萬物抵達萬家  用心陪伴用戶

　　餓了麼副總裁、首席市場官  郭  力

　　作為一家即時電商平台，餓了麼連接商家、用戶和騎手，用放心點、准時達的服務，送萬物到萬家，讓城市生活更便捷。

　　“大藍”是公司今年發布的品牌形象IP，口號是“好伙伴，主打e個陪伴”，代表了我們和商家、社區、用戶之間美好的情感連接。

　　如何做好陪伴者？公司從用戶實際需求出發，營造精准細致的服務場景：讓旅行者可以空包出游隨地下單所需物資，讓年輕人半小時能收到剛發布的新款手機，讓消費者隨時吃到心儀小館的美食……

　　用創新思維，為用戶設計出“開心”的玩法。餓了麼有“周五五折天”“17吃貨節”以及各種時令節氣活動﹔品牌活動“猜答案免單”，讓用戶享受猜答案和免單帶來的樂趣，商家也因為活動火熱而獲得更多訂單，多方形成了正向循環﹔歐洲杯猜球、奧運會小游戲也備受年輕用戶追捧，平台、商家、消費者都有了獲得感。

　　讓技術多一些溫度，讓服務多一點善意。餓了麼通過不斷提升能力，更好地幫扶老弱病殘等群體﹔以居民購藥、養老助餐為突破口，積極助力建設有溫度的數字化社區﹔設立“社區俠”公益激勵體系，鼓勵百萬騎手全面參與社區公益。

　　陪伴是一種責任，餓了麼希望通過持續行動，努力成為美好生活的建設者和城市生活的守護者。　　

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