人民網北京3月20日電 （記者許維娜）“人工智能（AI）技術所帶來的不僅是消費模式的迭代升級，更是對消費結構的系統性重構，全面推動消費領域邁向智能化、綠色化、普惠化的新階段。”日前，北京郵電大學人工智能學院教授、博士生導師，認知與具身智能實驗室主任徐光遠在接受記者專訪時表示，在當前經濟轉型升級與內需提振的關鍵時期，“人工智能+”賦能新質生產力發展，正深度重塑消費體系。

中共中央辦公廳、國務院辦公廳近日印發的《提振消費專項行動方案》（以下簡稱《方案》）部署了8方面30項重點任務。

《方案》在消費品質提升行動中提出，要支持新型消費加快發展，開展“人工智能+”行動，促進“人工智能+消費”，加速推動自動駕駛、智能穿戴、超高清視頻、腦機接口、機器人、增材制造等新技術新產品開放與應用推廣，開辟高成長性消費新賽道。

在徐光遠看來，《方案》為“人工智能+消費”融合發展注入強勁動能，推動科技創新成為撬動消費增長的核心引擎。具體體現在以下幾方面：

一是人工智能正以智能交互重構消費體驗。生成式AI、數字人、虛擬現實等技術重塑“人貨場”關系﹔虛擬試衣、數字人導購、沉浸式體驗等場景提供個性化服務，實現“千人千面、隨需而動”。AI不僅是工具，更成為洞察消費者需求、實現情感交互的重要媒介，重塑用戶體驗標准。

二是人工智能推動供應鏈體系智能化升級，成為推動綠色低碳消費的重要引擎。一方面，AI驅動的需求預測與智能調度系統，讓企業供應鏈更靈活高效，提升庫存周轉率，降低運營成本與資源浪費，助力綠色循環經濟﹔另一方面，AI推動供應鏈從“經驗決策”邁向“智能決策”，實現精准供需匹配，構建起韌性更強、碳足跡更低的消費供給體系。

三是數據要素的釋放與AI算法優化推動消費公平與普惠。人工智能借精准畫像、智能推薦等技術，能有效縮小城鄉、區域間的數字鴻溝，尤其能在教育、醫療、養老等民生消費領域優化資源配置，提升普惠服務公平性，重構普惠性消費結構，讓更多人共享智能紅利。

記者注意到，無論是今年的《政府工作報告》、兩會“代表通道”，還是《方案》中的工作部署，人工智能都成為備受關注的熱點話題。

人工智能在發展過程中有何種挑戰？如何讓人工智能更好賦能新質生產力發展？徐光遠認為，人工智能在深度融入消費體系過程中，面臨技術、市場與社會三重挑戰。

一是技術層面，需構建隱私計算、聯邦學習等數據安全框架，強化算法可解釋性，破解“黑箱”決策難題，保障數據安全與算法公正。

二是市場層面，應建立“產學研用”一體化協同創新體系，加快AI技術研發到應用的轉化，借助認知科學等打造人性化、可信賴的智能消費體驗。

三是社會層面，需完善AI倫理審查機制，規范AI在消費領域的應用邊界，強化職業轉型與技能培訓，緩解AI給傳統就業結構帶來的挑戰，推動人力資源與智能化轉型平衡發展。

展望未來，徐光遠表示，AI驅動的智能消費將帶動相關產業規模突破萬億。他還建議，應構建政府引導、企業主導、學術支撐的協同生態系統，在保障數據主權、算法透明及倫理治理的前提下，推動人工智能成為提振內需、惠及民生、引領經濟高質量發展的重要引擎。

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