人民網北京4月19日電 （記者杜燕飛）“‘80后’是保險消費的中流砥柱，更傾向於在互聯網上買保險。”“健康險普及率高，儲蓄型保險增長或超傳統壽險。”“理賠和服務是影響互聯網保險售后體驗的關鍵因素。”……

日前發布的《2022年中國互聯網保險消費者洞察報告》顯示，我國保險行業有望迎來新一輪成長周期，互聯網將成為主力購險渠道，保險業務全流程逐步向線上化、智能化轉變。專業化、個性化的產品和服務，將是未來競爭的核心能力。

數據顯示，2013年到2022年，從事互聯網保險業務的企業已從60家發展到129家，互聯網保險的規模從290億元發展到4782.5億元，年均復合增長率達到32.3%。

在活動上，原中國保監會副主席周延禮表示，保險業作為國家實施保障戰略的重要組成部分，即將迎來新一輪成長周期。作為數字化時代的新興行業，互聯網保險被視為行業增長的新引擎。

《報告》顯示，以80后為主的消費者在保險上花費更多，其中75%的家庭年度保險花費超過5000元。高收入、高學歷、高城市等級的“三高群體”，更傾向通過線上渠道購買保險。醫保補充價值、理財意識增強、為子女減輕負擔是初次購險的主要原因。

“我國已經進入老齡化社會，現有社會保障體系亟待商業保險的補充，非標體與個性化服務成為健康險創新增長的新動能。”清華大學金融科技研究院副院長魏晨陽表示，人工智能迎來劃時代的突破，將為保險行業帶來更高效的運營、更創新的產品與服務以及更廣大的市場。多重因素疊加，保險業迎來新的發展機遇，未來可期。

對於互聯網保險行業發展，中國保險行業協會黨委委員、副會長王玉祥表示，互聯網保險要以合法合規為准繩，保護互聯網保險消費者合法權益﹔要以客戶為出發點，持續加強互聯網保險產品和服務的創新﹔要以典型畫像為重點，不斷的關注互聯網保險消費者群體的結構性變化﹔要以數據安全為紅線，加強互聯網保險消費者個人信息的保護﹔以數字化轉型為核心，增強互聯網保險發展的可持續性。

“當前保險消費市場的人群、習慣、關注點等都在發生變化，行業正在進入一個全新的保險消費時代。”元保集團創始人兼CEO方銳認為，互聯網保險會向智能化、個性化、普適化方向加速發展。AI算法模型驅動著行業的發展，以科技賦能、以用戶為中心正成為發展的“雙引擎”。

有業界人士表示，數字化不僅是保險行業的發展趨勢，也是保險企業開拓市場、差異化競爭的重要戰略。行業2.0階段的轉型，是真正以客戶需求為導向，從客戶的視角來設計產品、規劃渠道，提供運營支持的轉型。行業需要更精細化的分工，也需要深度整合，深化行業的數字化、智能化程度。

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