人民網北京3月15日電 （楊曦）今日，由中國消費者協會主辦，人民網承辦的2021年“3·15國際消費者權益日主題活動”在人民日報社新媒體大廈舉行。會上，最高人民法院研究室副主任陳志遠表示，最高人民法院將重點抓好三方面的工作，進一步維護消費者的合法權益。

最高人民法院研究室副主任陳志遠發言。人民網記者 於凱攝

陳志遠表示，中國消費者協會發布的消費維權十大典型案例，對於在全社會營造誠實守信的濃厚氛圍，敦促經營者守法經營，鼓勵消費者依法維權，改善消費環境具有重要意義。多年來，中消協不僅堅定支持消費者依法維權，當好消費者維權的“娘家人”，更作為消費公益訴訟的原告，越來越多地走上法庭，在改善消費環境、維護最廣大人民根本利益方面發揮著越來越重要的作用。

陳志遠介紹，人民法院一直在努力保護消費者合法權益。新修訂的《消費者權益保護法》實行7年以來，人民法院堅持司法為民公正司法，制定了消費公益訴訟等相關的司法解釋，依法妥善審理相關案件，努力運用好舉証責任分配和懲罰性賠償等規定，提高了違法者的違法成本，降低維權者的維權成本。此外，人民法院通過網上立案、網上開庭等多種方式，最大程度地減少消費者維權的訴類，支持消費者理性維權、快速維權。例如，通過設立北京、杭州、廣州三個互聯網法院，依法審理互聯網糾紛，解決了很多生活中多發的網絡購物糾紛。

陳志遠表示，接下來，人民法院還將重點抓好以下三個方面的工作，進一步維護消費者的合法權益：

一是公正高效的審判執行好每一起涉及消費者的案件。特別是針對社會生活中多發的食品安全、質量安全等糾紛，發揮審判職能，讓制假、售假者受到懲處，讓誠實守信者受到褒獎。針對網絡購物、個人信息保護等互聯網時代新情況新問題，運用好網上庭審、在線訴訟等方式方法，進一步暢通人民群眾消費維權的渠道。

二是大力加強和有關部門及中消協的溝通協調配合。“十四五”規劃強調，要強化消費者權益保護，完善多元化消費維權機制和糾紛解決機制。人民法院將落實相關要求，推進訴調對接，完善消費領域一站式、多元化糾紛解決機制，引入更多社會力量，參與消費糾紛的多元化解，實現消費糾紛的源頭治理和多元化解。

三是進一步落實好誰執法誰普法的要求，加大司法公開和司法宣傳力度。通過庭審直播網、裁判文書網，更多地公開消費維權的典型案例。努力在全社會營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治環境，努力為綠色、健康、安全消費作出新貢獻。

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