江苏常州地税开展“访税情解难题”活动赢得企业点赞

今年以来，常州地税局在贯彻落实省委市委“大走访”活动中，从“访税情解难题”入手，针对企业及纳税人提出“缩短办税等候时间、加大政策辅导力度、优化服务方式”等呼声诉求，不等不靠不推不脱，将优化纳税服务作为工作突破口，坚持目标导向和问题导向，以“公平公正、预期确定、便捷高效”的纳税服务理念为引导，着力构建全员参与、全程服务、全面联动的纳税服务新格局。

“没想到地税稽查局还专程上门回访，而且特地针对企业去年稽查发现的问题进行了辅导，防止重复发生，还给我们在经营管理和财务核算上的涉税风险点进行了提醒，对税收政策学习、发票管理等方面提出了建议。这对企业发展太有帮助了。这样的服务，我们要点赞！”上海基建资产管理有限公司常州分公司财务经理邓毅君拉着常州地税稽查局局长鞠洪亮的手说。常州地税局在开展“访税情解难题”活动中，除安排走访上市公司、重点税源企业、小微企业代表外，还专门安排对2015—2016年稽查结案的15户企业进行回访。通过回访，既了解企业税源状况，又呼应企业诉求、帮助解决问题。

常州公路运输集团有限公司负责人日前走进常州地税四分局，送上一面锦旗，感谢该局帮助企业解决涉税遗留问题，一举减税9458万元。四分局局长服务队在走访企业时了解到，常运集团公司作为常州地区唯一具有国家道路旅客运输一级资质的综合性运输企业，站场及厂房历经两次搬迁重建，如果按照国家最新的政策性搬迁税收政策，需补缴企业所得税8千多万元。由于公司属于政府扶持的社会公用事业单位，经营利润不高，如征收该笔税款，将可能导致企业陷入经营困境，其承担的社会公共服务将受到严重影响。对此，分局税收服务团队全面梳理国家、省、市近年来有关政策性搬迁的税收优惠政策，并深入企业查阅资料，了解两次搬迁的具体情况。认为企业第一次的搬迁应适用国税函〔2009〕118号老优惠政策，第二次的搬迁适用国家税务总局2012年第40号公告新政策。分局领导就该企业适用税收优惠政策依据，多次向上级部门解释说明，最终获得市局审理委员会通过。此举为企业减少企业所得税支出8500万元。与此同时，专家团队帮助企业进行涉税风险排查时发现，该企业查补房产税、土地使用税还存在缴纳滞纳金的问题。由于该企业前期曾向市地税局反映多缴税款并申请退税，且退税数额远大于应补缴的房、土两税。分局认为该企业并没有实质性侵占国家的税款，并积极向上级部门建议免收滞纳金，获得市局审理委员会通过后，又为企业减少相应税款支出958万元。

“随着企业发展壮大，出现了较多的个性化涉税政策问题，迫切需要有深度的纳税服务。这些年里，无论是政策落实还是纳税服务，我们一直都感受着税务部门的努力和变化。常州地税税务智囊团周期性的政策辅导，必将促进企业做大做强，我们对发展更有信心了。常州地税的服务，NO.1。”谈到常州地税的精准服务，全国人大代表、新誉集团有限公司董事长周立成由衷地赞叹道。原来，常州地税局在年初开展“访税情解难题”走访活动中了解到，许多纳税人反映当前税收政策变动较多、有时难以把握，迫切需要税务部门提供精准的政策辅导服务。对此，地税部门及时回应，相继推出了毗陵税苑大讲堂、腾迅千聊直播平台抓好政策解读服务，同时组建税收服务智囊团，在全系统内按兼并重组、股权投资、土增税清算等分类分事项成立政策服务支持组，为企业提供个性化、专业化辅导，并在常州科教城、新誉集团等重点税源企业设立了工作站，已为50余家企业提出的股权转让、归集核算各类研发费用等进行专项辅导，帮助企业减少涉税风险，得到了地方党委领导和企业投资者的一致认可和高度赞扬。

据近期某第三方机构组织纳税人满意度测评结果反映，常州地税局工作满意度95.15%，比去年提高1.6个百分点。正是每一名税务干部职工通过办好一件件小事、解决好一个个问题、落实好一项项政策的点点滴滴细节中，把优化纳税服务落到了实处，使便民办税春风再暖民心，赢得企业纷纷点赞。