愛車保養時怎樣下單才更具性價比？如何發表真實心聲，不斷提高用車養車消費體驗？5月13日，途虎養車2022年度大型用戶互動活動“萬人體驗團”在全國范圍內正式啟動。作為途虎養車品質服務月的重點活動之一，體驗團將通過邀請“途虎體驗官”寫點評、贏免單的方式，吸納建議和反饋用以進一步提升用戶體驗，以更好滿足新一代車主群體的真實養車需求。

　　靜音輪胎使用效果是否佳、貼膜美容施工效果是否好、技師小哥操作專業度能否讓人滿意……2022年5月，途虎養車“萬人體驗團”這一全國性用戶互動項目迎來全新升級——在具體評測項目中，首次將大牌產品與專業服務納入體驗池，敞開雙臂接納和吸收車主的意見與建議。除常規維修、保養的消費體驗之外，包含“新風俠”車內空氣深度淨化服務、“途虎閃電俠”上門更換電瓶服務、“途虎磐固”底盤快修、雷神靜音輪胎等在內的大牌產品與專業服務項目，均已被納入評測維度。體驗團誠邀途虎用戶請大家對途虎養車進行全方位的點評及建議。

　　據了解，今年途虎養車萬人體驗團體驗官將由超百名媒體人、來自不同行業的網紅達人及萬名真實用戶擔任。活動流程上，隻要曾在途虎養車App、官方微信小程序等平台下過到店訂單（包括但不限於輪胎、保養訂單）且完成安裝的用戶，便可通過上述平台內上線的“萬人體驗團”專屬活動頁報名參與。

　　在招募的萬名車主撰寫點評內容，完成體驗調研問卷后，途虎養車將隨機抽出1000位用戶，贈送出新品輪胎、大牌保養、特色養護服務等“免單”權益。

　　長期以來，車輛維保價格不透明、施工效果不可控等不佳的消費體驗，成為不少車主的痛點，也反過來阻礙了整個汽修行業的良性發展。而萬人體驗團正是途虎養車近年來為紓解這一困擾雙方的痛點而推出的創新方案之一。通過萬人體驗團，途虎養車正在嘗試從良性的角度，撬動和吸引更多車主從消費者的視角，共同參與汽車服務行業的服務標准化建設，從市場的真實需求側出發，來引導源頭商家的觀念理念與生產經營。

　　同時，途虎養車品質月的主打新品和服務，還將通過萬人體驗團，讓部分車主獲得免費體驗的機會，從而進一步提振消費者信心。免單體驗包括新品輪胎在內的汽修市場最新研發成果、品牌服務和保養項目。而萬人體驗團與途虎體驗官的建言獻策，也將反過來成為鞭策、督促汽修門店注重提升服務標准的准繩。

　　據了解，本次活動將持續至6月底，全國范圍內超3300家途虎養車工場店均可參與體驗。在活動結束后，途虎養車將認真參考萬人體驗團收集的用戶真實消費體驗、意見與建議，不斷改進和優化平台產品的性能，提升服務品質，以在將來提供更多個性化服務，為新時代消費群體提供多樣化、高品質的產品和服務體驗。（張晶）

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