人民網北京12月15日電 （記者杜燕飛）為辦好關系人民群眾切身利益的“關鍵小事”，踐行金融工作的人民性，金融監管總局組織開展人身保險“睡眠保單”清理專項工作，並指導建設完成行業統一的“睡眠保單”“一站式”信息查詢平台，為廣大保險消費者提供“睡眠保單”查詢便捷服務，提升“睡眠保單”清理專項工作質效。

“睡眠保單”主要是指保險事故發生或保險合同到期但尚未領取賠償或滿期給付保險金，以及保險合同效力中止或效力終止但尚未領取現金價值的保單。

記者注意到，目前，該查詢功能已於2023年12月13日正式上線。消費者直接下載“金事通”APP，經過實名認証后，即可在APP首頁“常用服務”項目下的“睡眠保單”模塊，查詢自己作為投保人和被保險人的“睡眠保單”相關信息，並通過“聯系保險公司”按鍵與“睡眠保單”所屬保險公司取得聯系。

通過信息查詢平台，消費者可“一站式”查詢自己的“睡眠保單”信息，實現保險公司與消費者的“雙向奔赴”、保單權益的“顆粒歸倉”。通過關注和了解自身保單狀態，消費者可進一步更新保單信息，優化保險配置，彌補保障缺失等。

記者了解到，“睡眠保單”清理工作是金融監管總局在“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動期間開展的“為民辦實事”專項行動之一。此次人身保險“睡眠保單”清理工作自2023年10月起至2024年9月止，持續1年，由各人身保險公司就2013年1月1日至2023年6月30日期間產生的“睡眠保單”對相關客戶進行提醒，使消費者知悉保單權益，自主進行領取。

金融監管總局表示，下一步，將指導銀保信公司不斷完善平台功能，建立長效機制，持續提供和優化“睡眠保單”查詢服務，同時推動金融行業提升主動擔當服務意識和金融服務便民化水平，切實守護好人民群眾的“錢袋子”，不斷增強金融消費者的獲得感和滿意度。

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