4月23日，陸金所控股發布《2023年度環境、社會及管治報告》。這是繼2021年以來，該公司發布的第四份ESG報告。報告從更有溫度的金融、更高效率的金融、更加可靠的金融、更可持續的金融四個角度集中展示公司在“金融+ESG”新路徑上的實踐和探索。

“在‘四更金融’的ESG戰略支柱下，2023年我們將ESG理念與公司運營深度融合，兼顧經濟效益與環境社會責任，以期實現長期、均衡、高質量的可持續發展。”陸金所控股董事長兼首席執行官趙容奭說。

以“四更金融”站位為支柱，持續深化普惠金融服務質效，落實金融“五篇大文章”——

在科技金融和數字金融方面，陸金所控股將金融基因與先進科技融台，綜合運用大數據、人工智能、區塊鏈、雲計算等金融科技技術賦能業務，全面推進客戶服務數字化變革，進一步提升金融服務效率。報告期內，AI智能貸款解決方案“行雲”已累計服務客戶79.6萬，獲得借款約2181億元﹔“智能客服2.0”解決方案”共服務客戶784萬人次。

在綠色金融方面，公司設立“碳中和”慈善信托，並在同年啟動“平安守護者行動-國家公園”項目。公司升級的“車e貸”綠色融資專屬方案，報告期內該產品累計服務客戶超2.4萬人，累計放款達146億。

在普惠金融方面，報告期內公司完成100%擔保模式改革，加大風險承擔比例，夯實金融主體責任，構建小微融資長效支持機制。截至2023年末，共為684萬小微企業主提供了貸款服務，貸款總額達3154億元﹔累計服務超31萬涉農小微群體，提供借款超600億元。

通過“金融+”的鄉村多維振興模式，為推動鄉村振興貢獻力量，切實履行企業社會責任——

“金融+女性”致力於拓寬鄉村女性的就業渠道。公司聯合中國婦女發展基金會啟動2023年“惠農金”項目，於該年度在全國5個地區實現共900萬元母親創業循環金的投放。

“金融+產業”致力於拓寬農民增收致富渠道。公司通過“產前”賦能新農人、“產中”實現產業造血、“產后”賦能產銷進行全流程幫扶，提高當地農戶的綜合素質及專業技能。截至2023年末，累計協助農村合作社帶頭人及農創者近300位，取得幫扶資金超1.5億元。

“金融+文化”致力於彌補鄉村地區教育資源短缺問題。近年來，陸金所控股連續開展鄉村支教公益活動，通過提供課程、發放助學基金、援助學習用品、捐贈等方式全面提升鄉村地區教育質量。

“金融+雙碳”致力於推廣生態文明建設。公司於2021年5月開展的員工志願者綠色公益活動“美麗行動”持續進行，截至2023年末已在全國27個省份的超110個城市開展。

“金融+生物多樣性”以慈善信托方式，通過受益權的轉移與賦能，將受益范圍擴散到慈善價值鏈的更多參與方。報告期內，“平安守護者-國家公園”項目已守護1000個動植物種、守望10000平方公裡土地等。

堅持黨建引領，深化黨業融合，從上到下打造消保體系——

對內，設立覆蓋事前、事中、事后的消保全流程審查機制，同時在責任營銷、債務管理等領域進行嚴格管理，從產品端切實維護消費者合法權益。對外，截至2023年末，已通過官方微博、企業微信等渠道投放宣教推文157項。通過外部新聞媒體投放消保活動新聞252項，開展面向消費者的線下宣教活動375場。未來還將持續多樣化創新消保宣教形式，縮短消費者金融知識獲取路徑，助力消費者守好自身“錢袋子”，全面打造有溫度的金融服務。

同時，公司制定並更新《消費者權益保護內部教育和培訓工作制度》，定期開展消保技能提升培訓、匯總典型案例形成《消保月刊》、公司官方公眾號、APP上設立消保服務專區。僅9月消保月內，覆蓋社會公眾約200萬人次。

展望2024年，趙容奭表示：“陸金所控股將把握時代與市場的新機遇，以支持實體經濟發展為已任，以科技創新為驅動力，以健全的管治架構和風控機制為底座，以綠色可持續發展運營為發力點，與全體同仁攜手共進，擁抱更普惠，更綠色，更包容，更開放的美好未來。”

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