服务名称：

兴业银行“兴公益”惠民驿站

单位简介：

兴业银行股份有限公司（以下简称兴业银行）是经国务院、中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，现已发展成为横跨境内外，线上线下结合，涵盖信托、租赁、基金、理财、期货、资产管理、研究咨询、数字金融等在内的现代综合金融服务集团。成立以来，兴业银行始终牢记“为金融改革探索路子、为经济建设多作贡献”的初心和使命，坚持以客户为中心，市场化、差异化经营，与中国经济同频共振，顺势而为，锐意创新，以自身改革创新为服务实体经济探索新模式：在国内同业中积极探索债券、信托、租赁、资产证券化等融资工具的创新，引领投行、资产管理、资产托管、FICC等新兴业务发展；开拓同业金融，搭建银银平台，从庞大的同业“朋友圈”发力，探索打造开放银行新生态；作为赤道银行，将可持续发展提升到企业战略和公司治理层面，并将绿色金融作为集团战略核心业务，逐步构建起集团化、多层次、综合性的绿色金融产品与服务体系，以绿色金融为发轫，开创了“寓义于利”的社会责任实践模式。

推荐理由：

“兴公益”惠民驿站是兴业银行依托全国44家分行的2000余家营业网点推出的便民、惠民社会公益服务，旨在打造百姓贴心的银行，为群众“办实事、解难题、送温暖”，服务大众、回报社会，践行社会责任、传递普惠金融温度。目前涵盖“暖心服务”“红色阵地”“适老助残”“邻里伙伴”四大类主题40余项服务。

其中，“暖心服务”主题是为市民群众，特别是常年在户外辛勤工作的劳动者，包括环卫工人、建筑工人、快递员、外卖送货员、出租车司机、城管人员、交通警察、社区志愿者等提供休息、饮水、热饭、充电等日常便利服务；“红色阵地”主题是在网点设立红色教育专区、党建文化墙等，提供红色经典书籍、有声读物、定期播放革命影片，开展四史知识讲座以及形式多样的党建文化活动；“适老助残”服务包括对网点进行适老助残设施改造、优化业务办理流程、升级软硬件设施、精心设计每一处细节，让广大老年朋友、残障人士在办理业务过程中更放心、更舒心；“邻里伙伴”主题是在网点提供包括城市综合政务服务、金融知识普及和金融消费者教育等在内的各类便民惠民服务，组织公益慈善活动、搭建社区交流平台，成为社区贴心的好邻居、生活上的好帮手、好伙伴。

“兴公益”惠民驿站的推出，优化了该行网点“便民惠民”服务标准，打造了全行统一的网点公益服务品牌形象，是兴业银行网点坚持“金融为民”政治导向、为群众办实事的一项重要举措，也是该行体现情怀担当、践行普惠金融理念的具体表现。自2021年9月22日推出以来，深受广大客户和市民群众好评。目前，惠民驿站各项服务正在全行范围内轰轰烈烈地推广，已历经“暖心亮相”“敬老月”“同‘兴’战疫”“暖冬计划”四波主题服务宣传。

注：以上材料均由申报者提供。

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