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擴大車票改簽范圍 提升旅客購票體驗

鐵路部門1月15日起優化車票改簽規則

2024年01月11日18:05 | 來源:人民網
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人民網北京1月11日電 (記者王連香)記者從中國國家鐵路集團有限公司(以下簡稱國鐵集團)獲悉,自1月15日起,鐵路部門優化車票改簽規則,擴大車票改簽范圍,旅客在開車前和開車后當日均可改簽預售期內車票,將進一步便利旅客購票出行。

國鐵集團客運部有關負責人介紹,根據《民法典》《鐵路法》《鐵路旅客運輸規程》《鐵路客運運價規則》等規定,由鐵路運輸企業明確售票改簽等規則和標准。按照現行規則,火車票在開車前48小時以上,可以改簽任意車次,開車前不足48小時以及開車后,僅可改簽乘車日24時之前列車。新規實施后,車票改簽范圍擴大,旅客在開車前和開車后當日均可改簽預售期內車票,開車前48小時以上的,不收取改簽費﹔開車前不足48小時以及開車后的,改簽乘車日期之前(含當日)車票的不收取改簽費,改簽乘車日期之后車票的根據辦理時間梯次核收改簽費,具體改簽規則旅客朋友可通過鐵路12306網站和車站查詢。

該負責人指出,火車票改簽規則優化后,旅客辦理改簽的選擇更多,調整行程更加方便。同時,鐵路部門提示,鐵路12306網站(含客戶端)是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平台,從未授權任何第三方平台發售火車票。旅客通過第三方平台購票,不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”,還可能存在個人隱私信息泄露風險。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票,認准12306官方網站和“鐵路12306”官方APP,同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”,避免后續退票、改簽時無法收到應退款項。

(責編:王連香、呂騫)
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