人民網北京3月6日電 （記者王連香）記者從中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱國鐵集團）獲悉，3月5日，為期40天的2024年鐵路春運圓滿收官，多項運輸指標創歷史最好水平，運輸安全平穩有序。全國鐵路累計發送旅客4.84億人次，日均發送1208.9萬人次，同比增長39%，較2019年同期增長18.8%，其中2月17日發送旅客1606.7萬人次，創春運單日旅客發送量歷史新高﹔國家鐵路累計發送貨物3.95億噸，保持高位運行。

據國鐵集團運輸部相關負責人介紹，國鐵集團統籌客貨運輸，科學安排運力，提升服務品質，有力有效保障了人民群眾平安出行、溫暖過冬和國民經濟平穩運行，實現了“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運目標。

一是用好現代化鐵路網，旅客運輸能力創春運新高。發揮高鐵成網運營優勢，加大運力投放，全國鐵路日均開行旅客列車較2019年同期增長18.5%，客運能力投放創春運歷史新高。根據12306客票預售和候補購票數據，採取增開臨時旅客列車、動車組重聯運行、普速列車加挂車廂等方式，及時在熱門方向、區間和時段靈活增加運力，在主要高鐵通道大力開行夜間高鐵和動臥列車，全國鐵路單日最高加開旅客列車2256列，最大限度滿足旅客出行需求。加大重點群體出行保障力度，在學生、務工人員集中出行線路開行點對點務工專列、學生專列。保持普速旅客列車開行規模，開好公益性“慢火車”和“鄉村振興”旅客列車，旅客列車的覆蓋面、通達性和普惠性進一步增強。

二是創新推出客運服務舉措，旅客出行體驗進一步提升。鐵路12306售票系統進行升級擴容，優化候補購票功能，推出購票信息預填、起售訂閱通知、學生務工人員購票預約專區等新功能、新服務，單日售票量最高達2091.6萬張，頁面瀏覽量最高898.3億次，學生、務工人員購票預約專區分別成功兌現111.2萬張、123.5萬張，成功應對了多輪超大規模訪問的考驗，系統保持安全平穩運行。優化鐵路站車服務，“鐵路暢行碼”服務覆蓋全部動車組列車，“靜音車廂”服務拓展至72列動車組列車，開展互聯網訂餐服務的車站拓展至80個，提供便捷換乘服務的車站達120個，智能導航、AI交互、保潔機器人等先進技術廣泛運用。加強列車餐飲服務，豐富餐飲種類，提升口感品質，實行優惠價格，讓旅客在列車上享受“一盒好飯”。各地鐵路部門與市政交通部門加強溝通協調，延長地鐵、公交運營時間，增加出租車、網約車運力供給，打通旅客出行服務“最后一公裡”。

三是加大保通保暢力度，重點物資運輸得到有效保障。精心組織貨物運輸工作，統籌運用線路、車輛、人員、裝卸機具等資源，提升主要貨運通道運輸能力，全力保障電煤、化肥、節日物資等關系國計民生的重點物資運輸，國家鐵路日均裝車16.31萬車，全國371家鐵路直供電廠存煤平均可耗天數持續穩定在20天以上，為國民經濟平穩運行和人民群眾溫暖過冬提供了可靠支撐。開好中歐班列、西部陸海新通道班列和中老鐵路國際貨物列車，春運期間，中歐班列累計開行2001列、發送21.5萬標箱，同比分別增長11%、12%，西部陸海新通道班列發送貨物7.7萬標箱，同比增長4%，中老鐵路發送跨境貨物59.8萬噸，同比增長44%，有力保障了國際產業鏈供應鏈穩定暢通。

四是積極有效應對雨雪冰凍災害，鐵路春運平安有序。堅持超前防范、主動避險，積極應對節前節后客流高峰時段兩輪大范圍低溫雨雪冰凍災害，提前採取降速、迂回、停運等措施，有力有效防范安全風險，動態調整旅客列車開行方案，做好在途旅客服務保障，組織干部職工上線打冰除雪，確保了旅客列車運行安全。針對超大客流，加強旅客乘降組織，加大安檢查危力度，及時動態增加安檢、驗証通道，優化進出站流線，在關鍵處所增加引導力量，確保了旅客安全有序乘降。

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