加錢找保潔還要排隊、保姆月工資翻一番、家政公司往回叫阿姨……臨近春節，家政服務行業人手緊張，市場薪資水平也隨之上漲。不過與往年相比，今年的家政市場也出現了一些新變化，政府部門引導近萬名外埠家政工作人員進京替崗，留守北京服務“一老一小”﹔80后的新手媽媽和年輕的奶奶姥姥們緊急“上崗”，替換阿姨回家過節。一位家政公司負責人表示，今年臨時來找替崗保姆的比往年少了四成。

　　保潔員得提前一周預約

　　上個周末，家住豐台區的方女士本來想趁著周末休息，找個家政人員徹底打掃一下屋子，也避開臘月廿三的用人高峰。可是，方女士接連在手機上下載了四五個家政服務軟件，但每一個公司都表示最近人手緊張，需要排隊，即使加錢也來不了人。其中一款找阿姨的軟件，下單之后一直無人應答，最后隻能取消訂單。無奈之下，方女士隻好全副武裝和老公自己上陣。

　　方女士的情況並非個案，隨著春節的臨近，大量外來務工人員已經踏上返鄉列車，大城市的這些崗位就出現了人手緊張。據58同城截至1月13日的監測數據顯示，招聘平台上與春節用工密不可分的保姆、家政保潔等職位招聘需求增幅明顯，其中家政保潔的職位招聘需求環比增長達16.7%，保姆類職位招聘需求環比上漲8.5%。從全國范圍看，家政保潔類招聘需求量最大的分別是北京、深圳和上海，保姆類需求前三名是上海、深圳和北京。在需求量最大的一線城市中，北京家政保潔的招聘需求量增長最為明顯，高達24%。

　　北京愛儂家政在北京擁有40多家直營門店，是一家比較大型的家政服務公司。公司一位負責人告訴記者，根據各門店統計，最近這段時間來找保潔的人數增加了起碼20%。小時工的人手還算可以，但是時間緊張。因為是年底大掃除，有的人家一年都沒怎麼認真打掃過，正常隻要兩三個小時就能打掃完的，往往需要5個小時才能整理干淨。之前都是打電話過來就可以派人，現在都得預約，而且至少提前一周，越靠近年底人手越緊張。每小時的薪資也由原來的30多元漲到了四五十元。另據58同城招聘平台的數據顯示，北京家政保潔類招聘職位的平均薪資，已經從去年年底前的4076元/月，上漲至目前的5700元/月左右。

　　需求旺盛導致薪資上漲

　　記者登錄用工招聘網站，以“家政”、“保潔”等字樣進行檢索，發現不少公司都在招聘信息中增加了“年前急聘”、“高薪”、“急招”等字眼。其中一家公司開出的保潔阿姨月薪在6000元左右，普通保潔每小時30元至35元，金牌保潔每一單1000元起步。

　　不僅保潔人員薪資漲人手少，照顧老人孩子的保姆更是難以尋覓。有的市民反映，自家照顧老人的保姆春節期間的月薪已經由3800元漲到了5800元，直接翻番。58同城招聘平台的數據也顯示，2016年11月，北京保姆招聘職位的平均薪資水平為4300元/月。進入12月以來，保姆類職位的平均薪資普遍突破4800元/月。其中，北京普通保姆招聘薪資已經由平均2500元至4300元每月漲至4800元至5800元每月。

　　家政公司勸保姆回京“支援”

　　記者採訪了解到，與保潔人員相比，保姆、月嫂等家政人員對技能的要求更高，即使薪資上漲，短時間內也難以找到合適人選。青欣玖玖月嫂公司的負責人劉欣就表示，公司這段時間都在忙著為戶主進行月嫂匹配。公司有的月嫂回家，有的留京但放假休息，這就要根據公司家政人員的時間、技能，還有雇主的需求等進行替崗匹配。如果替班阿姨隻放10天假，但雇主家空缺15天，就隻能雙方協商一下，盡量讓兩頭都合適。

　　“春節這段時間太特殊了！”劉欣忍不住感嘆，有些阿姨本來跟雇主說好不回家，可是春節臨近禁不住家裡人勸說會臨時改主意﹔做得時間長的阿姨家裡經濟條件已經有很大改善，春節回家的意願也更強烈，可雇主又不喜歡臨時換人。“節前最費心的就是這些，阿姨和雇主都滿意了才放心。”劉欣現在已經為幾十戶家庭做好了替崗安排。考慮到現在人手趨緊，各分店的店長也在給關系好的阿姨打電話，希望動員已經回家的阿姨回京“支援”。

　　劉欣介紹，從目前的情況來看，今年來找臨時替崗阿姨的比以往少了四成，大多是70后媽媽等二胎家庭，或者是家裡老人身體不好實在沒辦法幫忙的，大部分客戶對阿姨回家還是表示理解。像是80后、90后這些年輕媽媽，月嫂春節回家了，自己堅持幾天，再加上姥姥、奶奶年紀還不算大，能搭把手，就不需要再來找臨時阿姨。“朝陽區就有一位53歲的姥姥，通過去公司聯合社區舉辦的‘姥姥奶奶大講堂’聽課，把自己培養成了一名合格的‘月嫂’。”

　　劉欣表示，北京的月嫂行業現在已經發展成熟，十年前經驗不足時，一到春節就手忙腳亂，現在各家公司包括雇主都已經有預見性了，會提前准備。“動作早的雇主，從去年11月份就開始跟阿姨敲定春節期間是否休息，如果休息就跟公司提替班需求。這樣公司會提前組織替崗阿姨進京，等到過年時也適應三個月了，入戶之后更容易上手。北京的家政行業協會每年也會組織春節保供活動，去年11月底12月初就給各家公司發提醒，以做好春節期間的安排。”

　　保供阿姨

　　放棄團聚留北京

　　考慮到春節期間家政用工需求緊張，1月11日北京市商務委就啟動了2017春節家政服務市場保供工作。保供活動遴選了50家“規范化、連鎖化、品牌化”的家政服務企業參與，採取萬名外埠家政人員進京、錯峰回家等措施來盡量滿足市民的需求，預計將吸引近5萬名家政從業人員留守在工作崗位，擔負起上萬個家庭“一老一小”的照護重任。記者採訪了解到，這些支援北京的外埠家政人員來自河北、天津、山西、四川、甘肅、安徽、山東等地，覆蓋全國近30個省市。參與此次家政市場保供的北京愛儂家政公司，今年就跟山西呂梁等地結了對子，年前引進了40多位家政服務人員。為了保障上崗之后的服務質量，這些家政員提前經過了半個月的培訓，目前均已經陸續到崗。

　　來自河北邯鄲的仝阿姨今年也放棄了春節與家人團聚，選擇留守北京，為雇主家過個好年而忙碌。提及春節不回家是否遺憾時，仝阿姨表示，自己有兩個女兒，均已大學畢業，老二在北京工作，家裡老人去年10月份回家的時候看望過了。客戶家的孩子今年4歲多，雖然春節期間不上幼兒園，但還有培訓班，“離不開”。平時的工作就是接送孩子，配餐，做做家務，不算辛苦，客戶家也尊重我，做得“挺舒心的”。去年，家裡有特殊情況回去過年了，今年就以雇主家優先。想家了可以和家人打電話，和女兒視頻，休息的時候還可以去愛儂家政看望當時帶過自己的老師，和其他阿姨一起聊天、聚餐，家政公司就是自己在北京的半個家了。不過，仝阿姨也表示，“親情還是挺重要的，過完年會回老家一趟。”

　　本報記者 孫文文 J192

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