服务名称：

OPPO全球服务中心

单位简介：

OPPO于2008年推出第一款“笑脸手机”，由此开启探索和引领至美科技之旅。今天，OPPO凭借以Find X系列和Reno系列手机为核心的多智能终端产品，ColorOS操作系统，以及OPPO Cloud、OPPO+等互联网服务，让消费者尽享至美科技。OPPO业务遍及全球40多个国家和地区，拥有6大研究所和5大研发中心，并在伦敦设有全球设计中心。超过4万名OPPO员工共同致力于为人们创造美好生活。

推荐理由：

2021年7月，河南地区遭遇年度最强降雨。OPPO在保障服务人员安全的前提下，快速恢复了服务能力，并在汛情爆发的数小时内迅速制定了人性化的暴雨服务政策，及时延长产品保修时间与保障产品服务时效，针对因手机进水有维修需求的用户提供维修折扣。同时，OPPO河南服务中心为用户提供了免费备用机、充电、通信、食物等一系列贴心服务与物资，应对不时之需。

在服务上，OPPO持续将用户体验放在第一要位。坚持“为用户多想一步，为用户多做一步”的贴心态度，设计并打造了针对老年人更加便捷的服务体验，做到科技与服务齐备，帮银发族跨越“数字鸿沟”。2021年，OPPO制作了《给爸妈的智慧生活说明书》《送给父母的防诈手册》等一系列老年人手机使用手册，通过对手机功能、反诈骗知识等一系列知识场景的科普，帮助老年用户更加安全地融入当代科技环境。2021年，OPPO全球服务中心定期在全国线下40多个城市开展“O学堂”，针对老年用户提供了面对面智能手机使用教程。2019年至今，OPPO共举办了300多场线下课程，服务了近3000人次，受到越来越多年长用户的认可。

截止目前，OPPO在全国已拥有近千家官方服务中心，覆盖了90%以上的地级市。“贴心服务”是OPPO坚守的待客原则，OPPO秉持着“科技为人，以善天下”的理念，正在以专业贴心的服务，构筑起坚实的竞争壁垒。

注：以上材料均由申报者提供

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