近日，順義區市場監督管理局進行了一起消費糾紛調解：消費者購買黃金戒指佩戴3天后變成了銀色，消費者認為商家摻假。接到投訴后，執法人員立即了解情況並開展相關檢查。在調查中，商家的一個操作讓“白銀”現場變回了黃金，這到底是怎麼回事？

　　近日，市民毛女士投訴，3月16日其在一家商場的黃金飾品專櫃購買了足金戒指，淨重9.13克，金額4926元，戴了3天后戒指變成了銀色。毛女士認為戒指有雜質，商家摻雜摻假，要求協調退貨退款進行賠償，並對商家進行處罰。

　　接到投訴后，執法人員立即趕到現場進行調查，發現該商家具有有效的營業資質及品牌經銷授權書。隨后，執法人員調取了被訴商品同批次黃金產品檢驗報告，檢驗結果均顯示含金量大於999.5‰，未發現被訴主體存在無証經營銷售假冒偽劣商品的違法行為。

　　既然不是假貨，黃金戒指為何會變成銀色？執法人員向相關專業人士咨詢了解后得知，該黃金首飾可能接觸到了消毒液、染發劑等化學品才導致變色，一般通過燒制清洗后可恢復黃金顏色。隨后，執法人員組織毛女士和商家進行調解。現場，在毛女士的同意下對戒指進行清洗燒制，戒指當場變回黃金本色。銷售人員再次向消費者提示保養注意事項，毛女士也表示以后佩戴時會更加注意。最終，雙方就本次消費糾紛達成一致。

　　市場監管部門提醒廣大消費者，黃金飾品屬於貴金屬飾品，接觸含汞、鉛等元素的物質后，表面會發生變色或者氧化，比如金遇汞后表面會泛白。在佩戴飾品時盡量減少接觸上述相關物質，如遇飾品變白，帶上銷售小票及飾品到購買門店進行專業清洗及燒制，即可變回黃金本色。(記者 王薇)

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