人民匠心2021年度推荐案例展示
服务案例:京东健康
服务名称:
京东健康
单位简介:
京东健康是京东集团旗下专注于医疗健康业务的子集团。基于“以供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理企业”的战略定位,京东健康已经实现全面、完整的“互联网+医疗健康”布局,产品及服务可覆盖医药健康实物全产业链、医疗全流程、健康全场景、用户全生命周期。京东健康的业务范围涉及了医药健康供应链、医疗健康服务、数智医疗健康等领域,同时还与产业链上中下游各环节的企业进行合作,以打造更加完整的大健康生态体系。
推荐理由:
互联网具有突破时空的便捷特点,在新冠肺炎疫情防控中,用户普遍养成了对互联网医疗服务的信赖感。作为京东集团旗下专注于医疗健康业务的子集团,京东健康以供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动,为用户提供覆盖全生命周期、全生活场景的医疗健康服务。
在医药健康供应链版块,京东健康现拥有药品、医疗器械、以及泛健康类商品的零售及采购批发业务,覆盖线上线下全渠道;医疗健康服务版块主要围绕患者需求,开展在线问诊、专科化慢病管理等医疗服务,并结合医药供应链优势,打造了“医+药”全流程服务,还为用户提供针对家庭日常健康管理场景的“京东医生”服务产品,以及包括体检、医美、齿科、基因检测、疫苗预约等在内的消费医疗服务等;数智医疗健康版块则主要服务于药店、社区、医院和地方政府部门等各类合作伙伴,以促进医疗健康信息实现互通共享为核心目的,向其提供基于包括AI技术的创新应用、智能硬件、保险服务、企业健康管理服务等在内的,互联网+技术的以信息化、智慧化为核心的数智化解决方案。
在帮助用户越来越健康、预防疾病的方面,京东健康可以提供保健品、滋补品、医疗器械等全品类的实物商品。截至2021年6月30日,京东健康零售药房业务拥有超过4000万种商品,同时也可以提供睡眠管理、医美、减脂、体检等不同场景的品质健康服务。
用户一旦生病后,则必须要由专业的医务人员提供服务,一方面可通过京东大药房的专业医师、药师等,为消费者提供购药、用药、日常保健等方面的正规指导;另一方面,通过京东健康互联网医院,满足人们对就医看病的“刚需”。京东健康互联网医院”是取得互联网医院牌照的独立设置型互联网医院之一,截至2021年6月30日,已有超过13万名医生加入,2021年上半年日均在线咨询量超过16万。
为了满足更多专科疾病患者的服务需求,京东健康持续探索专病专科疾病的互联网医疗健康服务模式创新,发力专科领域的预防、治疗、康复一体化发展,目前已开设包括心脏中心、耳鼻喉中心、中医院、呼吸中心等在内的27个专科中心。
面向用户及家庭,由“京东家医”提供覆盖日常咨询、专科问诊、疑难重症、健康管理等全场景。对于日常轻病小病及慢性病人群,用户和家庭成员可以使用在线咨询、线上专科问诊等服务,随时随地享受7*24小时的全天候照护,还可以根据用户需求预约线下面诊服务,门诊预约范围覆盖全国各大城市的2700多家三级医院,三甲医院覆盖率98%。
注:以上材料均由申报者提供。
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