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遇“中獎”圈套 將計就計破解(服務台·揭揭那些“套路”)

2017年01月24日00:00 | 來源:人民網-人民日報
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  去年冬天的一個周末,我忽然接到01057063794打來的電話,對方是說標准普通話的男性,自稱是唯品會的客服人員。他說,鄭先生您好,因為您一直以來對唯品會的支持,恭喜您中獎了,獎品是下個月上市的巴黎歐萊雅護膚品套裝一套,價值1800元,本套產品有……希望您用后填好試用報告……我一聽自然很高興:巴黎歐萊雅的一瓶男士醒膚露都得100元,平時只是看從不舍得買,這下好了,這幾年在唯品會買了不少東西,這次終於“返點”了。我和他說,太謝謝您了,那您寄來吧,我的地址您都知道的,就按默認地址寄出就行。對方說:鄭先生是這個樣子的,因為這個獎品是從巴黎直發,屬於海外配送。所以需要您收到貨品后自己支付郵費298元。我一聽沒毛病,因為海淘的貨品郵費和關稅很貴,支付298元就能得到這套1800元的貨品很值,剛想答應,對方又說:為了彌補您支付郵費的損失,我會給您隨貨品寄一張價值300元的聯通充值卡。

  挂掉電話,我馬上致電唯品會人工客服,對方很謹慎,說:鄭先生,您好!我是唯品會的普通客服人員,從未聽說過我司搞過此類試用裝活動,所有中獎公告均以網站通告為准,希望您可以認真鑒別……

  我一聽心裡就差不多明白自己遇到騙子了,就准備讓這個電話騙子接受點教訓。過了一會兒,那個號碼的電話又一次打了進來,我說希望貴公司可以給加一套,郵費我們付雙份。電話那頭說不行,我說不行的話我的也不要了,因為一套護膚品不夠用啊!對方遲疑了一下,說請稍等,我和我們客服經理商量一下。半分鐘過后,電話那頭聲音傳了過來:鄭先生,經過我和經理的爭取,公司考慮到您一直支持唯品會,是我公司的皇冠會員,決定對您再增加一套獎品……

  我滿口答應,然后和他確認了我的新收貨電話和地址。客服說,一會兒會有發貨部電話打來再次確認,希望您可以配合。我滿口應允。第二天上午,接到了另一個客服電話,和我再次核對確認了發貨的各項信息,我耐心地配合她。第三天下午,快遞給我打電話,說有我的快遞到了,需要貨到付款,讓我帶好596元郵費去簽收一下。我饒有興致地當著快遞員的面打開了快遞包裹,裡面是兩盒包裝精美的化妝品禮盒,上面印著巴黎歐萊雅的字樣,禮盒是塑封的,每一個禮盒中間有一張300元的聯通充值卡(既然是原廠全新塑封,充值卡是不可能和化妝品一起包裝的)。

  一切顯得那麼的真,我看著都有點心動了。我問快遞員可以撕掉塑封繼續驗視嗎,他說不能了,撕掉塑封需要交錢了。我果斷地說不好意思啊,我拒收!快遞員愣住了。我和他說,這是假的,我就想讓騙子也損失一點,這樣你們也可以借機賺他們一筆,對吧?快遞員笑了,說,我見過很多類似你這樣的網上購物買家,你是不多見的可以拒絕騙子誘惑、果斷說拒收的客戶。

  下午上班,我又收到01057063794的來電,開頭他就焦急地問我為何拒收。我說,我和同事們看著禮品太高檔了,覺得我這張臉對不起這麼貴的化妝品,還是留給你們自己用吧!電話那頭聽出了我的戲謔,氣急敗壞地罵了一句,匆匆挂掉了!

  吉林臨江市 鄭開秀 


  《 人民日報 》( 2017年01月24日 20 版)
(責編:喬雪峰、夏曉倫)

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