2017年天貓雙11最引人注目的是1682億的成交額，毫無意外又創下世界紀錄。1682億既是天貓的新高度，更是天貓上所有品牌商家的新高度和全球大協同的每位參與者的新高度。

　　新高度背后，包含了天貓雙11對品牌商家的賦能的“六大力量”——智慧物流的加速力、成交的爆發力、新用戶的拉動力、新零售的聯動力、全球化的覆蓋力和數據智能的戰斗力。

　　它們在更廣、更深的維度上，詮釋著“讓天下沒有難做的生意”的內涵。

　　智慧物流加速力

　　2017年天貓雙11，物流體量再創世界紀錄，單日訂單量達到8.12億個。如果把這些包裹連起來，長度可以繞地球1200圈。如果用高鐵來運輸的話，需要動用124萬輛16節車廂的高鐵來運輸。

　　根據國家郵政局的數據，雙11當天全國各大電商平台產生的物流訂單總數為8.5億個。這意味著，天貓一家就是其他各家總量的21倍。

　　巨大的訂單量帶來巨大的挑戰。天貓雙11是貨物規模最大的遷徙，數量相當於春運發送旅客數量的3倍。然而，包裹送達卻比去年再提速20%。雙11當天0點12分，全網第一單包裹就在上海嘉定被簽收了﹔33分鐘，進口第一單包裹在寧波慈溪被簽收﹔69分鐘，全國農村第一單包裹在貴州黔南州簽收。更具有標志意義的數字是：11日上午9時許，天貓雙十一訂單發貨量超過1億個，比去年提速了2個多小時﹔13日19時，全網簽收訂單超過1億個，比去年再提速了0.7天。

　　“單未下 貨先行”，菜鳥通過智能算法，分析海量歷史數據，對商品在不同城市的銷量做出預測，並差異化的建立前置倉，提前將爆款商品布局在離消費者最近的倉庫。在全國重點物流基地，菜鳥大規模啟用了機器人倉庫，通過AGV機器人、全自動流水線、機械臂等方式，讓它們聯動形成倉群來服務天貓雙11。

　　超過300萬物流人員，18.8萬個快遞網點，近3萬個末端驛站、20萬組自提櫃、超過10萬個快遞代辦點、近90個全球合作伙伴在全球范圍內231個倉庫專用於雙11跨境物流……雙11過去僅一周左右，全國各大快遞公司就紛紛宣布，雙11的包裹已經基本簽收完畢。

　　成交爆發力

　　167個品牌商家邁入2017天貓雙11“億元俱樂部”，比2016年增加73家，涵蓋了服飾、美妝、手機、電器、家電、食品生鮮、日用品等等在內的全部品類的各大品牌。

　　但更值得注意的是，首個破億品牌商家的用時在過去三年雙11實現每年一個台階的跨越：2015年首破億元的商家用時11分56秒，2016年這個時間降到2分53秒，今年雙11首個實現成交額破億的海瀾之家，隻用時35秒。

　　這是驚人的成交爆發力。同樣印証的還有另一個數字，據不完全統計，在連續兩年都進入億元俱樂部的品牌商家中，平均實現成交破億的速度，今年雙11要比去年加快3.5倍。百雀羚在2016年天貓雙11用了約6個半小時實現成交破億，而今年在雙11開始后僅16分鐘，就達到了這一目標。

　　新用戶拉動力

　　成交額固然重要，不過與此同時，從品牌商家的可持續發展來說，獲取新用戶的信賴更具價值。天貓雙11早已不僅只是銷售爆發的時點，而更成為各品牌爭取新用戶的最佳平台，沒有一個時空會像天貓雙11這樣匯聚如此天量的消費者，更沒有一個平台會想天貓一樣如此懂得天量消費者中的每一個人。

　　天貓雙11期間，總共有24家品牌有100萬以上的新用戶完成首次購買。其中南極人獲得了超過300萬新用戶，三隻鬆鼠贏得200萬以上新用戶的青睞，包括耐克、阿迪達斯、安踏、優衣庫、百草味、歐萊雅、自然堂、李寧等在內的其他22家品牌也都有超過100萬新用戶完成首次購買。

　　在眾多品牌的天貓雙11戰報中，用戶觸達也紛紛成為其最看重的成績之一。上海家化提到其在天貓雙11期間“以100場直播+2000篇內容實現750萬人次曝光”﹔惠氏則強調其雙11期間“累積超過1389萬人訪問店鋪”，“新增超過6.2萬名粉絲”﹔施華蔻的“品牌號”10月23日才正式開通，至雙11當天“訂閱用戶激增至21.3萬+，注冊會員總計67萬+”。

　　新零售聯動力

　　天貓雙11期間，杭州武林銀泰門外一直停著兩部應急移動通信車。因為大量顧客在逛街購物過程中高頻使用手機搶紅包、下訂單、玩互動，日常的移動通信設施已經完全不夠用了。

　　這在傳統零售商業中是完全不可想象的情景。而事實上，經過整一年的充分實踐，天貓新零售在雙11期間為線下實體商家帶來了遠超預料的收益。

　　在全國51家銀泰商場，雙11客流同比增長59%，銷售同比增長54%。這不是個例，在國慶期間，銀泰商業全國51家門店客流同比增長34.8%，僅有24萬人的縣級市溫嶺，平均每人來銀泰3.24次。

　　今天天貓雙11，全國52大商圈參與其中，各類線上線下聯合互動達到5 000萬人次。這帶來的不僅是熱鬧，更是實體零售的全面火爆。11月10開始一直到11月11日晚間，在北京、上海、杭州、廣州、武漢、重慶等地，商圈附近都出現了長時間持續交通擁堵。據不完全統計，僅僅在服飾行業，300家品牌的5萬間門店，雙11當天的門店服務數就增長了235%，其中例如優衣庫，其當天的全渠道成交同比增長3.5倍。

　　全球化覆蓋力

　　這樣的火熱不僅隻在中國，在天貓雙11這場全球協同所推動的全球狂歡中，火熱的場面遍布24個時區、180個緯度。

　　來自天貓的數據顯示，雙11當天，56個國家和地區的品牌實現成交，225個國家和地區居民有購買。在天貓國際，澳洲大藥房蟬聯“億元俱樂部”成員，在跨境零售電商起步的短短幾年間，實現單日成交過億元的突破意義無需多言，而今年天貓雙11更有愛他美和swisse兩大品牌商家加入“億元俱樂部”。

　　對中國品牌來說，天貓雙11所賦予的全球覆蓋力更帶來了決定性的價值。在成交覆蓋最多國家/地區的中國品牌榜上，包括三隻鬆鼠、南極人、美的、百草味等在內，排名前十品牌的商品都賣到了超過140個國家和地區，可供參考的一個數字是，2017年聯合國會員國的總數也只是剛超過190個。

　　數據智能戰斗力

　　上述五大力量的底層支撐，是數據智能的戰斗力。

　　生意參謀是阿裡巴巴為廣大商家提供的數據工具。來自生意參謀的數據顯示，天貓雙11當天，生意參謀數據被商家調用了114.78億次，每位商家平均訪問時長超過93分鐘。

　　天貓雙11當天，不僅有媒體普遍報道的全天貓的數據大屏，各商家也有由生意參謀為其量身定制的自己的數據大屏。實時跳動的數據，成為各商家精准決策的最可靠依據。

　　生意參謀還與釘釘共同推出“雙11雲端作戰指揮部”，在其中，商家可以隨時召喚生意參謀機器人，精准、適時地獲取大促動態和異常信息，快速發起協同辦公跟進處理。

　　與此同時，阿裡巴巴品牌數據銀行還在天貓雙11期間幫助品牌融合沉澱品牌和消費者線上線下的“足跡”和互動，使品牌得以多維度洞察消費者需求，實現全媒體激活，幫助品牌持續增值消費者資產。

　　基於這樣強大的數據智能工具，今年天貓雙11，施華蔻的用戶加購率提升200%，愛他美的消費者資產增量更超過600%。

　　成交爆發、新用戶拉動為品牌商家提供了強勁且持續的發展動力，新零售聯動、全球化覆蓋為品牌商家提供了廣泛而扎實的發展空間，智慧物流加速力、數據智能的戰斗力為商家提供了細致而宏大的升維發展的新能源。

　　也正因此，1682億成為天貓和所有品牌商家的全新起點。

  （注：此文屬於人民網登載的商業信息，文章內容不代表本網觀點，僅供參考。）

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