2月19日，大年初八，蘇寧全員開工第一天，蘇寧集團董事長張近東圍繞2021蘇寧要堅持什麼、相信什麼、倡導什麼發表了團拜講話。張近東表示，2021年要把握“聚焦”和“創效”兩大發展主基調，實現從商業模式向盈利模式的轉變、從零售商向零售服務商的升級。

聚焦創效：“寬路當窄路走，窄路作寬路行”

據了解，2021年蘇寧將大刀闊斧進行業務變革，加快開放賦能、優化線下店面結構、推動大快消供應鏈融合、推進物流網絡的結構調整﹔將聚焦家電、自主產品、低效業務調整以及各類費用控制四個利潤點，強化蘇寧易購主站、零售雲、B2B平台、貓寧四個規模增長源。

張近東強調，要自上而下聚焦零售主航道、主戰場，深挖供應鏈、全場景運營、用戶服務、零售技術的護城河，凸顯區域管理網絡的特色化優勢，“針對不在零售主賽道的，就要主動做減法、收縮戰線，該關的關，該砍的砍”。

全員創業：“心態歸零，重新出發”

團拜講話中，張近東對春節期間堅守零售服務一線的蘇寧人表達了感謝。春節期間，蘇寧全場景延續不打烊傳統。數據顯示，蘇寧門店導購的預約接待人數同比增長350%，線下門店銷售迎來高速增長，家電、3C類商品增幅超過40%，特別是一站式以舊換新服務的訂單增長89%。伴隨春節熱銷，蘇寧零售雲順勢宣布一季度新開門店600家的目標。

張近東表示，新時期要持續在業態拓展、供應鏈建設、場景運營、終端服務等“戰場”打造蘇寧“鐵軍”，而與之匹配的，就是要通過高回報的獎勵來推動優秀團隊氛圍的延續和傳遞。據悉，2021年，蘇寧將進一步加大股權激勵、專項激勵等獎勵的范圍和力度。

張近東倡導全員秉持腳踏實地的實干精神：“歷經十年的互聯網發展，蘇寧人要心態歸零重新出發，聚焦利潤增長，強化業務變革，夯實能力建設。”

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