿易交易會上，旅游業的復蘇成為各國代表的關注焦點。全球業界嘉賓紛紛表示，隨著新冠肺炎疫情逐步消退，行業分階段復蘇在望，各國期待與中國業者合作共同促進行業加速回暖。

　　有望迎來行業復蘇

　　由世界旅游城市聯合會（WTCF）牽頭編寫的《新冠肺炎疫情影響下城市旅游業復蘇與振興行動指南》5日在此次服貿會上發布，該報告指出，隨著前期各國對旅游業緊急救市初顯成效，在當前疫情逐步退卻的情況下，全球旅游業有望迎來階段性復蘇，並且行業未來會因更注重衛生安全、結合數字化而得到重塑。

　　該報告通過對阿根廷、中國、摩洛哥、西班牙、美國和烏茲別克斯坦六個國家和巴塞羅那、北京、布宜諾斯艾利斯、卡薩布蘭卡、洛杉磯和撒馬爾罕六個城市以及相關企業進行研究，認為當前各國已逐步放鬆疫情遏制措施，疫情響應工作重點也逐步進入了經濟恢復階段。“這個階段的旅游業支持重點應放在促進游客流動，恢復旅游業運營，以及從業人員重啟工作等方面。”

　　報告特別提醒旅游業復蘇需要循序漸進，指出各國政府應意識到旅游業的復蘇是一個分階段漸進的過程，且不會是一個一帆風順的過程。“旅游業的復蘇在很大程度上取決於各國能否確保旅行的衛生與安全。各國政府需要與各種行業協會和組織、企業合作施行一些新的安全、衛生、測試標准和流程，保持社交距離並且實施必要的清潔和衛生標准，從而保護從業人員並恢復旅行者的信心。”

　　報告還呼吁繼續通過刺激旅行需求促進行業復蘇。“各國政府首先通過逐漸解除國內旅行限制來刺激國內游的恢復。各國還採取其他措施，如旅游優惠券、補貼等形式，開發本地市場，刺激國內旅游需求。”

　　對於行業未來發展，報告指出，此次新冠肺炎疫情也提供了一個機遇讓各國政府反思如何使旅游業發展更加可持續、更加具有彈性。“政府應積極通過政策干預解決旅游業的各種結構性問題，防止再次出現旅游管理問題（如游客過多等）。各國還應不斷開展創新和改革，助力行業重啟，如鼓勵採取新的業務流程模式、推動數字化轉型、促進部門間相互協作、調整旅游服務的方式等以響應行業變化。”

　　全球合作訴求提高

　　旅游業涵蓋的相關產業是服務貿易中重要組成部分，為盡快擺脫疫情沖擊，全球多國借此次服貿會加強交流合作，爭取加快復蘇。

　　此次參展陣容並未受到疫情的嚴重影響，各國旅游業者參展積極。據了解，此次旅游服務專題展廳有來自德國、俄羅斯、波蘭、瑞士等40多個國家和地區的700余家旅游行業代表性機構、企業及國際買家參展，算上線上參展的代表總計約有來自80個國家和地區800多家參展商。此次會議期間，國際參展商和買家的佔比達到35%。

　　聯合國世界旅游組織秘書長祖拉布·波羅利卡什維利為本屆大會發表視頻講話時稱，此次大會的舉辦恰逢全球旅游業復蘇的關鍵時刻，所有國家都受到了新冠肺炎疫情的沖擊，本次大會旨在通過加強多邊合作，提振世界旅游業發展的信心。

　　“懷著對疫后重建工作堅定不移的決心和積極樂觀的態度，世界旅游組織攜手世界旅游城市聯合會和其他國際旅游組織共同舉辦本次大會。城市將發揮非常重要的作用。城市不僅為旅游注入文化、美食等元素，還體現著現代與傳統的交融。此外，旅游還創造了很多機遇，要實現這樣的目標，我們就需要加強合作，強化安全防范，使用創新技術。”

　　俄羅斯“世界無國界”旅游協會駐北京首席代表福爾科在會上向中國游客推介俄羅斯冬季旅游。

　　福爾科對記者表示，新冠肺炎疫情對兩國間旅游業發展產生了不小影響，但他仍對未來充滿信心。“等疫情過去，俄羅斯許多地方政府和旅游企業會來中國宣介，甚至會邀請中國的旅游公司赴俄實地考察。”

　　參加線上交流的馬來西亞入境旅游協會署理會長梁偉虹表示，“服貿會涵蓋了幾乎所有的服務行業。即使在旅游服務中，也涉及了文化等諸多領域，展覽的內容很充實。”她說。

　　經過觀察，梁偉虹確定了一些接洽的對象。除了打算與一些旅游業的同行接觸、交流應對疫情影響的經驗外，她計劃與大數據等一些今后可能影響旅游業發展行業的企業聯系，了解國內新業態的發展，為未來合作打下基礎。

　　中國起到示范效應

　　由於中國旅游市場擺脫疫情進度全球領先，復蘇期的各項有效舉措也備受關注，並正成為全球表率。

　　波羅利卡什維利在發言中表示，這次疫情還導致旅游業發展停滯，工作崗位大量減少，但中國在疫情防控方面起到了示范作用，中國的經濟正逐步重啟，旅行限制的解除也給中國國內和其他國家帶來了希望。

　　文化和旅游部部長胡和平在會上表示，政府應加強統籌、重點幫扶。旅游業是典型的綜合性產業，覆蓋面廣、關聯度高，一個環節出了問題會影響整個產業鏈，正所謂“牽一發而動全身”。“建議各國政府加強頂層設計，統籌利用各部門的資源、推出綜合性舉措，幫助旅游企業渡過難關。對旅行社、航空企業、旅游飯店等業態，應給予重點幫扶，以維系良好的產業生態。”

　　他還說，企業應危中求機、蓄力儲能。“建議在疫情防控期間，注重加強能力建設，謀劃發展思路，研發新產品、探索新模式。同時，根據疫情的變化，在確保安全前提下，有序恢復旅游市場。特別是要適應信息化的要求，用好5G、大數據、雲計算、人工智能等新技術，發展智慧旅游，推進預約、限量、錯峰出游，提升旅游的發展質量。”

　　世界旅游城市聯合會理事會主席、北京市市長陳吉寧在論壇上表示，要切實加強疫情防控的國際合作。針對新冠肺炎疫情可能長期存在的風險，旅游城市應積極建立疫情防控信息的快速收集反饋機制，實施嚴格的篩查和管控措施，推廣便捷高效的個人健康安全信息共享系統，推出更多安全便捷的邊境檢測措施。

　　另外，作為2020年中國國際服務貿易交易會旅游服務專題的第十七屆北京國際旅游博覽會5日在國家會議中心拉開帷幕。北京市文旅局副局長王粵對記者表示，此次旅博會突出了前沿科技范兒，具體體現在展會應用雲上平台整合在線約洽與實時通信交流功能，利用智能匹配向用戶推薦產品和服務，遠程點對點精准對接供需﹔線上私密洽談間的“閱后即焚”、在線視頻遠程考察、VR實景巡展體驗等高新技術貼心服務各方主體需求，體現北京“科創中心”的智慧能級。

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