人民網北京7月10日電 （邢鄭） 日前，全國工商和市場監管部門放心消費創建經驗交流會在廣西南寧市召開。會上，國家工商總局副局長唐軍做了“深入開展放心消費創建活動 努力營造更加安全放心的消費環境”的主旨講話。唐軍表示，開展創建活動，優化消費環境是以人民為中心的發展思想的具體體現，是主動適應經濟新常態的重要舉措，是維護良好市場秩序的重要手段，是促進社會和諧穩定的客觀需要。據了解，截至目前，廣西共有5902家經營戶參加了示范店的創建，每個設區市及各縣均創建了1條以上的示范街。在這些示范店裡，消費者可享“先行賠付”、“七天無理由退換貨”等消費保障。

會議期間，與會代表現場觀摩了廣西自治區南寧市放心消費示范點。在走訪示范店時，記者發現每家店鋪的醒目位置都挂有“誠信經營 放心消費”的標識和承諾書，以方便消費者在選購商品的時候，一旦發生消費糾紛可直接撥打投訴電話進行合法維權。一位正在挑選商品的顧客告訴記者，每次進入店裡消費前，看到門口的“放心消費”標識，心裡就特別踏實，一定會優先選擇去示范店裡買東西。在東興市的紅木社區，為了進一步提升社區經營者的誠信度及消費者滿意度，有56家國內外知名紅木品牌企業推行了“一証一書兩卡”制度。社區內所有紅木家具懸挂產品合格証、產品說明書、產品質量明示卡和消費維權服務卡。消費維權卡上印有消費者各項權利及投訴舉報電話、消費投訴程序，確保消費投訴不出店門、不出社區。首家參與創建活動的南寧市華潤萬象城，2016年實現銷售額30.5億元，比上年增長8.9%。廣西富安居建材廣場負責人表示，“放心消費”創建，讓商場口碑越來越好，要堅持搞下去。防城港市風情步行示范街共有156戶商家參與創建，參與率達87.6%，防城港市工商局局長朱宇雲告訴記者，過去該街區每年都有20多起消費投訴，開展創建活動后，今年以來實現“零投訴”。

此外，河北、浙江、湖北、四川、陝西等地工商局的相關負責人也在會上發言，介紹了各自立足本地實際，深入開展放心消費創建活動，營造安全放心消費環境的經驗和做法。唐軍對各地開展放心消費創建活動的成果予以充分肯定並指出，近年來，各地工商和市場監管部門認真貫徹落實黨中央、國務院的決策部署，緊緊圍繞簡政放權放管結合優化服務，推動商事制度改革不斷深化，加快構建事中事后監管體系，結合本級本轄區實際，加大工作力度，創新工作機制，開展了形式多樣的放心消費創建活動，著力優化消費環境，取得了明顯成效：一是堅持政府主導，放心消費創建活動上升為政府行為﹔二是強化主體責任，企業誠信意識普遍增強﹔三是突出地域特點，放心消費創建內涵進一步豐富﹔四是強調部門協作，放心消費創建合力進一步增強。唐軍表示，開展創建活動，優化消費環境是以人民為中心的發展思想的具體體現，是主動適應經濟新常態的重要舉措，是維護良好市場秩序的重要手段，是促進社會和諧穩定的客觀需要。

最后，唐軍要求全國工商和市場監管部門認真學習廣西等地的經驗，從經濟社會發展全局和戰略的高度，充分認識開展營造安全放心消費環境的必要性和緊迫性，切實增強做好消費維權工作優化消費環境的責任感和使命感，積極發揮市場監管和消費維權主力軍的作用，把放心消費創建活動抓緊抓實。

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