五月，是青春飛揚的季節。五四精神，描繪出一代又一代青年人的青春底色。

　　在鏈家，有著這樣一群“新青年”，他們是他人美好居住的守護者，也是自己幸福生活的創造者，日復一日，在平凡的工作中奉獻著不平凡的青春力量。

　　歷世紀歲月，多少人追尋青春的意義。青春是什麼？今天，這群鏈家“新青年”各有答案！

　　魏艷菲：青春，就是“有力量把溫暖傳遞給更多的人”

　　“是家裡人賣房意向未達成一致？還是另有隱情？”

　　鏈家成都分公司經紀人魏艷菲，覺得最近錄入的一套房源有些奇怪——聯系業主時，對方會回復微信，但卻從來不接聽電話。

　　由於房產交易的復雜性，經紀人需要和客戶進行充分細致的溝通，才能夠確保交易服務不出差錯地順利進行。在魏艷菲的堅持下，最終約上業主見面溝通，而真相的揭開卻讓她既感動又“心疼”。原來，業主夫妻倆都是聾啞人，賣房是“為了置換到離父母更近一點的地方，方便照顧”。

　　這位年輕的姑娘因此暗下決心：要盡其所能地提供服務，並盡量縮短置換時間，為夫妻倆圓一個美好的安家夢。

　　“房產交易有很復雜的流程和細節，不能直接用語言溝通確實不方便，但如果我們以這樣的理由就敷衍服務，怎麼能兌現鏈家‘客戶至上’的價值觀呢？”魏艷菲語氣堅定，“這對我來說，也是一種歷練，如何能在標准化的服務之外，為不同情況的客戶帶來更好的差異化體驗。”

　　魏艷菲將這對夫妻的需求列入“優先級”。數十場陪看帶看，數十個日日夜夜，上百次溝通，上萬條文字消息——原本個性風風火火的魏艷菲，也在學著“慢下來”，精雕細琢每一句消息的細節。

　　每一次，收到客戶的信息，她都盡量用深入淺出、簡潔而又通俗易懂的語句仔細地解釋說明。客戶有疑問，她就耐心地一次次來回溝通，直至對方完全理解。

　　最終，魏艷菲在最短的時間內，幫助夫妻倆完成置換，買到心儀房屋。交易結束后，他們還成了知心朋友，夫妻倆經常給魏艷菲發消息，分享生活趣事、人生感悟，甚至還聊上了家常。

　　魏艷菲說，“我隻希望，當他們走進鏈家，選擇了我，能因我的服務感受到溫暖和尊重，能覺得這次選擇是值得的，這對於我來說，就是最大的褒獎。”

　　如今，入職鏈家近兩年，這份“無聲的”訂單為魏艷菲的職業生涯打上一個錨點，讓她意識到，房產經紀人這份職業的意義所在，“我們的服務不僅可以成為解決他人困境的鑰匙，還能把溫暖傳遞給更多的人。”

　　楊昌成：青春，就是“給一千個問題找到第一千零一個答案”

　　“大家好，我是主播橙子，今天給大家帶來樓盤的直播……”

　　在深圳龍崗一處樓盤的售樓處，來自鏈家深圳分公司的房產經紀人楊昌成准時開播，造型是精心設計的，稿子是細心打磨過的，為了一場直播，他不知要對著鏡子提前練習多少遍。

　　在同事眼中，楊昌成很年輕，思維靈活，是一位“敢拼敢闖的99后”。憑借著對未來行業發展及自身發展方向的敏銳嗅覺，去年5月，他開通了短視頻賬號，將專業服務與時下主流的傳播方式結合，打造出全新的帶看形式。

　　“既然萬物皆可直播，我是不是也可以把帶看搬到線上？”最開始，楊昌成的想法很簡單，“把空閑的時間利用起來，也能讓自己多一個獲客渠道。”然而慢慢地，他發現，這是一個值得研究和投入的“面向未來的趨勢”。

　　“現在大多數房產經紀人的獲客方式還比較傳統和單一，我希望能成為第一批‘敢吃螃蟹的人’，”楊昌成說，“這個世界變化太快，行業在轉型升級，人們的需求在轉型升級，要想實現更大的發展，房產經紀人不能一成不變，一定要有新的思維和眼光，要跟上世界的腳步。”

　　中秋節期間，楊昌成正在樓盤做直播。一位客戶進入直播間，詢問樓盤情況。在給出專業分析后，楊昌成添加了對方微信，並為對方補拍了幾段“沉浸式”看房和分析短視頻。

　　“這個主播很不一樣，在他的直播間，沒有套路也沒有表演，分享的都是大家關心關注的信息干貨，給出的都是資深經紀人才能提供的專業分析。”

　　這樣的專業能力和服務精神讓客戶贊賞不已，對方幾乎是才“出”直播間就奔售樓處，在直播當天就完成了成交。

　　看似水到渠成的簽約，背后離不開專業服務的守正創新。

　　每次直播前，他都會提前一小時到樓盤走一遍流程﹔直播時，他會特意選用“客戶視角”進行拍攝和講解：在樓盤外圍走動，他將鏡頭對准外圍和周邊，詳細介紹樓盤的基本情況，包括區位，周邊的教育、商業和醫療配套等﹔營銷中心沙盤前，他將鏡頭對准地圖、沙盤、戶型等關鍵信息﹔進入樣板間，他回答採光、樓間距、物業等客戶關心的細節問題……

　　既用“心”服務，也用“新”服務，逾越了地理障礙，跨越了情感距離，如今，楊昌成的賬號已經擁有超過兩萬名粉絲，並通過直播賣出了6套房。“小目標算初步達成吧，”楊昌成說，“未來嘛，當然是想要成為房產直播界的‘明星主播’啦。”

　　黃近近：青春，就是“要用專業為自己正名”

　　黃近近，嬌小身材蘊藏巨大能量，日常生活中溫柔知性，一到專業領域，她可就“颯瘋了”。

　　大學時代的黃近近光芒四射，在校期間，曾獲國家勵志獎學金、企業獎學金。2020年入職無錫鏈家后，獲得月度最強M戰隊，個人獲得公司年度業績Top5。

　　一脈相承的“學霸”體質，源於她“堅信專業的力量”。自進入鏈家的那一天起，黃近近就立下目標，要做房產經紀行業的“全能型選手”，用專業証明自己，也為這個行業正名。

　　她用腳步丈量每一個小區樓盤，在心裡織起全無錫市的房源網絡圖，能快速助力客戶找到精准需求，提升找房效率﹔她鑽研貸款、政策、土拍等相關研究，精通貸款、熟悉政策，被譽為房產經紀行業“行走的計算機”。

　　2021年五一期間，由於工作繁忙，在無錫做工程師的朱先生委托黃近近，帶著他的母親，從唐山遠道而來的趙女士看房。

　　起初，由於對經紀人這個職業存在誤解，趙女士心存抵觸，第一次見面時，看見黃近近是如此年輕的小姑娘，趙女士眼中的不信任似乎又增加了幾分。

　　“來吧，考驗你的時候到了。”黃近近的心中暗暗跟自己較上了勁兒。她知道，破除質疑要憑實力，解決問題才是那把打開客戶“心鎖”的“鑰匙”。

　　幾天時間裡，靠著過往練就的專業能力，她不僅快速從全市房源中幫對方找到了滿意的房屋，還大大壓縮了相關手續辦理時間。交房時，因為朱先生出差沒法辦理產証，黃近近教趙女士做了委托協議，和同事一同幫她辦理，全部流程一個小時搞定，讓趙女士刮目相看。

　　“看著一個小姑娘，辦起事情可一點不含糊，從幫請驗房師、交房到辦產証，全程都不用我操心。”趙女士由衷感慨，“很幸運遇到這樣專業的經紀人，我又收獲了一個新朋友。”

　　從唐山到無錫，這份跨越1080.2公裡的信任背后，是黃近近堅持專業服務的“零距離”。“要証明自己不需要太多言語，努力提升專業度是最好的捷徑，”黃近近說，“你永遠不要停下來學習，永遠不要停止進步，當你能解決別人解決不了的問題時，自然會得到他人的肯定。”

　　青春的答案擁有無限可能

　　魏艷菲、楊昌成、黃近近……在鏈家，新時代的房產經紀人們在創造、在成長、在奮斗……用雙手詮釋屬於自己的青春答案。

　　他們把承諾放在肩上。為客戶解決房屋漏水風險，武漢鏈家經紀人肖天紅當上“包工頭”，30天現場“盯工”，親力親為﹔廣州鏈家經紀人陳國權三次往返於白雲黃埔，跨越百余公裡檢測噪音，隻為客戶一份安心﹔大連鏈家經紀人聶宏博，把業主的房子當成自己家一樣愛護，清洗了十幾斤重的窗帘、洗壞了一台洗衣機，讓一套“老房子”煥然一新﹔濟南鏈家經紀人張宇，為同齡客戶尋找合適的租房，以共情的同理心，讓客戶家長有了放手放心的理由……

　　他們踐行社區公益，懷抱惠及他人、社會的博愛之心。成都鏈家經紀人何旭勇救落水者，獲得市級公開表彰﹔西安鏈家經紀人郭南為社區手機公益課堂開發課件，成為老年人“智慧生活”的帶路人﹔重慶鏈家經紀人何昌強多次送愛心圖書進貴州貧困山區，為夢想插上飛出大山的翅膀……

　　日升日落、時間更迭，無數青年經紀人在鏈家成長為更具價值認知的顧問型經紀人，成為“有尊嚴的服務者”，他們用專業能力、有溫度的服務及公益之心，証明了自己的優秀，也改變著社會對於這個職業的認知。

　　青春是什麼模樣？一代代青年舉起手在回答，然而他們的答案也僅僅是優秀答案的一部分。青春，沒有“標准答案”，“不被定義”即是它的定義，“無限可能”也是它的可能。

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