交付，是房地產開發流程中最后的趕考，實現如期交付只是及格線，對於龍頭央企如保利發展，為業主提供更品質交付才是目標。

日前，保利發展在淮海的水沐堂悅、和府項目迎來集中交付。經過幾百個日夜的雕琢與匠造，最終該公司在18天內累計交付超3000套房，書寫了一份客戶滿意的“交付答卷”。截至目前整體收房率超80%，遠超整體市場和周邊競品樓盤，成為區域交付標杆。

“交付，不是一場應急戰，是一個企業發展理念和管理能力的最終呈現”。看得見的品質實景、高於同行的業主滿意度，保利發展最終在淮海區域打了一場漂亮的交付戰。這場成功交付背后，既是公司對品質交付理念，對回歸客戶、回歸產品的高質量發展要求的踐行，也是近兩年來長期苦練基本功，從思想建設、能力建設上，持續精益管理的階段成果。

以客戶為中心，精研細節，做好品質交付

作為責任央企，保利發展淮海公司堅持把“為客戶創造價值”放在首位，高度重視品質交付工作，提前一年進行交付模擬，主動進行多輪品質提升，以“看得見”的品質提升，對沖市場波動帶來的客戶心態變化，以實實在在的好房子、好服務滿足客戶心理預期，贏得市場認可。

在2年多的項目建設周期中，為了保質保量交付，保利發展淮海公司各部門群策群力，從整體方案優化，到局部提升，再到細節打磨，克服多重困難，提質交付，讓每一位保利淮海公司的業主放心、安心。

同時，緊抓風險預控，在項目交付前半年，客服部提前介入，聘請第三方驗房機構，針對交付房源進行一戶一驗，逐戶排查，確保細節處不出問題。交付前3個月，保利發展淮海公司組織第一次工地開放日活動，邀約業主到工地現場，觀摩工程進度，提出改進意見﹔同時，后期聯合設計部、工程部，積極推進業主意見整改落實和項目品質提升。交付前1個月，淮海公司全員出動，組織第二次工地開放日活動，展示品質提升后的小區實景。兩次開放預約業主200戶，實際到訪業主超500戶，第二次更是做到100%開放，交付前問題整改率達到98%。

交付現場

為了更好的服務業主，保利發展在淮海率先推出“先驗房、再收房”的交付方式，業主可先進行非正式驗房，確定無問題后再行收房。“眼見為實”、“所見即所得”，這樣的交付方式充分滿足業主的需求，同時也彰顯出保利淮海公司對於產品品質的自信。

在公司內部內，保利發展還啟動全員交付行動，公司各部門、員工全體投入到交付工作中，陪同業主驗房、收房，專業解答客戶疑問。在業主收房過程中，專業房修工程師隨時待命，一旦收到業主驗房的問題反饋，立刻前往進行整改，做到“有問必答、立即響應、事事閉環”。

回歸產品主義，精益求精，做好品質升級

房地產行業進入高質量發展的品質時代，客戶的居住需求從“有房住”轉向“住好房”，對產品品質、功能、配套提出更高要求。保利發展淮海公司深入貫徹集團公司的客戶戰略，從客戶需求出發，將品質落實到每個交付細節上，做順應時代變化、符合客戶需求的產品，在銷售端、品牌端實現雙贏。

面對不斷變化的市場，保利發展淮海公司率先做出行動，下沉一線深度調研客戶需求，進行產品的重新匹配與升級。僅用20天時間，就在淮安和府項目實現從出具戶型優化方案到審批閉環的戶型優化升級戶型。項目的品質提升也得到了市場和客戶認可。

今年以來，淮海區域內高端改善房市場競爭激烈，客戶對項目實景呈現提出更高需求。保利發展淮海公司在銷售階段提前公開項目園區實景，將“未來家”的模樣展現給業主，彰顯了央企的引領性和責任擔當。在徐州玖悅府項目提前1年兌現約1萬㎡的實景示范區和精裝實體樣板間，讓客戶所見即所得。

今年是保利發展在淮海區域的品質進階年，除對在售項目全面提升產品品質外，保利發展還在新推項目實現產品全面煥新升級，打造了淮海區域房地產封面作品保利天瑞項目。項目邀請國際大師操刀，目前已公開禪境中式實景示范區，被本地媒體稱為“未來20年難再有的藏品豪宅”。

精益管理，組建能打勝仗的精英隊伍

產品力、服務力的提升，底層邏輯都在於人才的培養與思想的解放。

保利發展淮海公司嚴格落實集團戰略和發展目標，深度學習、精益管理、整頓作風，不斷苦練內功、夯實基本功，提高團隊核心競爭力，以適應市場變化。

創新開展務虛會，推動上下思想轉變。通過將經營重難點融入“三會一課”，多次召開思想務虛會，將上級領導重要講話和經營形式分析會議精神融入學習研討，刀刃向內，清醒認知、主動調整，提升行業敏銳度，有效統一思想、整頓作風，推動精益管理。

員工隊伍調整升級，激發組織活力。通過引進高素質人才，人才結構發生根本性轉變，能夠適應公司發展和行業變化的要求，將組織力打造成企業的核心競爭力。2021年至今，新入職員工中雙一流院校畢業生佔比達到20%，人均效能同比提升18%。

加強人才梯度建設，培養年輕力量。落實崗位輪換制度，將人才優勢最大化。同時，塑造一專多能型人才，為打破專業壁壘提供人才保障﹔持續推行“健腦”工程，抓好關鍵少數，切實承擔起“帶隊伍、攻山頭”的責任﹔深化“強腰”工程，召開三次中層批評交流會，互相啟發，強化中層干部專業能力，形成一支能打勝仗的骨干隊伍﹔執行“強基”“墩苗”工程，落實集團“精兵簡政”的要求，提倡一專多能，使員工得到充分鍛煉，公司員工能力普遍提升，競爭力初現。開設專業融合講堂，總經理帶頭授課，開啟練內功的大幕，逐步樹立專業化意識。組織定期交流淬煉，跟進新員工成長情況，組織新員工交流提升會，講成長與收獲，說思考與沉澱，形成內部競爭氛圍。

目前保利發展淮海公司人才厚度區域領先，組織力明顯提升，核心競爭力逐步增強，為公司實現高質量發展打下堅實的思想和人才基礎。

洞悉時代趨勢，才能成就經典。房地產行業正在經歷新一輪調整，隻有不忘初心、追求卓越，才能贏得長線勝利。保利發展始終堅持長期主義導向，為客戶創造長期價值，深耕淮海7年間，保利發展為幾萬人造就品質家，接下來還將繼續秉承公司“和者筑善”的品牌理念，腳踏實地做好產品，一心一意為客戶服務，延續央企的匠心、匠人精神，為城市帶來更多高品質作品。

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