2020年突如其來的疫情改變了人們日常的生活方式，讓線下活動更多地轉向線上，直播帶貨也成為了新興購物形式。數據顯示，僅2020年上半年全國就有超過1000萬場的直播帶貨，品牌方、代理商、渠道商自然都盯上了這塊大“蛋糕”，產品良莠不齊的情況也時有發生。

直播電商行業的高速發展是一把雙刃劍，一方面給不少廠商和供應商提供了打開銷路的方式、給消費者帶來了足不出戶購物的便利﹔另一方面，虛假宣傳、貨不對板、售后維權難等問題也日益凸顯。

近日，“交個朋友”直播間經過自查，其所銷售的羊毛衫不是純羊毛制品，主動做出了退一賠三的處理。

在經歷了羊毛衫事件之后，“交個朋友”直播間成立“質控實驗室”、與國際檢測機構開展合作、設立“神秘顧客”機制、積極參與權威機構主導的質量檢測和管控相關行業標准和規范，通過這4個動作以全面升級內部質控體系，從消費者的角度出發，保証直播間內消費者的權益。

圖片來源：“交個朋友”直播間微博截圖

為了避免上述問題，“交個朋友”直播間升級質控體系。據了解，質控實驗室的建立和權威第三方檢測機構SGS的合作是為了建立更加嚴格的商品審核機制，通過在選品環節設置更高的門檻，從而實現更加專業化的產品質量監控。

近期，《關於加強網絡直播營銷活動監管的指導意見》的出台，意味著對網絡直播營銷活動監管的加強。

一方面，在監管之下，網絡直播可以有效地規范自身產品質量把控機制，另一方面，能夠提升行業的質控質檢水平、推動產業整體升級起到促進作用，減少直播行業售賣假貨的情況，為消費者提供優質的網絡購物場所，保護消費者合法權益，促進直播營銷新業態健康發展。

除了用心提升用戶滿意度之外，“交個朋友”也在積極履行社會責任，利用直播間的優勢開展扶貧助農帶貨，截止目前為止，已為陝西、甘肅、江西、武漢、吉林、重慶、雲南等省和直轄市進行了公益助農的直播帶貨。

直播行業正處於快速成長的階段，提升用戶的購物體驗，為消費者創造安心的網購環境是大勢所趨，這個行業也需要更多頭部企業做出表率，讓網購環境更加純淨。（記者夏曉倫）

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