帶領參觀者線上City Walk（城市漫步)，打卡首都特色地標的智慧沙盤﹔綜合運用3D、VR“黑科技”搭建的“多彩消保數字化3D展廳北京館”﹔輕輕一碰，就可輕鬆實現在萬米高空購買免稅品的離線支付體驗……9月2日，2023年中國國際服務貿易交易會（簡稱“服貿會”)現場，服貿會的“老朋友”建設銀行又一次精彩亮相，展區內參觀者絡繹不絕，熱鬧非凡。

圍繞本屆服貿會金融服務專題展“服務實體守初心 創新變革向未來”的主題，連續四年參展的建設銀行充分展示了自身引金融活水灌溉實體經濟阡陌桑田的理念與實踐。據相關統計，建行持續強化服務對接和精准供給實體經濟，截至2023年6月末，建行北京市分行本外幣各項貸款時點余額超1.3萬億元。

在以“守初心 建生態 向未來”為主題的展區內，建行圍繞新金融理念，增強“三個能力”、推進“三大戰略”的成效一覽無余：在科技感十足的體驗與新奇好玩的互動背后，建行在綠色金融、科創金融、普惠金融、住房租賃、城市更新、鄉村振興等實體經濟關鍵領域與薄弱環節的新技術、新方案、新成果十分亮眼﹔與此同時，建行在推進數字人民幣建設、促進消費、滿足人民美好生活需求、開放賦能智慧政務與社會服務等多方面，也充分展現了國有大行的責任擔當。

聚新更聚心——守初心 讓模式“新”起來

服務實體經濟，不僅要守住初心，堅定服務理念不動搖﹔也要勇於開拓創新，推動服務能力持續提升。

“參加建行綠色金融的知識答題，還可以拿到環保帆布袋呢！”前來參觀的王阿姨開心地說。在“雙碳”目標的深入推進下，綠色轉型日漸深入人心，建行展區刮起的“綠色旋風”尤為引人注目。

“針對碳排放佔比較高的城鄉建設領域，我們與科技與產業化發展中心合作開展了‘綠色信貸+綠色低碳建筑+綠色監理’的創新模式探索，通過信貸全流程管理、施工全流程管理和項目評價標准認定管理三方面結合，形成全流程閉環管理，解決可信任、可持續、可追溯、可公示等長期困擾綠色建筑信貸發展的問題，並實現在綠色建筑、既有建筑綠色化改造、裝配式建筑、住房租賃項目類型落地。”綠色金融展區的建行員工介紹說。

數據顯示，為積極助力“綠色北京”戰略，建行北京市分行著力打造綠色金融業務驅動、產品集成、風險感知、科技處理、責任傳輸“五大核芯”，持續提升綠色發展領域金融支持力度，截至2023年6月末，建行北京市分行綠色貸款余額3327億元，“十四五”期間綠色貸款年增速保持40%左右，並在綠色債券、普惠金融、鄉村振興、住房租賃、消費信貸、“建行生活”特色場景打造及自身低碳運營等方面開展了卓有成效的創新和實踐。

與此同時，建行北京市分行還積極推進綠色網點的碳足跡管理。在前期運營碳足跡記錄的基礎上，還實現了建設過程中碳足跡的採集，讓網點建設和運營過程中碳排放量都可計量、可追溯，為下一步碳普惠和碳中和行動提供基礎數據。

電子大屏中，有關科創金融的創新也十分亮眼。建行聚焦國際科技創新中心建設，將科創業務作為新金融發展的戰略業務，積極跟進北京市在信息技術、科技服務、醫藥健康、人工智能、節能環保等領域政策，健全多層次、多元化的信貸產品體系，主動精准地服務“專精特新”等重點科創企業群體。

除了在綠色金融及科技創新方面的先行先試，在力促消費、滿足人民美好生活需要方面，建行也放出了“大招”：“遇見生活小美好”、打造“美好生活指南”的建行生活APP展區成了建行展區的人氣“打卡點”之一。

金融街購物中心、北京麗澤天街、國貿、朝陽大悅城、西單大悅城、合生匯……30余個京城重要商圈綜合體，都被建行“搬進”了展區，搭載著屏幕裡的小火車，呈現在參觀者面前。

“自2021年9月17日建行生活在北京推出以來，建行生活北京地區已實現超10000家餐飲商戶入駐，涵蓋星巴克、肯德基、麥當勞、喜茶等眾多KA品牌商戶。為進一步豐富用戶場景體驗，未來，我們將依托商圈場景開展區域促消費活動，持續助力北京國際消費中心城市建設。”上述負責人介紹說。

據了解，以非金融服務為切入點，建行生活APP在為消費者提供一攬子本地生活服務的同時，也與他們建立起了生態鏈接，再聚集流量，提升用戶活躍度，將金融服務無縫嵌入生活場景，實現客戶進階與金融價值創造，是建行加快打造第二曲線，推進零售優先發展戰略和C端（消費者、個人用戶端）突圍戰略目標的重要新金融嘗試。

同時，在綠色低碳大背景下，建行北京市分行將綠色理念完美融入建行生活平台，在建行生活APP中創新搭建一體化“低碳出行”板塊，該板塊圍繞居民高頻、小額、剛需的出行場景，利用“出行優惠活動”“積攢能量升級小島”“造氧簽到”等多種趣味形式，引導用戶低碳出行。

今年6月，北京MaaS正式邁向2.0建設階段，建設銀行與中再集團集成雙方服務與資源優勢，圍繞MaaS綠色融合發展理念，攜手“碳”尋綠色出行之路。經過充分醞釀，建行北京市分行與中再旗下中國大地保險共同圍繞居民“出行”實需創新綠色金融產品，聯合推出“低碳出行，趣享車險”產品新模式上線建行生活“低碳出行”板塊，在綜合運用從車因子、保險因子、從人因子建立車險風險識別與精准定價模型的基礎上，引入建行生活平台提供的碳積分等車聯網因子，並在車種的風險識別上進行試點應用，車主根據低碳裡程、碳減排量的不同，可享受實時差異化車險定價，巧妙融合了“保險+科技+服務+平台”四位一體功能，賦能用戶的同時培育其低碳出行習慣。

聚治更聚智——凝智慧 讓城鄉“美”起來

以科技賦能，“融資＋融智”雙管齊下，服務百姓安居，賦能城市更新，助推鄉村產業興旺、治理增效，建行正通過自己的方式助力城鄉越來越美。

“要租房，到建行”。在房地產業轉型發展，加快建立多主體供給、多渠道保障、租購並舉的住房制度的當下，作為住房金融“領頭羊”的建行及時“大象轉身”，在2017年就率先啟動住房租賃戰略，時至今日，已在該領域成效頗豐。

結合實體沙盤和智慧沙盤，建行以項目圖、視頻、VR相互結合的方式，全方位展示了“住房租賃+城市更新”“住房租賃+鄉村振興”“住房租賃+特色客群”等多個典型項目。“在深入沉浸式體驗過后，我才知道，原來銀行還為住房租賃做了那麼多事兒，希望有一天我也能切身體驗到建行的住房租賃服務。”剛走入職場的參觀者小張說。

“CCB建融家園 小哥之家的這棟共享樓，是通過改造農村閑置宅基地而成的，引入BIPV（光伏建筑一體化)設計理念，為共享空間提供清潔電力。”該展區的建行員工介紹說。

在智慧沙盤區展示的CCB建融家園 創業之家項目，則是北京市首個集體建設用地租賃住房項目，可解決1200余人住房問題。“該項目引入光伏、海綿城市雨水回收處理收集系統和可回收物垃圾處理陽光房等設施，打造綠色低碳、智能、宜居‘共享家’。並且邀請清華專家通過模塊化家具設計，使每間房屋的儲物空間多達8立方米，是市場普通租賃住房的2倍。”上述員工介紹說。

智慧沙盤展區還展示了擦亮首都古建筑名片的探索：天街集團對於前門草廠居住體驗院落改造項目採取了“保護性修繕”和“恢復性修建”相結合的核心區老城保護城市更新思路，建行積極為其提供項目貸款支持，幫助該集團整合、盤活資產資源，助力民生改善、古都風貌保護及胡同環境整治。

除了讓古建筑煥發新生命外，建行還積極助力城市精品商圈打造，點亮北京夜經濟消費，助力首都煥發新生機。為響應朝陽區關於“打造一批精品商圈，繁榮夜間經濟消費”的號召，由原昆泰商城改建而成的“THE BOX朝外”於今年上半年試營業，並迅速成為新商業地標。為支持該項目運營改造融資需求，建行進行城市更新產業類項目產權和經營權分離的金融創新試點，向運營方盈展集團提供長期限貸款支持，不僅有效推動城市更新發展，還為提振消費貢獻了一份力量。

數據顯示，住房租賃戰略實施6年來，建行北京市分行協同建信住房服務（北京）有限責任公司打造“CCB建融家園”特色品牌，收持改造閑置房源、提供並運營租賃房屋7.1萬套，服務租戶20多萬人次，其中新市民約4.2萬人次，累計打造住房租賃項目113個，廣泛分布於北京市12個區。

據了解，雙方推動實施“住房租賃+城市更新”“+鄉村振興”“+養老”項目，累計支持北京市城市更新項目180余個，創新推出“商改租”“工改租”、集建地、宅基地改造等新模式﹔深度盤活農村閑置宅基地，被北京市住建委列為保障性租賃住房籌集來源之一﹔積極探索“第三支柱+住房租賃+社區養老”新模式新業態，為老年客戶提供一攬子金融與非金融服務。

“這個AI助手小藍好智能、好貼心啊！”王女士在觀看“雲視系統”宣傳片時贊嘆連連。為持續優化租住體驗，建行北京市分行以“智薈屏”設備為核心載體，配備基於大語言模型的AI助手，為建行客戶、建融家園租客提供影音視頻播放、智能家居控制、室內環境調節、共享空間預約、租務全流程管理等服務，還可結合附近商戶情況、租戶畫像及需求喜好提供精准服務，構建一體化客廳經濟共享生態場景。

從智慧沙盤及住房租賃展區移步到鄉村振興與智慧政務板塊，建行對鄉村及政務的智慧賦能一覽無余。

圍繞數據聯通、全息畫像、信用下沉、生產生活四個環節，建行充分展示了自身依托線上線下政銀數據互聯打造的農業農村數字生態。

與此同時，建行結合新金融戰略，圍繞產、銷、住、游、學等重點領域，實現城鄉要素雙向流動，構建新金融服務鄉村振興的城鄉融合生態。

“我行突出‘鄉村振興+科創金融’，積極服務北京種業振興行動及涉農‘專精特新’企業﹔突出‘鄉村振興+普惠金融’，重點支持首都骨干農產品批發市場智慧化運營管理和重要農產品收購、倉儲、物流、銷售﹔突出‘鄉村振興+住房租賃’，推廣‘集建地宅基地+住房租賃’業務模式，拓寬保障性租賃住房供給渠道，解決新市民和年輕人的住房難題﹔突出‘鄉村振興+裕農學堂’，組織學子下鄉實踐活動，搭建熟悉首都農業農村的平台，助力鄉村金融人才培養儲備。”鄉村振興展區的建行員工介紹說。

此外，為將金融科技帶到田間地頭，在打通金融服務“最后一公裡”的同時，建行北京市分行還積極發力“鄉村振興＋智慧政務”，充分發揮各類生態平台互聯互通的場景融合優勢，與北京市農林科學院共同為北京市農業農村局打造的“京農通”App提供技術支撐，賦能鄉村治理。

“‘京農通’是連接首都都市與鄉村生活、生產、辦事的綜合服務體驗館，也是北京市鄉村數字化基層治理的綜合應用渠道。我行充分整合智慧政務、智慧村務等金融科技平台，通過向全市鄉村基層提供‘五務’服務，打造生產經營、公共服務、鄉村治理等系列數字化應用場景，起到了‘助力政府部門提升管理效能、促進農民擴面增收、政府政務服務下沉、賦能優化基層治理’等積極作用。”上述負責人介紹說。

聚慧更聚惠——惠大眾 讓人心“暖”起來

金融為民，服務如春。心懷惠及民生、服務大眾美好生活需求的責任使命，建行廣撒金融甘霖，以各類貼心服務惠及廣大民眾與普惠金融主體，並持續延伸金融服務，進一步賦能社會發展，保障民生福祉。

“台上的這個玩偶，是我行根據央行數研所數字人民幣IP基礎形象“圓圓”設計的數字人民幣專屬IP形象——“藍盼盼”，以建行數字人民幣項目的熊貓形象為基礎，整體形象Q萌可愛，表明數字人民幣輕快便捷的使用體驗，更寓意著背后的科技與效率。”在數字人民幣展區，建行員工向絡繹不絕的參觀者介紹道。

在服貿會現場，參觀者還可以使用數字人民幣在建行的三個場館內進行消費體驗。據了解，使用建行數字人民幣錢包在任意建行場館消費一筆，即可得到建行數字人民幣地圖，並打卡該場館的專屬印章。“我集齊了建行三個場館的專屬印章，去抽了一次盲盒，還拿到了一個“藍盼盼”的冰箱貼吶！”年輕姑娘小李對建行的數字人民幣活動感到很滿意。

為不斷優化使用數字人民幣的消費體驗，在智能合約展區，建行展示了基於數字人民幣智能合約技術研發的消費預付卡服務——“元管家”。“個人消費者在商家購卡充值后，預付資金歸集到“元管家”預付卡內，預付卡資金的收付與核銷均由智能合約控制，通過合約模板控制資金流向，卡內余額隨時可退。可以有效避免商戶破產和跑路問題，全面保障用戶權益。”該展區的建行員工介紹說。

據了解，目前“元管家”預付卡已應用於多個行業領域，包括教培行業的廣州果醬盒子、文娛行業的福建最美電影等，為消費者帶來便捷安全的預付卡消費服務體驗。

在提升消費體驗的同時，建行還充分發揮金融科技優勢，綜合運用3D、VR等高科技，傾心打造“集中化+陣地化”的全新的線上宣傳教育平台，搭建“多彩消保數字化3D展廳北京館”。

“在普適性開展金融教育宣傳同時，我們還針對‘一老一小’、新市民、殘障人士等重點人群開辟熱點專區，定期更新建行的特色服務措施、亮點以及展播為金融消費者量身定制的多媒體展品，通過豐富的定制化展示內容體現消費者權益保護工作的溫度，助力重點關愛人群進一步增強風險防范能力。”該展區的建行講解員說道。

除了惠及消費者外，面向個體工商戶、小微民營企業等普惠金融主體，建行突破“二八定律”，搭建“惠懂你”平台，真正成為小企業的“知心人”。

據介紹，“惠懂你”是建行自主研發的一站式移動金融服務平台，能夠提供貸款額度測算、貸款申請、還款、支用、結清等26項全品類服務。在升級到3.0版本后，對於新用戶，“惠懂你”用戶可以在線免費測額，確認有意向再進行貸款申請或預約開戶，自助申請、自助操作、自動化審批，實現“快、易、簡、便”的服務體驗。對於老用戶，“惠懂你”3.0版本新增自助提額、智能推薦、貸款攻略等功能，不但能一鍵獲取最高可提升額度，形成可申辦產品組合包，還提供了差異化、智能化的產品組合推薦，提升服務體驗。

賦能社會服務，建行聚焦“勞動者港灣”建設，倡導“便民文化、共享文化和社區文化”，大力豐富網點適老、助農、教育、法律援助、綠色低碳等與民生緊密相關的服務內涵。在建行的勞動者港灣及無障礙、適老化服務展區，一個個暖心設施將這些理念體現得淋漓盡致。

數據顯示，截至2023年6月底，建行北京市分行對外開放“勞動者港灣”397個，102個港灣對外開放衛生間，港灣服務總人數921.4萬人次。已打造“勞動者港灣+”模式的網點391家，其中復合功能達到3種及以上港灣+模式的網點168家，港灣+無障礙服務網點369家，佔比92%，港灣+適老服務網點118家，佔比29%。

“我們還將在全行范圍內常態化開展‘愛心港灣 共享書香’活動，不斷延伸公益惠民服務內涵，持續提升服務品牌社會影響力。”建行北京市分行有關負責人表示。

與此同時，為貫徹落實積極應對人口老齡化國家戰略，自2020年11月起，建行北京市分行先行先試、深入探索銀行營業網點的適老化改造，相繼完成了118家適老網點創建，截至2023年6月，16家適老網點通過國家金融標准認証成為“適老服務示范網點”﹔為探索無障礙環境建設，建行北京市分行打造了豐台支行營業部無障礙環境示范網點，截至2022年底，符合改造條件的369家網點全部完成無障礙環境創建改造。

值得一提的是，面對不期而至的特大暴雨災害，建行始終堅持人民至上、生命至上，積極貫徹落實防汛抗洪救災及災后恢復重建工作要求，第一時間啟動防汛應急預案，確保金融服務暢通。協調專車組成“愛心車隊”將暖心物資迅速送入門頭溝區、房山區受災地區，並組織黨員志願者到當地鎮政府協助搬運救災物資﹔幫助受災地區群眾解難紓困，及時對接受災企業，堅持“急事急辦、特事特辦”原則，建立快速響應和綠色通道機制，及時滿足客戶金融需求﹔出台“支持災后恢復重建十二條金融服務措施”，加大信貸支持力度，開通信貸審批綠色通道，保障受災地區基礎金融服務，為打贏災后重建攻堅戰貢獻建行力量。

分享讓更多人看到