推動金融場景創新促消費


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消費金融是促消費的重要一環。多家消費金融機構近日披露數據顯示,今年國慶中秋假日期間,消費貸放款額度和筆數增幅較大。以假日經濟促消費為例,為滿足民眾旅游購物的金融需求,招聯消費金融、海爾消費金融等金融機構在免息券、以舊換新等促消費利好舉措加持下,不斷增大消費信貸供給,為消費市場注入強勁動力。
一直以來,消費金融行業在促進個人消費增長、服務實體經濟過程中扮演著重要角色,與銀行信用卡等金融工具形成互補,共同豐富促消費的工具箱。尤其是今年在行業風險上漲、外部環境不確定性增強的背景下,不少消費金融機構的中期財報顯示,信貸供給不但擴大了,而且撥備率越發趨穩。隨著行業資產穩健,消費金融行業也逐漸從試點探索、合規發展成長為一股促消費的新興力量。
如何擴大信貸供給促消費是目前整個行業面臨的重要課題。在一系列促消費政策加碼的背景下,日常生活場景成為消費信貸的著力點。消費金融行業以靈活的舉措,打出“國補+分期+滿減”組合拳,把金融嵌入日常生活場景,推動更多用戶開始了解消費金融、選用消費金融。為拓寬場景,不少消費金融機構還依托其集團公司產業鏈場景優勢,如海爾消費金融將“智家分期”嵌入海爾家電專賣店、招聯消費金融協同中國聯通拓展數碼分期場景等,分攤用戶一次性大額消費支出,減輕消費壓力。與此同時,線下也是挖掘場景的重要渠道,不少機構深入園區等場所拓客,逐步加快信貸賦能家裝、教育、醫療等場景,延伸服務觸角。
無場景不金融,擴大場景意味著金融覆蓋的領域和客群更廣。但也應注意到,不少消費金融機構推出的場景分期服務同質化現象較為嚴重,疊加此行業服務對象較為下沉、用戶信用資質相對較弱,這種雙重特性雖然有助於彌補傳統銀行服務短板,但這種同質化、粗放式發展,並沒有鞏固其在行業競爭中的護城河。尤其是在人力成本增高、獲客壓力加劇的背景下,一旦遇到行業“價格戰”等因素的沖擊,業務規模恐難以做大做強。
隨著科技的發展,場景與科技融合似乎水到渠成。對於消費金融機構來說,在大數據與金融深度融合、流量平台引流成本高企的形勢下,通過數字化建設一方面對不同場景的消費數據進行歸類分析,既能識別用戶畫像風險,還有助於產品迭代升級,使得貸款額度、利率、還款期限與需求精准適配,降低用戶消費成本﹔另一方面有助於優化消保服務,通過及時解決用戶貸前、貸中、貸后的訴求,增強用戶黏性,讓借貸體驗更加舒心,這對優化市場環境、提振消費信心至關重要。
提振消費是今年的重點任務之一,金融助力責無旁貸。多部門發布的《關於金融支持提振和擴大消費的指導意見》強調要結合消費場景和特點創新金融產品。隨著消費金融覆蓋場景邊界的延伸,金融將嵌入更多民生領域。因此,要繼續深化金融與場景的融合,加快信貸資金流入更多領域場景,推動消費金融更好擴內需、惠民生、促消費。

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