馬化騰

　　無框眼鏡、淺色襯衫、認真且健談，出現在大眾視野中的騰訊董事會主席兼CEO馬化騰常年保持斯文、彬彬有禮的形象。盡管行事低調，但無論是近年“兩馬”競逐福布斯中國首富，還是再次入圍全球最佳CEO榜單，作為“BAT”之一的掌舵者，他的一舉一動依舊備受矚目。

　　“這裡沒有僥幸，沒有永遠的第一，甚至什麼都沒做錯，只是用戶沒興趣了，都會很快被淘汰。”在深刻認識到互聯網行業殘酷的同時，馬化騰也興奮於硬幣另一面的變化，QQ、微信就是這樣的驚喜。

　　馬化騰是改革開放以后第三代創業者，他創辦企業更多的是源於興趣，對信息技術近乎痴迷的狂熱。在全球浩大的互聯網浪潮中，他身處的大時代和大行業，又讓他乘上了中國高速發展的列車。

　　QQ的“蝶變”

　　互聯網文化走向普羅大眾

　　1998年深秋，深圳華強北賽格科技園一個陳舊的辦公室裡，27歲的馬化騰和他的4個小伙伴懷著對互聯網的痴迷和未來的憧憬，啟動了創業之旅。當時，基於學業及工作背景，憑著直覺和熱情，他們開始在通信與互聯網的跨界領域中尋找機會。

　　1999年2月10日，隨著OICQ99betabuild0210的發布，QQ第一個版本悄悄地上線了，免費提供給用戶下載。然而，大家都沒有意識到，這隻企鵝竟逐漸成為指引未來經濟社會數字化轉型升級的一個明星IP。

　　7個月后，OICQ的注冊用戶就超過了100萬。彼時騰訊沒有清晰的盈利模式，然而OICQ的服務器需要更多資金“投喂”，他們隻得到處借錢。2000年4月，IDG和盈科完成了對騰訊的風險投資，但隨著用戶快速增長，高昂的服務器成本讓騰訊又陷入了財務困境。

　　2000年11月，騰訊推出QQ2000版本，OICQ被更為簡潔的QQ正式取代。QQ每天的新增用戶約有50萬人，相當於歐洲一個城市的人口。次年5月，QQ的注冊用戶達到1億人。QQ的誕生，讓中國正在萌芽的互聯網文化從少數技術精英那裡，逐漸走向越來越多的普通人。騰訊的成長，得益於改革開放后深圳火熱的創業氛圍，而新興的風險投資也起到了添磚加瓦的作用，這與美國硅谷的情況非常相似。

　　十多年后的2016年底，馬化騰在第二屆中國深商大會上回憶：“1984年我來到深圳的時候，這個城市的邊界就在福田區那一帶，當時以‘深圳速度’聞名全國的國貿大廈就在我家附近，幾個月就竣工了，看著它一天天蓋起來。我從一個隻會寫軟件的工程師，都被感召到去創業創新，這和整個深圳的環境是完全分不開的。”

　　共建新生態

　　從大樹成長為森林

　　2003年，QQ的第一版表情正式發布，以“面部表情”為主，用小圓臉表達喜怒哀樂。

　　當年QQ秀的出現，不僅在營收方式上，而且在產品理念上對騰訊來說都是一個轉折點。它讓QQ不再僅僅是一個單純的、沒有溫度的通信工具，而成為具有虛擬人格並寄托用戶情感的平台。騰訊這家即時通信服務商也開始成為一個發掘人性情感、提供文化娛樂體驗的企業。當這個承載虛擬人格和用戶感情的平台逐漸發展成型，騰訊的整個“泛娛樂”文化生態也順著這一主干，延伸出各個旁支，並逐漸壯大起來。

　　QQ從眾多國內外競爭產品中可以一路走到今天，背后是騰訊不斷通過科技創新來解決用戶的“痛點”，以用戶價值為依歸——例如保証不掉線，方便在惡劣網絡環境中下載、傳輸文件。

　　目前騰訊開始將雲、大數據和人工智能技術與能力賦能給傳統各行各業，幫助它們進行數字化轉型升級。在騰訊內部，馬化騰用“運動員精神”來鼓勵內部競爭與合作創新。他認為，對於新興的模糊地帶則需要鼓勵自下而上的試錯，同時他們會通過成熟業務來幫助未成熟業務。

　　在騰訊外部，在2010年推出開放戰略之后，騰訊與合作伙伴共建的新生態已經從“一棵大樹”成長為“一片森林”。馬化騰把這和騰訊的社交基因聯系在一起，他認為騰訊的開放平台最早是基於QQ及后來的微信，從社交關系鏈的架構推演出來。社交網絡天然呈“去中心化”的網狀結構，鼓勵朋友間開放分享。騰訊專注在雲、大數據和人工智能等新型基礎設施上，與合作伙伴一起協作創新。

　　隨著公司的成長，馬化騰說他最大的感受就是責任。2016年“雙11”那天，也是騰訊的18歲“生日”，他在微信朋友圈發了一個消息說，“已經十八歲成人，騰訊的責任就更大了”。他在今年給合作伙伴的一封公開信裡也這樣寫：“我們越來越需要關注整個互聯網生態可能產生的外部性，需要去研究萬物互聯可能帶來的風險與隱患，也越來越更深刻地意識到自己肩負著沉甸甸的責任。”

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