2025年“3·15國際消費者權益日”主題活動在京舉辦。人民網記者 任峰濤攝

人民網北京3月15日電 （記者孫博洋）今日，中國消費者協會（以下簡稱“中消協”）在京舉辦了2025年“3·15國際消費者權益日”主題活動。活動圍繞2025年消費維權年主題“共筑滿意消費”展開。中國消費者協會常務副會長甘霖參加活動並主持。

主題活動上，舉行了“全國消協智慧315平台”正式上線啟動儀式。這標志著全國消協組織消費維權工作邁入數字化、智能化、現代化新階段。

主題活動還進行了豐富多彩的專題發布：一是最高人民檢察院和中消協聯合發布了“3·15”消費者權益保護十大公益訴訟典型案例。相關案例涵蓋多個消費領域的熱點難點問題，既包括伴隨消費新業態、新模式出現的消費維權新問題，如預付式消費事后退費難、不法商家利用二維碼騙取個人信息等﹔也包括消費維權中具有典型性的難點問題，如醫療美容虛假宣傳問題、外賣使用虛假食材原料信息等﹔還包括特定群體消費中具有特殊性、代表性的問題，如銷售偽劣農資損害農民消費者權益、保健品欺詐侵害老年人消費者權益等。

二是商務部發布了消費品以舊換新政策成效。2024年，商務部聚焦“四個強化”，扎實推進消費品以舊換新，取得顯著成效，換出了消費新動能、換出了新質生產力、換出了綠色可持續、換出了生活好品質。全年6400多萬人獲得超1.2億份補貼，惠及千萬家庭。今年商務部將加力擴圍實施“兩新”政策，以更完善的政策、更優質的服務、更和諧的環境，推動消費者以舊換新取得更大成效，共筑滿意消費、共享美好生活。

三是發布了2024年十大消費維權輿情熱點。力求通過對輿情熱點的剖析，進一步發揮消費維權輿論監督作用、提升監督效能，促進社會各方加強協同共治，合力打通消費維權痛點堵點。

四是發布了2024年全國消協組織十大“比較試驗典型項目”。中消協希望通過連續開展比較試驗典型項目征集工作，充分展示比較試驗的科學性、規范性和指導性，進一步提高比較試驗的社會影響力，切實幫助消費者做出科學理性選擇，不斷滿足新時代消費者多元化、多樣化、個性化的高品質消費需求，積極服務經濟社會高質量發展。

五是發布了消費維權人物事跡經驗推廣活動結果，激勵社會各界和廣大消費者以他們為榜樣，關心消費者權益保護事業，主動加入消費維權行列，凝聚各方力量，推進消費維權社會共治，不斷優化消費環境。

提振消費，離不開經營主體的積極參與。活動上發起了“品質消費 誠信護航”的倡議：品質為先，筑牢消費信任基礎﹔誠信為本，守護市場清朗風氣﹔創新為翼，激發消費活力源泉﹔責任為舵，共筑滿意消費環境。來自平安租賃、綠源集團、華彬集團、西貝、胖哥倆肉蟹煲以及興趣島等企業代表上台參與倡議並發言。

當天，中消協聯合人民網通過官方微博平台開展了“月月315律師在線答疑活動”。活動在前期話題征集的基礎上，對消費者反映的預付式消費問題，零食盲盒問題，“一口價”黃金折算克重后遠超實時金價、隻賣不退問題等，邀請中消協律師團律師以視頻方式解答釋惑，提供專業維權指導。

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