農業銀行充分發揮點多面廣的經營優勢，下沉服務重心，精准開展普惠金融服務，踐行普惠金融人民性，走出農業銀行普惠金融特色之路。

　　農業銀行全面深化金融供給側結構性改革，深入推進數字經營戰略，依托遍布城鄉的2.24萬個物理網點，著力下沉金融服務重心，將線上金融服務與線下物理網點有機結合，把普惠金融服務觸角深入經濟社會各領域，尤其是圍繞重點領域和薄弱環節，精准服務人民群眾和實體經濟，切實解決貸款難貸款貴問題。

　　農業銀行堅持系統思維，優化網點經營機制，分類推進網點小微信貸能力建設，全面提升網點普惠金融服務能力。統籌全行網點為小微企業客戶提供賬戶和結算等基礎服務，其中8735家小微信貸業務發展類網點具有相對完備的信貸經營能力，可提供專業融資服務。各級行傾斜人力、財務、科技等各類資源，強化精准營銷、風險防控和業務培訓，賦能網點普惠金融服務。鼓勵聚焦地域、行業和客群特點，打造具有特色業務模式的專業型網點。

　　網點精准優化賬戶服務，致力解決小微企業“開戶難”。農業銀行專門出台優化小微企業賬戶服務工作方案，為小微企業提供精准服務,確保小微企業開戶時間壓縮至3個工作日內，實現專業、高效和有溫度的網點基礎服務。

　　廣東東莞的蔡先生剛成立一家小微企業，打算趁著原材料行情價格較好時進行採購，急需開立公司賬戶支付貨款。農行廣東東莞東城支行營業部網點負責人了解到蔡先生的金融需求后，安排同事開展盡職調查、准備開戶資料，協助企業將相關信息預先錄入系統。客戶在櫃台僅用1小時，就開好了對公賬戶，蔡先生用新開立的企業網銀及時支付了貨款。據了解，農業銀行積極推廣在線預約開戶服務，客戶將相關信息預填后，系統就能自動獲取工商信息、校驗企業狀態，提前進行客戶身份識別，提升了開戶效率。

　　近日，農行河南商丘睢陽北海路支行營業大廳裡，一名男子焦急趕來，大堂經理上前與男子交談后得知，他是商丘市某醫療器械公司的負責人。該公司是2022年2月新成立的小微企業，因一份重要的訂單合同，急需開立銀行賬戶，但企業尚處於起步階段，不完全滿足常規的開戶條件。網點客戶經理立即為其推薦了專為初創期的小微企業量身定制的小微企業簡易開戶服務方案，可大大簡化輔助証明材料和客戶身份核實程序。公司准備好了資料証明文件，網點僅花費1小時便為其開立了對公賬戶，解決了客戶的燃眉之急。

　　網點精准對接客戶需求，著力解決小微企業“貸款難”。農業銀行出台《關於網點分類經營小微信貸業務的實施意見》，全面提升網點小微信貸服務能力。針對各類小微企業信貸需求特點，持續創新、優化和升級融資產品，開展產品組合服務，精准支持客戶生產經營。

　　2021年以來，農行天津分行共增配了50名專職對公客戶經理和110名綜合客戶經理下沉網點，制定《全面推動網點開展普惠金融業務三年實施方案》，著力解決長期以來制約網點發展普惠信貸業務的堵點、難點、痛點問題。農行天津北辰支行營業部網點客戶經理深入園區、寫字樓等周邊小微企業密集地區，進行小微信貸政策宣講、產品展示和融資輔導，對於企業提出的問題做到當日反饋、當日解決，實現了與企業的互信互認，在區域內打響了農行普惠金融的服務品牌。自2021年初至今，該網點累計為303戶普惠型小微企業提供了信貸服務，提供信貸資金3.96億元，切實解決了小微企業的融資難問題。

　　網點精准提供綜合金融服務，助力小微企業紓困增效。在信貸支持的基礎上，農業銀行發揮網點綜合服務平台功能，通過日常管家式服務，深入了解小微企業賬戶、結算、融資、投資、理財等各方面需求，以及與小微企業關聯人的個人金融業務需求，精准制定綜合金融解決方案，提供一攬子產品服務，全方位服務客戶生產生活。同時，農業銀行堅決落實黨中央、國務院關於減費讓利、服務實體經濟的決策部署，嚴格執行小微企業和個體工商戶支付手續費降費政策，共計減免小微企業服務收費31項。

　　在大連甘井子區政府舉辦的2020年銀政企融資項目對接會上，大連中禾谷物有限公司（現已更名為大連中禾供應鏈管理有限公司，以下簡稱“大連中禾”）與農行大連甘井子革鎮堡支行初步建立了合作關系。該網點針對大連中禾復產復工資金壓力大、急需降低融資成本的需求，為企業發放了“抵押e貸”，並為客戶匹配了企業網銀、掌銀、單位結算卡、結算套餐等對公產品，得到了客戶的高度好評。隨著銀企雙方合作的深入，網點了解到客戶在進出口業務方面也有較多金融需求，為其辦理了信用証、跨境人民幣等國際業務產品。同時，網點還為大連中禾員工配備專屬個人客戶經理，提供了專屬個人金融業務咨詢和服務。

　　精准服務無止境。農業銀行將持續優化網點布局，增強網點普惠金融服務能力，暢通服務“最后一公裡”，不斷提升金融服務人民群眾和實體經濟的質效。

分享讓更多人看到