“現在開對公戶的時間短了、流程簡化了，手續費也減免了不少，真是讓我們中小企業省錢又省心。”近日，某企業負責人來到交通銀行北京市分行某營業網點辦理開戶手續，不僅當天拿到賬戶，而且還享受著一系列高效便捷的服務，客戶對此予以高度贊許。這一幕是交通銀行北京市分行貫徹落實“優服務”“降收費”決策部署的縮影。

今年以來，有關部門先后就優化營商環境、支持“六穩六保”等政策的落實做出部署。為深入貫徹黨中央、國務院支持民營、小微企業發展的總體要求以及“放管服”改革的工作安排，該行圍繞“優化銀行賬戶服務，減費讓利助企紓困”的主題，聚焦首都地區實體經濟，錨定企業開戶難、開戶慢等痛難點，通過優化開戶流程、金融科技賦能、服務減費讓利等舉措，推動支付服務減費讓利政策落地生效，在著力提升企業銀行賬戶服務質效的同時，踐行國有金融機構的責任與擔當。

精簡優化服務流程 全力助企紓困解難

中小微企業是國民經濟和社會發展的生力軍，在擴大就業、改善民生、促進創新創業等方面發揮著不可替代的作用。

今年以來，交通銀行北京市分行根據監管部門和總行的部署安排，立足企業客戶的實際需求，不斷優化服務流程，在把控風險的前提下開辟小微企業開戶的“綠色通道”，全力幫助企業紓困解難。2019年4月28日，北京市作為全國第一批取消企業銀行賬戶許可推廣的試點之一，正式取消轄區企業辦理銀行賬戶許可。

具體來看，在企業辦理賬戶許可由“核准制”改為“備案制”后，境內依法設立的企業法人、非法人企業、個體工商戶在開立、變更、撤銷基本存款賬戶和臨時存款賬戶時，隻需要在開戶銀行按規定完成開戶審核，無需事先獲得人民銀行的“許可”，且不再有3個工作日的對外付款限制，極大縮短了企業開戶流程及資金周轉效率。一位企業客戶在開戶后表示：“原本業務的辦理時間大致在一周左右，現在不到兩天即可完成開戶。”

“為實體經濟服務是金融機構的天職，同樣也是交通銀行北京市分行的宗旨和使命。”該行工作人員表示，在取消企業銀行賬戶許可后，賬戶服務的流程不僅有所優化，服務的專業化水平也有所提升，服務效果也得到廣大客戶的好評。更重要的是，這一變化對於銀行支持企業，尤其是民營企業和小微企業發展、服務實體經濟具有重要意義。

無獨有偶。自去年5月起，該行便在轄區網點內推廣簡易開戶服務。據悉，該行根據中小微企業的實際經營需要，在推行差異化開戶盡職調查的基礎上，通過精簡賬戶資料、精簡盡調流程、精簡賬戶功能的“三精簡”程序，開立小微企業存款賬戶，以滿足企業客戶生產經營、辦理繳稅等基本業務需求。

此前，一位小微企業負責人急需開立賬戶繳納費用，於是攜帶身份証、營業執照等資料來到某網點辦理相關業務。在工作人員的引導下，客戶通過簡易程序當天便完成賬戶的開立，銀行還當場為客戶打印了基本存款賬戶信息和存款人查詢密碼，此后還有工作人員按照相關流程多次核查走訪。

“我是交行的老客戶了，這裡的服務一如既往的便捷、高效，為你們點贊。”事后，客戶又陸續在該網點辦理了個人信用卡、理財等業務，實現了公私金融業務的聯動。“想客戶所想，急客戶所急，客戶的需要就是我們一切工作的出發點和落腳點。”該行相關工作人員表示。

金融科技精准賦能 護航實體經濟發展

“交通銀行北分的開戶預約非常智能化、人性化，在線填單僅需上傳照片，即可實現銀行后台自行錄入客戶信息，無需再攜帶紙質營業執照，非常便利。”一位企業財務人員說道。

隨著數字化浪潮席卷而來，為切實解決企業開戶手續多、用時長等問題，交通銀行北京市分行積極探索科技賦能，創新採用“電子營業執照+電子印章”模式，精簡操作流程、提升服務質效，助力首都數字經濟發展，推動北京市營商環境向更高層次、更好水平邁進。

據了解，該模式是通過銀行業務系統對接電子營業執照系統和北京雲章系統，實現准確採集企業實體信息並以電子化方式記錄、保存經辦人信息、授權事項等內容，從而構建安全可信的企業銀行賬戶使用環境。“通過電子印章，不需要提交紙質營業執照、無需使用實物印章。”該行相關工作人員介紹，在這一模式下，電子數據直連交互替代了10余項紙質營業執照信息採集，企業方面僅需通過手機遠程操作，即可在“電子營業執照”和“北京雲章”小程序上完成對開戶文件加蓋電子印章等流程，不僅節約了紙張、人工、時間等企業經營的隱形成本，而且也極大地減少了開戶成本，提高了開戶效率。

值得一提的是，交通銀行北京市分行也是全市首家在企業銀行開戶業務中應用電子印章的商業銀行。去年10月30日，交通銀行北京市分行在人民銀行營業管理部、北京市地方金融監督管理局統一協調指導下，憑借著該模式成功為經開區的三家企業開立了結算賬戶。

為進一步滿足企業客戶的多樣化需求，交通銀行北京市分行主動擁抱科技浪潮，在“e窗通”平台設置線上預約開戶及信息共享功能，便利企業開戶預約及繳費業務的同時，以線下網點為抓手，不斷擴大金融服務的覆蓋面，包括開設開戶預約功能，將企業基本信息直推開戶網點﹔上線注銷企業銷戶預約功能模塊，便捷企業退出渠道﹔實現預約系統與交行系統直聯，預約后即時反饋共享賬號，同時覆蓋全轄區115家網點。

助推減費讓利落地 持續優化營商環境

一直以來，交通銀行北京市分行始終堅持把服務實體經濟、降低市場主體經營成本、優化實體經濟發展環境作為金融服務的重要任務——發揮大行擔當，規范收費行為，主動減費讓利，有效降低首都中小微企業經營成本，該行在助推首都營商環境良性發展的道路上勇毅前行。

小微活，經濟活。據相關工作人員介紹，該行立足監管要求，面向廣大小微企業陸續推出一系列特色優惠舉措，包括取消或減少部分賬戶服務、轉賬匯款、票據業務等的手續費用，對各類企業和個體工商戶免收開戶手續費、全部銀行賬戶的管理費和年費、網銀工本費以及對小微企業和個體工商戶對公跨行10萬元以下轉賬按現行政府指導價標准的9折實行優惠等，真正做到“應免盡免、應降盡降”。

為進一步增強服務的透明度、拓寬減費讓利等政策的覆蓋面，該行還通過在各網點公開服務標准、業務時限、資費標准，公示人行、分行和支行三級監督咨詢電話，暢通咨詢投訴渠道，方便客戶咨詢，接受客戶監督，聽取客戶意見建議，為更好的客戶體驗不斷改進業務流程，有序推進“三公開、一公示”機制落地生效。此外，該行還通過持續打造“線上+線下”“廳堂+戶外”的常態化宣傳機制，實現全方位、多渠道、廣覆蓋的宣傳效果，助力營造良好的營商環境，全力以赴打通賬戶服務“最后一公裡”。

初心照亮征程，奮斗鑄就輝煌。作為首都地區重要金融機構之一，交通銀行北京市分行將始終以深耕京畿金融領域、助力首都經濟發展為使命，不斷深入探索“放得開”“管得住”“服務好”“費用低”的賬戶服務模式，持續加大對中小微企業的幫扶力度，實現銀行賬戶優化服務和風險防控的兩不誤、兩促進，以交行力量營造良好的區域經濟發展環境，為新時期首都經濟社會發展注入新動能。

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