导致英国大型实体百货商店凋敝的原因，可以从全球零售行业面临的共同难题看出端倪，如房租和人工成本上涨，同质化经营，利润降低，电商冲击以及消费渠道的多元化等。

　　无论是奥斯汀·里德，还是BHS和玛莎，给本报记者的整体印象，都还停留在旧时的百货商店层次，商品杂乱的陈列和同质化无法使人眼睛一亮，也就很难高出一筹。

　　英国《卫报》评论指出，有着近一个世纪历史的BHS曾经是英国人的骄傲。但是近年来，其经营业绩一直乏善可陈，在营销方式上深受网络购物的冲击，其一成不变的服务也有不少需要改进的地方。

　　成本因素是实体店不堪重负而倒下的重要原因。2015年，英国政府的营业房产税收达到280亿美元，高于居住房屋税的收入。同时，如玛莎等实体店误判形势，盲目扩张、独资店铺分布零散、规模不足及增长潜力有限等，也是造成发展局面捉襟见肘的重要原因。

　　优化重组，需要实施个体化经营和融合发展

　　“如果不立即采取行之有效的对策，将有更多的实体店面临倒闭的命运。”英国约克大学商务发展教授杰克森在接受本报记者采访时不无忧虑地说。在杰克森看来，拯救实体店刻不容缓，需要为其营造健康发展的环境，出台相关配套政策和措施，除此之外，实体店自身也应该认清形势，强化风险意识，进行有针对性的优化重组，实施有差异性、富有特色的个体化经营和融合发展，才能立于不败之地。

　　英国零售商协会呼吁英国财政部进行一系列改革，以扭转英国零售业的萎靡态势。零售商协会在报告中提议减免中小商店的税收，取消与年度通货膨胀率挂钩的税收机制。该协会还具体建议，将税率与销售量、利润或者就业状况相挂钩，而不是单纯根据零售商所拥有的房产值来决定。

　　为寻求突破，英国实体店也在想办法。例如玛莎决定更多地进军饮食行业和开网店，近期将会把英国约45间门市转为食品商店，而到2019年，将会增加200间食品门市。据业内人士称，转战网店是玛莎的最新战略选择，迄今，玛莎已在全球21个地区开展了线上业务。

　　英国零售商协会零售业展望与分析部主任兰德对媒体强调说，零售业如果想变革，就必须给自己以新的定位。未来玛莎将打通线上线下服务，大力发展网上购物平台，“这是一个正确的重要举措。”

　　有业内人士指出，实体店并非没有希望，网店也远不是完美无缺，二者应该取长补短，实现有个性、有差异化的深度融合式发展。应该看到，商品批发销售的传统主流模式是实体经营，而电子商务有利于企业降低成本、拓宽渠道、增加客户、大幅提升竞争力，是未来发展的新趋势。积极发展电子商务和网店，高度重视和扶持实体商店，将网络分销和实体批发统筹为一盘棋，进行深度、有机的结合，当是明智的发展路径。

　　（本报伦敦11月16日电）

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