10月22日，中國銀保監會發布關於招聯消費金融有限公司（下稱“招聯金融”）消費者權益問題的通報。

據了解，此次為招聯金融首次收到監管通報。針對銀保監會發布的意見，招聯金融表示：“我司高度重視消費者權益保護工作。對於此次監管檢查中發現的問題，公司深度反思，第一時間成立專項整改工作小組，全面開啟自查和整改工作。截止目前，我司已基本完成整改工作，並不斷將整改向深入推進。目前公司經營一切正常，業務穩定，發展狀況良好。”

招聯公司成立以來，積極落實監管要求，建立了消保制度體系和內部控制體系，積極探索將金融科技運用於風險管理，切實履行保護消費者合法權益的義務。

據中國銀行業協會發布的《中國消費金融公司發展報告》，消費金融公司服務的主要對象對傳統商業銀行無法觸達或未能有效服務的中低收入長尾客群，風險成本相對較高。消費金融公司利用金融科技，不斷降低服務門檻和運營成本，將金融服務融入民生應用場景，越來越成為踐行普惠金融的重要力量。近年來，消費金融公司發展既面臨經濟發展方式轉變、消費結構轉型升級以及金融牌照優勢日益顯現等方面的有利機遇，也面臨復合型專業人才儲備、資本實力、融資渠道、資產質量等方面的嚴峻挑戰。

自成立以來，招聯金融秉承“普惠使命、創新驅動、核心能力、極致體驗”的發展理念，堅持運用金融科技引領全新的消費金融體驗。目前，招聯金融注冊用戶超過1億，資產質量較好，不良率遠低於行業平均水平，主要業務指標持續居於同業第一梯隊。

在人工智能領域，招聯金融於業內首創“AI智慧大腦”，基於該系統研發的智能語音交互機器人，具備多模態深度語義分析、智能教育自主學習、復雜環境下語音交互等能力。今年疫情期間，招聯金融5000個智能機器人順利上崗，以智能化的方式為客戶提供快速而又安全的金融服務和保障。在智能風控領域，招聯金融發揮金融科技優勢，創新應用同業領先的反欺詐機器學習模型，如“GPS漁網技術”“圖譜風控技術”等，可實時管控數萬個高風險區域，能夠對欺詐行為進行精准防控和快速智能攔截。此外，在大數據征信領域，招聯金融與中國聯通合作，自主打造了首個面向運營商全網用戶的信用評分體系“沃信用分”，對傳統征信有效補充和替代，助力社會信用基礎設施建設。（牛廣文）

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