面對日益劇增的國民健康管理需求，保險行業由單一風險發生后賠付，向健康管理方案提供轉型，從“病后賠付”到“提前預防”， 平安人壽致力滿足客戶全生命周期、全健康狀態的需求，順應保險行業新風向，積極探索健康管理服務。

由被動賠付向主動管理轉變 強化大病保障

2019年修訂的《健康保險管理辦法》中將健康管理服務成本在健康保險產品中的佔比從10%提升至20%。商業健康險作為健康服務產業鏈條的重要整合者，涉足健康險領域的保險公司紛紛開始創新探索，除了提供風險保障外，開始關注如何更好地管理消費者的健康，將健康險服務和內涵在更大程度上進行拓展延伸。

對此，平安人壽黨委書記楊錚表示，通過增加健康管理服務的佔比，強化健康險產品保險與服務的綜合特征，鼓勵更多被保人參與健康管理，提前預防，從“事后理賠”轉向“事前預防”，體現“治未病”的理念。

近年來，保險公司的角色和定位近年來也逐漸發生著新的變化，從提供單純的風險保障產品向健康管理方案的制定者和執行者等多元化角色轉變。當前，越來越多險企在提升國民健康管理水平上發力，讓用戶把治療疾病的錢花在預防疾病上，借助系列數字化科技手段，為客戶帶來“保險+健康”的保險方案。一方面通過系列的線上線下健康管理服務對用戶進行有效引導，例如督促用戶堅持運動改善身體素質，提供更好的醫療服務﹔另一方面也降低保險公司的自身賠付風險，最終達到雙贏局面。

為響應監管新規，確保重大疾病保險新老規范平穩切換，助力健康中國建設，平安人壽去年起就陸續布局，立足客戶需求，推出系列“創新”舉措。上市的新定義重疾產品，以“新重疾+新服務”的健康管理融入其中，構筑完整的健康管理閉環體系。

此外，平安人壽也針對慢病人群提供完善的慢病管控方案，如發現血糖異常，可進行免費專項體檢，專家會根據血糖數據，為客戶制定個性化的控糖方案，並定期隨訪追蹤。

讓保險更有溫度 助力保險業轉型升級

2016年，平安人壽進行了“保險+健康管理”的新探索，推出配合重疾保險的健康管理服務“平安RUN”，激勵用戶持續跑步，強身健體。2021年，平安人壽在重疾產品體系升級的基礎上，創新推出“產品+服務”新模式。不僅為用戶提供專業的保險保障，更推出“平安臻享RUN”健康服務計劃，構建“保險+健康、慢病、重疾、養老”的服務生態圈，為客戶提供日常健康服務、小病專業診療、慢病預防管理、大病專案管理的全方位的健康管理服務，伴隨著產品觸達客戶的日常生活。

此外，“平安臻享RUN”覆蓋了用戶“健康、亞健康、小病、慢病、大病”五大場景，滲透到整個生命周期的不同階段，讓每個個體和家庭都能享受到“健康有呵護，亞健康有督促，小病有陪護，慢病有照護，大病有專護”的周到服務。

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