國辦近日印發《關於進一步加強旅游市場綜合監管的通知》，提出要提升旅游標准化水平。旅游是典型的服務行業，標准是衡量服務的一把尺，可以量出發展的短板，也可以標出提升的方向。標准化水平的不斷提高，能更好助推旅游業高質量發展。

　　近年來，我國旅游業欣欣向榮，旅游日益成為人民群眾美好生活的重要組成部分。不過，一些成長的煩惱逐漸顯現：從業者“看心情服務、憑經驗做事”，游客體驗像“開盲盒”，一不小心還可能碰到強迫購物、大數據殺熟等陷阱……這些亂象，嚴重影響著旅游業健康發展。治理亂象、規范發展，需要進一步提升旅游標准化水平。

　　標准化的核心在於通過規范化手段，確保旅游產品和服務的一致性、可靠性和可預期性。標准化有利於消除信息不對稱，讓消費者能夠基於統一、明確的標准來比較和選擇旅游產品﹔標准化規定了行業准入門檻與行為規范，有助於構建公平、透明、有序的市場環境，抑制不良競爭行為﹔通過強制執行旅游標准，相關部門可以有效打擊欺詐、侵犯消費者權益等違法行為，提升行業公信力。

　　我國在旅游標准化方面已取得積極進展。截至2024年5月，全國旅游標准化技術委員會已制定旅游相關國家標准35項，旅游行業標准83項，涵蓋旅行社、旅游住宿、旅游交通、旅游景區等方面。這些標准的頒布實施，促使越來越多景區、企業對標進行產品升級與服務提質，從粗放經營到精細發展，從各自為戰到規范有序，旅游標准化助推行業實現質的飛躍。

　　旅游業發展日新月異，新業態、新現象、新需求層出不窮，旅游標准化也需與時俱進，及時跟進新標准，動態調整老標准，避免標准制定滯后於實踐需要。更重要的是，落地是關鍵，若隻停留在紙面，再好的標准也是毫無用處。破解執行難題，需要構建“制定—實施—評估—改進”閉環，才能讓旅游標准化有方向、有回響，更好助力行業前行。

關注公眾號：人民網財經

分享讓更多人看到