春运车票可提前20天购买 改签后退票收20%手续费

　　新京报讯 (记者刘春瑞)昨日，中国铁路总公司宣布，2014年春运期间加开临客的预售期调至互联网和电话订票25天，车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天。其他车票预售期与目前相同。

　　据介绍，2014年春运从2014年1月16日至2月24日。

　　中国铁路总公司运输局有关负责人表示，从总体上讲，2014年铁路春运火车票的预售期与日常火车票的预售期相同。其中，图定旅客列车互联网、电话订票预售期为20天，即2013年12月28日发售2014年1月16日(春运第一天)车票；车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天，即2013年12月30日发售2014年1月16日车票。

　　春运期间加开临客的预售期进一步提前。其中，互联网、电话订票预售期为25天，即2013年12月23日发售2014年1月16日车票；车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天，即2013年12月25日发售2014年1月16日车票。

　　■ 焦点

　　1 春运改签后退票收20%手续费

　　铁路按照发车时间顺序梯次退票费的规定的漏洞一直存在。昨日，中国铁路总公司出台春运期间的临时措施封堵此漏洞，防止一些旅客多占票。

　　根据铁路最新的退票办法，票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

　　针对此办法，有的旅客利用火车票可改签一次的机会，将距离票面乘车站开车时间不足24小时的票，改签成便宜的48小时以上的车票，既可以最长时间持有多张票，又可以省钱。

　　中国铁路总公司运输局有关负责人表示，从以往春运来看，存在一些旅客担心买不到车票而见票就买，等到临出行前才办理退、改签多余车票的现象，造成多次占用票额，影响其他旅客购票出行。

　　所以，铁路部门规定，2014年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。

　　上述负责人认为，此举的目的在于引导广大旅客增强购票的计划性，让更多的车票能及时周转到急需的旅客，使宝贵的运力资源得到最大限度地利用。

　　2 实名举报倒票最高奖500元

　　铁路总公司运输局有关负责人表示，将加强对铁路售票人员的教育和管理，明确“七不准”的纪律要求：一是不准私自携带现金、提包、银行卡、手机等进入工作岗位；二是不准利用当班之机提前制票、抢票、囤积、私留车票；三是不准代买代卖车票；四是不准违反实名制售票规定，私自凭报号出票；五是不准违反规定办理互联网售票及电话订票取票手续；六是不准违规办理退票、改签；七是不准向旅客强行发售指定车次车票。

　　该负责人表示，各地铁路警方将公布举报电话，鼓励举报倒票行为，对实名举报经查证属实并立案的，给予举报人100至500元奖励。

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　　铁路手机购票客户端上线

　　新京报讯 (记者刘春瑞)记者从中国铁路总公司获悉，铁路部门的官方手机购票客户端——“铁路12306”今天将上线试运行，提供列车信息查询、购票等服务。

　　“铁路12306”应用图标为蓝白底色，上方为红色的中国铁路路徽，路徽下方标有“中国铁路”字样。

　　“铁路12306”免费供旅客下载使用。使用安卓系统手机的用户可直接从www.12306.cn网站下载，使用苹果手机用户可从苹果应用商店“APP STORE”下载。

　　昨晚，记者在苹果应用商店“APP STORE”看到，“铁路12306”已经可以下载。记者发现，手机购票客户端没有12306网站的刷票功能，付款也需要用户有手机银行。

　　12306客服表示，如果不想开通手机银行业务，旅客的银行卡如带有银联标志，可以选择中国银联快捷支付。

　　与巨大的客运需求，尤其是春运这种特殊的客运需求相比，铁路运输能力仍然存在较大差距，仍然会有一些旅客购买不到自己希望乘坐的火车车票。 ——中国铁路总公司运输局有关负责人