5月15日，網商銀行發布2024年可持續發展報告（下稱ESG報告）。截至2024年末，網商銀行綜合金融已累計服務6851萬戶小微經營者，並在AI技術重構小微服務模式、拓展農村金融覆蓋面、推動綠色金融行業標准等領域實現突破。

　　“作為一家隻服務小微和農戶的銀行，普惠是我們的底色。”網商銀行董事長金曉龍表示，未來將持續通過科技創新降低服務門檻，推動綠色標准規模化應用，讓金融資源更公平、更高效地流向小微群體和鄉村振興一線。

　　綜合金融：服務6851萬戶小微 資產管理規模破萬億

　　針對小微經營者小額、高頻、靈活的金融需求痛點，網商銀行構建“支付+理財+融資”的綜合服務體系。截至2024年末，該行綜合金融服務客戶數達6851萬戶。在信貸領域，網商銀行近5年服務的新增客戶中，超8成為“征信白戶”，首次通過網商銀行獲得經營性貸款。

　　在資金管理領域，網商銀行推出“電商通”“連鎖通”等場景化產品，精准解決電商賣家資金歸集、連鎖企業分賬管理等痛點﹔與此同時，通過“余利寶”“穩利寶““月利寶”等理財工具，滿足小微不同周期的資金增值需求。目前，客戶在網商銀行管理的存款及理財資產規模（AUM）突破1萬億元。

　　科技金融：AI重構小微服務模式，效率提升10倍

　　在產業鏈金融領域，網商銀行將AI大模型應用於“大雁”系統，通過深挖產業鏈關系、提升行業認知，幫助不同行業、不同產業鏈環節的優質小微獲得資金支持，小微信用畫像效率提升了10倍。

　　目前大雁系統已搭建包括汽車、醫療、建筑等在內的9條產業鏈圖譜，識別超2100萬小微用戶。2024年，大雁系統精准識別並服務“杭州六小龍”上下游小微超200家，提供超3億元的信貸支持。

　　普惠助農：衛星遙感技術助181萬農戶獲得資金支持

　　農村金融領域，2024年網商銀行“大山雀”衛星遙感風控系統，將農作物識別范圍擴大至蘋果、大棚蔬菜等16大類，准確率達93%，全年累計為31個省區市的181萬農戶提供信貸支持。同時，網商銀行向全國近3000位“鄉村帶頭人”發放免息貸款﹔在浙江省共同富裕示范區建設中，網商銀行累計為42萬小微及三農客戶提供475億元信貸支持。

　　此外，2024年網商銀行與農業農村部大數據中心開展聯合建模，運用“大山雀”衛星遙感技術與隱私計算技術為農戶提供1990億元授信支持，其中80%授信農戶的種植面積在10畝以下。

　　綠色金融：聯合21家銀行推動綠色小微企業評級標准落地

　　綠色金融成為網商銀行2024年發展亮點。網商銀行在浙江、重慶等地監管機構指導下，牽頭制定《綠色小微企業評價指標規范》，借助大數據和AI能力，為綠色評級表現好的企業，提供優惠的綠色貸款。2024年，網商銀行已聯合21家銀行共同推廣綠色小微標准。

　　截至目前，網商銀行已為1001萬小微客戶提供綠色評級，累計203萬小微客戶獲得了網商銀行提供的綠色金融優惠。此外，網商銀行還為4300多個綠色項目提供“綠色中標貸”，發放的資金達11.76億元。

　　社會公益：小店化身“微型圖書館”，落地全國100家小店

　　網商銀行公益生態持續擴容。2021年5月發起的“公益小店聯盟”已走過4個年頭，1600家小店加入，捐資超1200萬元，惠及小店背后的弱勢群體超 1300萬人次。此外，網商銀行與新華書店聯合發起的“1平米書架”項目在全國100家街邊小店落地，把街邊小店打造為“微小單元的公共圖書館”，方便周邊居民免費閱讀。

　　網商銀行持續為困難群體紓困。2024年7月，網商銀行依托AI技術，為遭受水災的安徽、湖南等省份的5934個三農客戶提供延期還款等紓困支持，並發放續貸券金額超2.7億元。

　　在消費者權益保護方面，網商銀行持續加強反詐彈窗、支用攔截等涉詐管控“安全閘”建設，積極同公安、電信等部門合作，全年累計保護存在被詐騙風險的用戶20.7萬人，保護存在被詐騙風險的資金28.6億元。

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